免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统项目管理师 > 2023年下半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识 (第四批)
  第7题      
  知识点:   项目管理   管理原则   人力资源系统
  章/节:   信息系统项目管理基础       

 
某跨国企业需要建设覆盖多个国家的人力资源系统,项目经理在规划系统建设时对系统覆盖多个国家的文化规范、语言、时区等问题进行了充分的调研,确保了该系统满足管理需要,这是价值驱动的项目管理原则中()原则的体现。
 
 
  A.  展现领导力行为
 
  B.  驾驭复杂性
 
  C.  为实现目标而驱动变革
 
  D.  促进干系人参与
 
 
 

 
  第33题    2015年上半年  
   53%
项目管理过程可以划分为项目启动、制定项目计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、项目收尾五个过程组。()属于指导和..
  第53题    2011年上半年  
   51%
组建团队是指获得人力资源的过程,项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。在此要求下,组建项目团队需要的输入..
  第1题    2011年上半年  
   39%
以下对信息系统集成的叙述,不正确的是(1)。
   知识点讲解    
   · 项目管理    · 管理原则    · 人力资源系统
 
       项目管理
        定义
        把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中,以达到项目的要求。管理一个项目包括:
        .识别要求。
        .确定清楚而又能实现的目标。
        .权衡质量、范围、时间和成本方面的要求,使技术规格说明书、计划和方案适合于各干系人的不同需求与期望。
        项目管理需要的知识领域
        除了专门的项目管理技术以外,项目管理组至少应能理解和使用以下5方面的知识领域:
        .项目管理知识体系。
        .应用领域的知识、标准和规定。
        .项目环境知识。
        .通用的管理知识和技能。
        .软技能(处理人际关系技能)。
        项目管理体系
        项目管理体系是指用于管理项目的工具、技术、方法、资源和规程。项目管理计划说明如何使用项目管理体系。
        项目管理环境
        项目管理团队应该考虑的项目环境包括:
        .社会环境:经济、人口、教育、道德、种族、宗教和其他特征等。
        .政治环境:法律、风俗和政治风气等。
        .自然环境:生态和自然地理等。
        项目管理办公室
        项目管理办公室(PMO)是在管辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。也可指“大项目管理办公室”、“项目办公室”或“大项目办公室”。PMO监控项目、大项目或各类项目组合的管理。由PMO管理的项目不必要有特定的关系,PMO关注与上级组织或客户的整体业务目标相联系的项目或子项目之间的协调计划、优先级和执行情况。
        PMO执行的职责可以是一个宽广的范围,包括从以培训、软件、标准政策和规程、模板的形式提供项目管理支持功能,到实际直接管理项目和项目的结果。
        PMO可以存在于任何组织结构中,包括职能型组织。
        项目经理和项目管理办公室的区别如下:
        .追求的目标不同。项目经理关注于特定项目的目标,而PMO管理主要的大项目范围的变化,并将之视为更好地达到业务目标的潜在机会,其工作目标包含组织级的观点。
        .项目经理控制赋予项目的资源以最好地实现项目目标,而PMO对所有项目之间的共享资源进行优化使用。
        .项目经理管理本项目的范围、进度、费用和质量,而PMO管理整体的风险、整体的机会和所有项目的依赖关系。
        过程和过程组
        过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而必须执行的互相联系的行动和活动。
        项目管理过程由项目团队实施,包括两大类:
        .面向管理的过程。即项目管理过程,其目的是启动、规划、执行、监控和结束一个项目。
        .面向产品的过程。一般由项目生命期规定,并因领域而异。
        项目管理过程和创造产品的过程从项目开始到结束始终彼此重叠交互。
        任何项目都必须执行5个项目过程组,它们与应用领域或特定行业无关。过程组不是项目阶段,每一阶段或子项目都要重复过程组的所有子过程。
        .启动过程组。定义并批准项目或阶段。在多阶段项目中,后续阶段进行的启动过程是为了确认在指定项目章程与拟定初步项目范围说明书过程中所做的原假设与决策的合理性。启动过程组也定义了项目意图,确定了目标,并授权项目经理进行项目。
        .规划过程组。定义和细化目标,规划最佳的行动方案,即从各种备选方案中选择最优方案,以实现项目或阶段所承担的目标和范围。项目团队应让所有项目干系人参与项目计划过程。当项目计划工作结束时,不管是由组织还是由项目团队负责,都要有明确的指导方针,否则将无法确定如何进行后续的反馈和细化。项目管理计划的渐进明细经常被称作“滚动式计划”,这意味着计划是一个迭代和持续的过程。
        .执行过程组。整合人员和其他资源,在项目的生命期或某个阶段执行项目管理计划。
        .监控过程组。要求定期测量和监控项目进展,识别与项目管理计划的偏差,以便在必要时采取纠正措施,确保项目或阶段目标达成。
        .收尾过程组。正式接受产品、服务或工作成果,有序地结束项目或阶段。
        项目管理过程组和“计划-执行-检查-行动(即PDCA)”循环的对应关系如下图所示。
        
