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免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统项目管理师 > 2023年下半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识 (第四批)
  第33题      
  知识点:   监控项目工作   项目管理   变更请求   监控   项目管理计划
  关键词:   变更   监控项目工作   项目管理计划   项目管理        章/节:   信息系统项目管理基础   项目整体管理过程       
  错误率: 10%      难度系数:      

 
监控项目工作过程中,当遇到变更请求时,为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致,而进行的有目的的活动属于()。
 
 
  A.  纠正措施
 
  B.  评审措施
 
  C.  预防措施
 
  D.  缺陷补救
 
 
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  第32题    2017年上半年  
   38%
现代项目管理过程中,一般会将项目的进度、成本、质量和范围作为项目管理的目标,这体现了项目管理的()特点。
  第41题    2021年上半年  
   53%
根据干系人的权力、紧迫度和合法性对干系人进行分类的是( )。
  第62题    2014年上半年  
   33%
某ERP项目的生产管理子系统进行安装调试时,项目经理发现车间操作员的实际操作方式与最初客户确定的操作方式有较大不同。为了解决..
 
  第35题    2017年下半年  
   48%
( )不属于项目监控工作的成果。
  第60题    2014年上半年  
   61%
(60)不属于项目监控的工作内容。
  第21题    2024年上半年  
   84%
监控项目工作过程中,出现偏差时,需使用()在多个方案中选择要执行的纠正措施和预防措施;需使用()技术确定最节约成本的纠正措施..
   知识点讲解    
   · 监控项目工作    · 项目管理    · 变更请求    · 监控    · 项目管理计划
 
       监控项目工作
        监督和控制项目工作是对项目的启动、规划、执行和收尾进行监督和控制的过程。监督工作是项目管理的一个重要组成部分,它贯穿于项目的整个生命周期,包括收集、度量和发布绩效信息,并对被度量项及其发展趋势进行评估,以改进项目绩效。监控过程的活动包括:
        .把当前项目绩效和项目管理计划进行比对。
        .评价当前绩效,确定是否需要采取纠正或预防措施。
        .分析、跟踪并监督项目的风险,确保风险得到识别、报告并执行相应的风险响应计划。
        .维护准确、及时的项目信息。
        .提供项目信息以支持状态报告、进展度量以及项目预测。
        .提供项目预测以更新项目的成本和进度信息。
        .监督批准的变更的执行状况。
        输入
        1.项目管理计划
        2.工作绩效信息
        3.否决的变更请求
        否决的变更请求包括变更请求本身、辅助文件及变更请求状态。
        工具与技术
        1.项目管理方法论
        2.项目管理信息系统
        3.挣值管理
        挣值管理方法是基于以往绩效来预测未来绩效的一种方法。详细介绍参见第6章。
        4.专家判断
        输出
        1.推荐的纠正措施
        2.推荐的预防措施
        3.预测
        预测包括根据可利用的信息和知识对项目将来的状况和事件作出的估算。预测根据项目执行过程中的工作绩效信息进行更新并重新发布。预测说明了项目过去绩效对将来绩效的影响,如完成时估算和完成尚需估算,参见第6章。
        4.推荐的缺陷修复
        5.请求的变更
 
       项目管理
        定义
        把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中,以达到项目的要求。管理一个项目包括:
        .识别要求。
        .确定清楚而又能实现的目标。
        .权衡质量、范围、时间和成本方面的要求,使技术规格说明书、计划和方案适合于各干系人的不同需求与期望。
        项目管理需要的知识领域
        除了专门的项目管理技术以外,项目管理组至少应能理解和使用以下5方面的知识领域:
        .项目管理知识体系。
        .应用领域的知识、标准和规定。
        .项目环境知识。
        .通用的管理知识和技能。
        .软技能(处理人际关系技能)。
        项目管理体系
        项目管理体系是指用于管理项目的工具、技术、方法、资源和规程。项目管理计划说明如何使用项目管理体系。
        项目管理环境
        项目管理团队应该考虑的项目环境包括:
        .社会环境:经济、人口、教育、道德、种族、宗教和其他特征等。
        .政治环境:法律、风俗和政治风气等。
        .自然环境:生态和自然地理等。
        项目管理办公室
        项目管理办公室(PMO)是在管辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。也可指“大项目管理办公室”、“项目办公室”或“大项目办公室”。PMO监控项目、大项目或各类项目组合的管理。由PMO管理的项目不必要有特定的关系,PMO关注与上级组织或客户的整体业务目标相联系的项目或子项目之间的协调计划、优先级和执行情况。
        PMO执行的职责可以是一个宽广的范围,包括从以培训、软件、标准政策和规程、模板的形式提供项目管理支持功能,到实际直接管理项目和项目的结果。
        PMO可以存在于任何组织结构中,包括职能型组织。
        项目经理和项目管理办公室的区别如下:
        .追求的目标不同。项目经理关注于特定项目的目标,而PMO管理主要的大项目范围的变化,并将之视为更好地达到业务目标的潜在机会,其工作目标包含组织级的观点。
        .项目经理控制赋予项目的资源以最好地实现项目目标,而PMO对所有项目之间的共享资源进行优化使用。
        .项目经理管理本项目的范围、进度、费用和质量,而PMO管理整体的风险、整体的机会和所有项目的依赖关系。
        过程和过程组
        过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而必须执行的互相联系的行动和活动。
        项目管理过程由项目团队实施,包括两大类:
        .面向管理的过程。即项目管理过程,其目的是启动、规划、执行、监控和结束一个项目。
        .面向产品的过程。一般由项目生命期规定,并因领域而异。
        项目管理过程和创造产品的过程从项目开始到结束始终彼此重叠交互。
        任何项目都必须执行5个项目过程组,它们与应用领域或特定行业无关。过程组不是项目阶段,每一阶段或子项目都要重复过程组的所有子过程。
        .启动过程组。定义并批准项目或阶段。在多阶段项目中,后续阶段进行的启动过程是为了确认在指定项目章程与拟定初步项目范围说明书过程中所做的原假设与决策的合理性。启动过程组也定义了项目意图,确定了目标,并授权项目经理进行项目。
        .规划过程组。定义和细化目标,规划最佳的行动方案,即从各种备选方案中选择最优方案,以实现项目或阶段所承担的目标和范围。项目团队应让所有项目干系人参与项目计划过程。当项目计划工作结束时,不管是由组织还是由项目团队负责,都要有明确的指导方针,否则将无法确定如何进行后续的反馈和细化。项目管理计划的渐进明细经常被称作“滚动式计划”,这意味着计划是一个迭代和持续的过程。
        .执行过程组。整合人员和其他资源,在项目的生命期或某个阶段执行项目管理计划。
        .监控过程组。要求定期测量和监控项目进展,识别与项目管理计划的偏差,以便在必要时采取纠正措施,确保项目或阶段目标达成。
        .收尾过程组。正式接受产品、服务或工作成果,有序地结束项目或阶段。
        项目管理过程组和“计划-执行-检查-行动(即PDCA)”循环的对应关系如下图所示。
        
