免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统项目管理师 > 2024年上半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识 (第一批)
  第44题      
  知识点:   采购规划   控制采购
  关键词:   供应商   控制采购   项目经理   采购        章/节:   采购管理过程       

 
控制采购过程中,项目经理发现某些供应商提供的产品存在质量问题,并且这些问题可能导致项目延期。项目经理应(  )。
 
 
  A.  立即终止与存在问题的供应商合作,并寻找新的供应商
 
  B.  自行决定采取补救措施,如增加项目预算或延长项目工期,以弥补供应商的问题
 
  C.  首先与供应商沟通,了解问题的原因,并尝试解决或减轻其对项目的影响
 
  D.  通知高层领导,并等待高层领导的决策后再采取行动
 
 
 

 
  第55题    2016年下半年  
   29%
以下关于采购计划的叙述中,不正确的是(55)。
  第28题    2023年下半年  
   17%
()不属于实施采购的工具与技术
  第54题    2018年下半年  
   45%
小王在一家系统集成公司做运维项目经理,随着公司业务的扩大,他发现公司现行的备件方式经常在时间和质量上达不到要求,因此他向..
   知识点讲解    
   · 采购规划    · 控制采购
 
       采购规划
        采购规划是确定哪些项目需求需要通过采购来满足,而哪些需求需要项目团队自己完成。同时必须考虑如何采购、采购什么、采购多少,以及何时采购。
        当项目需要采购产品或服务来满足项目需求时,对每项采购品都需要执行从采购规划到合同收尾的各个过程。
        采购规划过程也包括考虑潜在卖方的过程,特别是买方希望对采购决定施加一定影响或控制的情况下。同时,也应考虑由谁负责获得或持有法律、法规或组织政策所要求的相关许可证或专业执照。
        输入
        1.企业环境因素
        可能影响采购规划的企业环境因素包括:
        .市场条件;
        .可从市场获得的产品、服务和成果;
        .供应商情况,包括以往绩效和声誉;
        .适用于产品、服务和成果的典型条款和条件,或适用于特定行业的典型条款和条件;
        .当地的独特要求。
        2.组织过程资产
        可能影响采购规划的组织过程资产包括:
        .正式的采购政策、程序和指南;
        .与编制采购管理计划和选择合同类型相关的管理系统;
        .基于以往经验的、现有的多层次供应商系统。
        3.项目管理计划
        采购规划过程需要考虑项目管理计划中的其他计划,包括活动资源需求、项目进度计划、活动成本估算、成本基准、风险登记册,以及与风险相关的合同协议等。
        4.范围基准
        范围基准描述了项目的需求、合理性和现行边界。范围基准包括如下组成部分:
        .项目范围说明书
        .工作分解结构(WBS)
        .WBS字典
        工具与技术
        1.自制或外购分析
        自制或外购分析是一种通用的管理技术,用来确定某项工作最好由项目团队完成,还是必须从外部采购。有时,虽然项目组织内部具有相应的能力,但由于相关资源正在从事其他项目,为满足进度要求,也需要从组织外部进行采购。
        预算制约因素可能影响自制或外购决策。如果决定购买,则需要继续做出购买或租赁的决策。自制或外购分析应考虑全部相关成本,包括直接成本和间接成本。
        2.专家判断
        采购规划过程中,需要专家判断来评估该过程的输入和输出。专家的采购判断可用来制订或修改卖方建议书评价标准。专家的法律判断可以用来协助判断一些比较特殊的采购事项、条款和条件。这些判断包括商务和技术专长,不仅适用于需要采购的产品或服务,也适用于采购管理过程的各个方面。
        3.合同类型
        买卖方的风险分担由合同类型决定。常用的合同类型有三类:固定总价合同、成本补偿合同和工时材料合同。如下表所示。
        
