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大型网站是指基于互联网，以信息交换为主要目的，满足某类需求的信息系统，如电子商务网站、社会网络（Social Network Site，SNS）、游戏网站、视频点播网站、资讯网站、搜索类网站等。
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（1）线上稳定、业务连续。这是大型网站基本运维要求，因为大型网站无一例外是基于互联网运作的，由于互联网是7天×24小时运行，同时，由于大多数网站都是边开发边运维的应用模式，在不影响原有线上应用的同时，修改原有架构、部署新的应用，都成为对网站业务稳定性和连续性的考验及挑战。
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（2）客户体验优先。所谓客户体验，是指用户访问一个网站或者使用一项应用、一个产品时的全部体验，如印象、感觉、操作、黏性等。任何一个网站都从未停止满足不断变化的多元需求的应用创新脚步，并通过后期运维服务的管理创新为客户创造良好的体验，吸引网站用户成为忠诚客户，很多大型网站的成败即在于此。
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（3）迫切要求解决峰值运维问题。大型网站面向全球越来越多的互联用户，高并发、高流量、高访问量、高负载已是常规现象。当用户上线集中于某一特定时间或特殊时间时，如节日期间的网络商城、游戏网站，重大政治、社会或自然灾害事件后的SNS网站，此时网站的各项性能指标达到了运营过程中从未出现过的“峰值”，在此情况下，仍要实现高实时、低延迟、高速度、高可靠等高性能使得网站运维“难上加难”，因此，相应的应急运维、预防性运维必须做到未雨绸缪。
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（4）自动化要求高。网站业务应用变更频繁。无论哪种类型的网站，每天关于各种业务应用的变更或创新开发、部署上线、升级的维护请求间隔不断，每一次请求的安装、部署、发布、升级或监控都成了相似度极高的重复劳动，加大了运维任务的强度和密度，对运维的效率提出了很高的要求，因此，自动化运维是大型网站的必然要求。
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视频是动态的画面序列，这些画面以超过每秒24帧的速度播放，便可以使观察者产生平滑、连续的视觉效果。视频类似于我们熟知的电影和电视，有声有色。电影采用了每秒24幅画面的播放速度，电视采用了每秒25幅或30幅画面的播放速度。视频图像可来自于录像带、影碟、电视、摄像机等，这些模拟视频信号可通过视频采集卡转换成数字视频信号，以便计算机进行处理和存储。
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视频点播（Video On Demand, VOD）是20世纪90年代在国外发展起来的，是根据观众的要求播放节目的视频点播系统，即把用户所选择的视频内容传输给所请求的用户。
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根据不同的功能需求和应用场景，目前主要有三种VOD系统：NVOD、TVOD和IVOD。
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①NVOD（Near Video On Demand，就近式点播）的工作方式是：多个视频流依次间隔一定时间启动发送同样的内容。例如，12个视频流每隔10分钟启动一个，发送同样的2小时的电视节目。如果用户想看某个电视节目可能需要等待，但最长不会超过10分钟，他们会选择距他们最近的某个时间起点进行收看。在这种方式下，一个视频流可以被许多用户共享。
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②TVOD（True Video On Demand，真实点播）的工作方式是：当用户提出请求时，视频服务器将会立即传送用户所请求的视频内容。若有另一个用户提出同样的需求，视频服务器就会立即为他再启动另一个传输同样内容的视频流。不过，一旦视频流开始播放，就要连续不断地播放下去，直到结束。在这种方式下，每个视频流专为某个用户服务。
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③IVOD（Interactive Video On Demand，交互式点播）比前两种方式有很大程度上的改进，它不仅可以支持即点即放，而且还可以让用户对视频流进行交互式控制。在这种方式下，用户可以像操作传统的录像机一样实现节目的播放、暂停、倒回、快进和自动搜索等。
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一个典型的VOD系统一般由视频服务端、客户端和网络三部分构成，如下图所示。视频服务端用来提供视频服务，客户端用来接收服务和交互，网络用来传输视频信息。在客户端，要想实现视频点播服务，必须有相应的软／硬件。硬件主要包括电视机和机顶盒（set top box），在一些特殊系统中，还需要一台配有大容量硬盘的计算机以存储来自视频服务器的影视文件。软件主要包括客户端界面等。此外，在进行连续媒体播放时，媒体流的缓冲管理、声频与视频数据的同步、网络中断与演播中断的协调等问题都需要被充分考虑。
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VOD的最初出现是为了更好地满足用户对自主收看视频节目的需求，但是随着VOD技术的不断进步，其广泛的应用对大众文化和商业运作模式都将产生剧烈的影响。VOD不仅可以为终端用户提供多样化的媒体信息流，扩大人们的信息渠道，丰富人们的精神生活，还可以在医院、宾馆、飞机场等场所提供娱乐服务，公司的职员培训、远距离市场调查、公司的广告业务等领域也将逐渐充斥VOD技术的全新应用。
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运维是运行维护的简称，是一种IT服务形态。在《信息技术服务分类与代码》（GB/T 29264-2012）中，对运行维护服务（operation maintenance service）给出的定义是“采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务”。
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运维是信息系统全生命周期中的重要阶段，也是内容最多、最繁杂的部分，是对信息系统提供维护和技术支持以及其他相关的支持和服务。运维服务的主要对象包括基础设施、硬件平台、基础软件、应用软件以及依赖于IT基础设施的数据中心、业务应用等信息系统，其范围可以是单个IT基础设施的运维，也可以是整体IT基础设施和业务应用的总体运维。运维服务交付内容主要包括咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善。
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在《信息技术服务分类与代码》（GB/T 29264-2012）中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类，每类运维服务及其说明见下表。
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任何组织和个人提供运维服务需要依据需方提出的服务级别要求，并确保提供的运行维护服务符合与需方约定的质量要求。因此，具备相应运维服务能力是服务组织提供服务的必要条件，比如规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决事故和问题经验、提供知识的积累和共享手段、实现完善的IT运维管理、提高组织经营水平和服务水平等等。在《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/T 28827.1-2012）中给出了供方运维服务的能力模型，该模型定义了运行维护服务能力的四个关键要素：人员、资源、技术和过程，每个要素通过关键指标反映应具备的条件和能力。模型也给出了供方为持续提升运维能力的管理方法。
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