        项目管理过程组和PDCA循环的对应
        规划过程组与PDCA循环中的“计划”对应;执行过程组与循环中的“执行”对应;监控过程组与循环中的“检查”和“行动”对应。启动过程组是这些循环的开始,而收尾过程组是其结束。
        过程的交互
        项目管理过程组通过它们各自所产生的结果而联系起来——一个过程的结果或者输出通常会成为另一个过程的输入或者整个项目的最终结果。在项目过程组之间以及项目过程本身当中,这种联系是迭代的。
        如果一个项目被划分成阶段,每个阶段中的过程经常会反复进行。项目中过程组的相互作用如下图所示。
        
        过程组的相互作用
        5个项目过程组与44个项目管理过程及9个项目管理知识域的映射关系如下表所示。
        
        过程组、过程和类知识域的映射关系
        注:1.在《信息系统项目管理师教程》中,“团队组建”被划分为规划过程组。在PMBOK 2004版中,“团队组建”在执行过程组中,笔者认为划分在执行过程组中更合理。
        2.发包规划在《信息系统项目管理师教程》中也称为计划签约和编制合同。
 
       管理原则
        在运行维护服务提供过程中,供方通过策划、实施、检查和改进实现运行维护服务能力的持续提升。
        本标准适用于:
        (1)计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务能力体系。
        (2)运行维护服务供方评估自身条件和能力。
        (3)要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织。
        (4)运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方。
        (5)第三方评价和认定运行维护服务组织能力。
 
       人力资源系统
        人事(personnel)这个名词在我国已广泛流行,但是在国外已逐渐把它改称作人力资源(human resources)。这主要的原因是人力资源(HR)更能反映这个职能的内容。
        过去的人事部门所做的事情只有:维护人事档案;考核人员的晋升;调整工资。而现在的人力资源部的任务远比这个宽广,除了上述职能外,还包括:人员招聘、选择和雇用;岗位设置;业绩评价;雇员酬劳分析;人员培养和发展;人员健康、保安和保密。实际上它的职能贯穿了人员雇用的整个生命周期。
        人力资源信息系统(HRIS)是支持人力资源管理的系统。人力资源系统的结构也像其他系统一样,有输入系统和输出系统。输入系统包括记账子系统、人力资源研究子系统和人力资源情报子系统。输出系统包括人力计划子系统、招聘子系统、人力管理子系统、酬劳子系统、津贴子系统和环境报告子系统等。通过中间的数据库将它们联系起来,如下图所示。
        
        人力资源系统结构
               输入子系统
               (1)记账子系统。记账子系统主要功能是登记个人数据,如姓名、年龄、生日等。还包括个人财务数据,如小时工资率、现在总收入、收入税等。
               (2)人力资源研究子系统。人力资源研究子系统的内容包括晋升提拔的研究,岗位分析和评价,牢骚研究等。
               (3)人力资源情报子系统。人力资源情报子系统的内容包括政府各种关于人事情报、人才供应单位、保险公司、人才市场、学校等的信息;工会组织方面的信息,以便更好协调劳资关系;全球社团的信息,如教育、再创新及住房等方面信息;财务社团的信息,以及竞争者的信息。
               输出子系统
               (1)人力计划子系统。人力计划子系统的功能是估计未来的岗位、人力,给出HRIS的总要求。
               (2)招聘子系统。招聘子系统是个比较小的子系统,内容包括接受外来的申请,跟踪申请者,内部寻找等。
               (3)人力管理子系统。人力管理子系统是个较大的子系统,内容包括业绩评价、培训、职位控制、任免、技术胜任、晋升、多面手等。这里业绩评价和培训尤其引人注意。
               (4)酬劳子系统。酬劳子系统包括工资、功绩考核、行政酬劳、奖金等。工资有时放到会计信息系统但人事系统往往还保留一些功能。
               (5)津贴子系统。津贴子系统或者叫恩惠子系统,主要处理退休人员的津贴。它包括定义贡献、定义津贴、津贴报告、股票购买和要求处理等。如何利用退休基金也是其重要内容。
               (6)环境报告子系统。环境报告子系统负责向政府报告企业的人事政策和实情,也有时向工会报告。这种报告多数是对外的,而不是对内的。
               总的来说,相对于其他信息系统,人事系统应用计算机的水平是较低的,国外统计只有47%的公司应用,主要原因是这个部门的工作内容非结构性较强。
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第7题    在手机中做本题