|
|
|
管理干系人参与是在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程，其主要作用为帮助项目经理提升来自干系人的支持，并把干系人的抵制降到最低，从而显著提高项目成功的机会。
|
|
|
|
干系人对项目的影响能力通常在项目启动阶段最大，而后随着项目的进展逐渐降低。
|
|
|
|
|
|
.调动干系人适时参与项目，以获取或确认他们对项目成功的持续承诺。
|
|
|
|
.通过协商和沟通，管理干系人的期望，确保实现项目目标。
|
|
|
|
.处理尚未成为问题的干系人关注点，预测干系人在未来可能提出的问题。需要尽早识别和讨论这些关注点，以便评估相关的项目风险。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
干系人管理计划为调动干系人最有效地参与项目提供指导。干系人管理计划描述了用于干系人沟通的方法和技术。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
变更日志用于记录项目期间发生的变更，应该就这些变更及其对项目时间、成本和风险等的影响和相关干系人进行沟通。
|
|
|
|
|
|
可能影响管理干系人参与过程的组织过程资产包括组织对沟通的要求、问题管理程序、变更控制程序和以往项目的历史信息。
|
|
|
|
|
|
|
|
在管理干系人参与时，应该使用在沟通管理计划中确定的针对每个干系人的沟通方法。
|
|
|
|
|
|
项目经理应利用人际关系技能来管理干系人的期望，例如，建立信任、解决冲突、积极倾听以及克服变更阻力等。
|
|
|
|
|
|
可以利用管理技能来协调各方以实现项目目标，例如，引导人们对项目目标达成共识；对人们施加影响，使他们支持项目；通过谈判达成共识，以满足项目要求；调整组织行为，以接受项目成果。
|
|
|
|
|
|
|
|
在管理干系人参与过程中，可以编制问题日志。问题日志应随新问题的出现和老问题的解决而动态更新。
|
|
|
|
|
|
在管理干系人参与过程中，可能对产品或项目提出变更请求。变更请求可能包括针对项目本身的纠正或预防措施，以及针对与相关干系人的互动的纠正或预防措施。
|
|
|
|
|
|
项目管理计划中可能需要更新的内容有干系人管理计划。
|
|
|
|
|
|
可能需要更新的项目文件为干系人登记册。当干系人信息变化、识别出新干系人、原有干系人不再参与项目、原有干系人不再受项目影响，或者特定干系人的其他情况变化时，需要更新干系人登记册。
|
|
|
|
|
|
可能需要更新的组织过程资产包括给干系人的通知、项目报告、项目演示资料、项目记录、干系人的反馈意见以及经验教训文档。
|
|
|