        三种合同类型
        输出
        1.采购管理计划
        采购管理计划描述如何管理从编制采购文件到合同收尾的各个采购过程。采购管理计划可包含如下内容:
        .拟采用的合同类型;
        .风险管理事项;
        .是否需要编制独立估算,以及是否应把独立估算作为评价标准;
        .如果执行组织设有采购部门,项目管理团队可独立采取的行动;
        .标准化的采购文件(如需要);
        .如何管理多个供应商;
        .如何协调采购工作与项目的其他工作,如制订进度计划与报告项目绩效;
        .可能影响采购工作的制约因素和假设条件;
        .如何进行自制或外购决策,并把该决策与估算活动资源和制订进度计划等过程联系在一起;
        .如何识别对履约担保和保险合同的需求,以减轻某些项目风险;
        .确定合同工作说明书的形式和格式;
        .如何识别预审合格的卖方;
        .用于管理合同和评价卖方的采购测量指标。
        2.采购工作说明书
        采购工作说明书(SOW)根据范围基准制订,对将要包含在采购合同中的那一部分项目范围进行定义。工作说明书应详细规定采购项目,以便潜在的卖方确定他们是否有能力提供这些产品、服务或成果。工作说明书中可包括规格、数量、质量、性能参数、履约期限、工作地点和其他内容。
        在采购过程中,应根据需要对SOW进行修订和改进,直到合同签订,SOW成为合同的一部分。
        3.自制或外购决策
        自制或外购决策确定了哪些产品、服务或成果需要项目团队自行提供,哪些需要从项目组织外部采购。它也可能包括为应对某些已识别风险而购买保险或履约担保的决定。
        4.变更申请
        采购规划过程可能导致对项目管理计划中的其他计划提出变更申请。
 