        项目管理过程组和PDCA循环的对应
        规划过程组与PDCA循环中的“计划”对应;执行过程组与循环中的“执行”对应;监控过程组与循环中的“检查”和“行动”对应。启动过程组是这些循环的开始,而收尾过程组是其结束。
        过程的交互
        项目管理过程组通过它们各自所产生的结果而联系起来——一个过程的结果或者输出通常会成为另一个过程的输入或者整个项目的最终结果。在项目过程组之间以及项目过程本身当中,这种联系是迭代的。
        如果一个项目被划分成阶段,每个阶段中的过程经常会反复进行。项目中过程组的相互作用如下图所示。
        
        过程组的相互作用
        5个项目过程组与44个项目管理过程及9个项目管理知识域的映射关系如下表所示。
        
        过程组、过程和类知识域的映射关系
        注:1.在《信息系统项目管理师教程》中,“团队组建”被划分为规划过程组。在PMBOK 2004版中,“团队组建”在执行过程组中,笔者认为划分在执行过程组中更合理。
        2.发包规划在《信息系统项目管理师教程》中也称为计划签约和编制合同。
 
       变更请求
        变更请求是关于修改任何文档、可交付成果或基准的正式提议。变更请求被批准之后将会引起对相关文档、可交付成果或基准的修改,也可能导致对项目管理计划其他相关部分的更新。其他变更请求包括必要的预防措施或纠正措施,用来防止以后的不利后果。变更请求可以是直接或间接的,可以由外部或内部提出,可能是自选或由法律/合同所强制的。
        变更请求可以包括:
        .纠正措施:为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。
        .预防措施:为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。
        .缺陷补救:为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。
        .更新:对正式受控的项目文件或计划等进行的变更,以反映出修改或增加的意见或内容。
 
       监控
        主要包括故障监控和性能、流量、负载等状态监控,这些监控关系到集群的健康运行及潜在问题的及时发现与干预。
        (1)服务故障、状态监控:主要是对服务器自身、上层应用、关联服务数据交互监控;例如针对前端Web Server,就可以有很多种类型的监控,包括应用端口状态监控,便于及时发现服务器或应用本身是否崩溃、通过ICMP包探测服务器健康状态,更上层可能还包括应用各频道业务的监控,这些只是一部分,还有多种监控方式,依应用特点而定。还有一些问题需解决,如集群过大,如何高性能地进行监控也是一个现实问题。
        (2)集群状态类的监控或统计,为合理管理调优集群提供数据参考,包括服务瓶颈、性能问题、异常流量、攻击等问题。
 
       项目管理计划
        项目管理计划是说明项目将如何执行、监督和控制的一份文件,它整合了其他各规划过程所输出的所有子管理计划和基准。
        项目管理计划中的子管理计划包括:范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划和干系人管理计划。
        项目管理计划中的项目基准包括:范围基准、进度基准和成本基准。
        另外,项目管理计划还可能包括以下内容:
        .项目所选用的生命周期及各阶段将采用的过程。
        .项目管理团队做出的裁剪决定,包括:
        项目管理团队所选择的项目管理过程。
        每个所选过程的执行程度。
        对这些过程所需的工具与技术的描述。
        对如何利用所选过程来管理具体项目的描述,包括这些过程间的依赖关系和相互影响,以及这些过程的主要输入和输出。
        .关于如何执行工作以实现项目目标的描述。
        .变更管理计划,用来明确如何对变更进行监控。
        .配置管理计划,用来明确如何开展配置管理。
        .对如何维护绩效测量基准的完整性的说明。
        .干系人的沟通需求和适用的沟通技术。
        .为处理未决问题和制订决策所开展的关键管理审查,包括内容、程度和时间安排等。
        项目管理计划可以是概括的或详细的,可以包括一个或多个子管理计划。每个子计划的详细程度取决于具体项目的要求。项目管理计划一旦被确定为基准,就只有在提出变更请求并经实施整体变更控制过程批准后才能变更。
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第33题    在手机中做本题
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