       控制采购
        控制采购是管理采购关系、监督合同执行情况,并根据需要实施变更和采取纠正措施的过程,其主要作用是确保买卖双方履行法律协议,满足采购需求。
        许多组织由于组织结构需要,把合同管理当作与项目相分离的一种管理职能,例如由法务部门来负责合同管理,此时虽然采购管理员可以是项目团队成员,但他通常向法务部的经理报告。
        在控制采购过程中,需要把适当的项目管理过程应用于合同关系,并把这些过程的输出整合进项目的整体管理中。如果项目有多个卖方,涉及多个产品、服务或成果,这种整合就经常需要在多个层次上进行。需要应用的项目管理过程可能包括:
        .指导与管理项目工作:授权卖方在适当时间开始工作。
        .控制质量:检查和核实卖方产品是否符合要求。
        .整体变更控制:确保合理审批变更,以及干系人员都了解变更的情况。
        .控制风险:确保减轻风险。
        在控制采购过程中,还需要进行财务管理工作,监督向卖方的付款,确保按合同规定卖方所得的款项与实际工作进展相适应。
        在合同收尾前,经双方共同协商,可以根据协议中的变更控制条款对协议进行修改,这种修改通常都要书面记录下来。
               输入
                      项目管理计划
                      项目管理计划描述了如何管理从编制采购文件到结束采购的各采购过程。
                      采购文件
                      采购文件中包含管理各采购过程所需的各种支持性信息,如关于采购合同授予的规定和工作说明书。
                      协议
                      协议是双方之间达成的谅解,包括明确每一方的权利和义务。
                      批准的变更请求
                      批准的变更请求可能包括对合同条款和条件的修改,例如,修改采购工作说明书、合同价格,以及对合同产品、服务或成果的描述。在把变更付诸实施前,所有与采购有关的变更都应该以书面形式正式记录并取得正式批准。
                      工作绩效报告
                      与卖方绩效有关的文档包括:
                      .技术文档:按照合同规定,由卖方编制的技术文件和其他可交付成果信息。
                      .工作绩效信息:卖方的绩效报告会显示哪些可交付成果已经完成,哪些还没有完成。
                      工作绩效数据
                      工作绩效数据包括:满足质量标准的程度;已发生或已承诺的成本;已付讫的卖方发票的情况。这些数据都收集自项目执行过程中。
               工具与技术
                      合同变更控制系统
                      合同变更控制系统规定了修改合同的过程,它包括文书工作、跟踪系统、争议解决程序以及各种变更所需的审批层次。合同变更控制系统应当与整体变更控制系统整合起来。
                      采购绩效审查
                      采购绩效审查是一种结构化的审查,依据合同来审查卖方在规定的成本和进度内完成项目范围和达到质量要求的情况。包括对卖方所编文件的审查、买方开展的检查以及在卖方实施工作期间进行的质量审计。绩效审查的目标在于发现履约情况的好坏、相对于采购工作说明书的进展情况以及未遵循合同的情况,以便买方能够量化评价卖方在履行工作时所表现出来的能力。这些审查可以是项目状态审查的一部分。在项目状态审查时,通常要考虑关键供应商的绩效情况。
                      检查与审计
                      在项目执行过程中,应该根据合同规定,由买方开展相关的检查与审计,卖方应对此提供支持。通过检查与审计,验证卖方的工作过程或可交付成果对合同的遵守程度。如果合同条款允许,某些检查与审计团队中可以包括买方的采购人员。
                      报告绩效
                      根据协议要求,评估卖方提供的工作绩效数据和工作绩效报告,形成工作绩效信息,并向管理层报告。报告绩效为管理层提供关于卖方正在如何有效实现合同目标的信息。
                      支付系统
                      通常先由被授权的项目团队成员证明卖方的工作合格,再通过买方的应付账款系统向卖方付款,所有支付都必须严格按照合同条款进行并加以记录。
                      索赔管理
                      如果买卖双方不能就变更补偿达成一致意见,甚至对变更是否已经发生都存在分歧,那么被请求的变更就成为有争议的变更或潜在的推定变更。有争议的变更也称为索赔、争议或诉求。在整个合同生命周期中,通常应该按照合同规定对索赔进行记录、处理、监督和管理。如果合同双方无法自行解决索赔问题,则需要按照合同中规定的争议解决程序进行处理。谈判是解决所有索赔和争议的首选方法。
                      记录管理系统
                      项目经理采用记录管理系统来管理合同、采购文档和相关记录。记录管理系统包含特定的流程及相关的控制功能,以及作为项目管理信息系统一部分的自动化工具。
               输出
                      工作绩效信息
                      工作绩效信息为发现当前或潜在问题提供依据,来支持后续索赔或开展新的采购工作。通过报告供应商的绩效情况,项目组织能够加强对采购绩效的认识,从而有助于改进预测、风险管理和决策。绩效报告还有助于处理与供应商之间的纠纷。
                      工作绩效信息中包括合同履约信息,便于采购组织预计特定可交付成果的完成情况,追踪特定可交付成果的接收情况。合同履约信息有助于改进与供应商的沟通,使潜在问题得到迅速处理,令各方都满意。
                      变更请求
                      在控制采购过程中,可能提出对项目管理计划及其子计划和其他组成部分的变更请求,如成本基准、进度基准和采购管理计划。应该由整体变更控制过程对变更请求进行审查和批准。
                      项目管理计划更新
                      项目管理计划中可能需要更新的内容包括采购管理计划、进度基准和成本基准。
                      项目文件更新
                      可能需要更新的项目文件为采购文档。采购文档可包括采购合同,以及起支持作用的全部进度文件、已提出但未批准的合同变更和已批准的变更请求。采购文档还包括任何由卖方编制的技术文档和其他工作绩效信息,如可交付成果、卖方绩效报告、担保文件、财务文件(含发票和付款记录)和与合同相关的检查结果等。
                      组织过程资产更新
                      可能需要更新的组织过程资产包括往来函件、支付计划和请求以及卖方绩效评估文件。
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第44题    在手机中做本题