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免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统运行管理员 > 2021年上半年 信息系统运行管理员 上午试卷 综合知识
  第15题      
  知识点:   技术支持   信息系统设施运维的人员   运维
  关键词:   信息系统   运维        章/节:   信息系统设施运维的管理体系   政府门户网站运维案例分析       

 
信息系统设施运维的人员,包括()、技术支持人员、具体操作人员。
 
 
  A.  管理人员
 
  B.  客服人员
 
  C.  监理人员
 
  D.  原厂人员
 
 
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  第9题    2021年上半年  
   38%
事故升级是指当前支持人员在规定的时间内不能解决或没有解决某个事故时,便转交给更有经验或更权威的其他人员处理,包括()两类。..
  第63题    2023年上半年  
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信息系统设施运维的对象主要包括:(15)。
  第10题    2023年上半年  
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信息系统设施运维的人员,包括()、技术支持人员、具体操作人员。
 
  第37题    2021年上半年  
   88%
云计算的安全性问题主要体现在访问控制、加密算法、虚拟安全技术、数据保护等方面,解决这些问题的核心是()。
  第41题    2023年上半年  
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网站访问监控无法监控到的数据是(61)。
  第10题    2023年上半年  
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信息系统设施运维的人员,包括()、技术支持人员、具体操作人员。
   知识点讲解    
   · 技术支持    · 信息系统设施运维的人员    · 运维
 
       技术支持
        将按照信息中心要求,完成与政府门户网站及内容管理云服务平台运维相关的技术支持工作。包含但不限于以下内容。
        负责对网站软、硬件系统进行风险评估及性能优化,提出系统优化可行性方案,经业主认可后,负责完成系统优化实施工作。
        针对网站改造部署及迁移工作,制定系统改造方案、系统迁移及安全加固方案,内容管理平台改造的各种实施方案,主要包括环境测试方案、内容管理平台测试方案,环境切换测试方案;完成相关测试环境的搭建与维护,以及切换测试和正式切换工作。
        负责对系统升级及网站年度改版所涉及的软件功能二次开发的实施工作。
        负责与网站相关的其他技术支持工作。
               系统优化
               我方将对政府网站内容管理云服务平台的软、硬件系统进行风险评估,性能进行分析,增加系统扩容性,并提出性能优化可行性计划。与在信息中心认可相关计划的基础上,完成相关实施工作。同时实现与其他系统接口的对接。
               系统改造
               针对网站改造部署及迁移工作,制定系统改造方案、系统迁移及安全加固方案,内容管理平台改造的各种实施方案,主要包括环境测试方案、内容管理平台测试方案,环境切换测试方案;完成相关测试环境的搭建与维护,以及切换测试和正式切换工作。
               应用软件的运维开发涉及对现有系统的改造,再通过软件测试阶段后,我们已经能够评测新建功能是否能够满足门户网站的实际需求,针对不同的版块我们将定制不同的过渡方案(新增功能上线试运行方案)。
               我们坚持原系统备份策略,即在新功能上线后出现系统异常、原有功能出错等故障时,应及时实施系统回滚,恢复到系统原有状态。
               二次开发
               公司负责对系统升级及网站年度改版所涉及的软件功能二次开发的实施工作。
               在二次开发工作中,我们将提供专业的页面美工人员,结合的实际需求,为各业务系统设计和美化页面版式,制作LOGO和页面动画等。
               对二次开发实现的功能,公司负责测试工作,具体内容如下。
               将以修复的程序和新增功能模块部署在测试环境中,通过各种测试手段和测试流程对其进行包括:单元测试、功能测试、性能测试、压力测试、安全测试等。
               测试过程由运维经理全权负责,制定详细的测试方案,待测试完成后提交测试报告给信息中心,由信息中心决定此已修复程序或是新增功能模块是否上线使用。
               其他
               按照要求,完成与网站运维相关的日常工作。包括但不限于以下内容:
               (1)网络设备日常运行维护。
               (2)主机系统日常运行维护。
               (3)存储设备日常运行维护。
               (4)数据库日常运行维护。
 
       信息系统设施运维的人员
        信息系统设施运维的人员包括管理人员、技术支持人员和具体操作人员,对各类人员的岗位要求如下表所示。
        
        信息系统设施运维人员的技术要求
 
       运维
        运维是运行维护的简称,是一种IT服务形态。在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,对运行维护服务(operation maintenance service)给出的定义是“采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务”。
        运维是信息系统全生命周期中的重要阶段,也是内容最多、最繁杂的部分,是对信息系统提供维护和技术支持以及其他相关的支持和服务。运维服务的主要对象包括基础设施、硬件平台、基础软件、应用软件以及依赖于IT基础设施的数据中心、业务应用等信息系统,其范围可以是单个IT基础设施的运维,也可以是整体IT基础设施和业务应用的总体运维。运维服务交付内容主要包括咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善。
        在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类,每类运维服务及其说明见下表。
        
        运维服务分类与代码
        
        任何组织和个人提供运维服务需要依据需方提出的服务级别要求,并确保提供的运行维护服务符合与需方约定的质量要求。因此,具备相应运维服务能力是服务组织提供服务的必要条件,比如规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决事故和问题经验、提供知识的积累和共享手段、实现完善的IT运维管理、提高组织经营水平和服务水平等等。在《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》(GB/T 28827.1-2012)中给出了供方运维服务的能力模型,该模型定义了运行维护服务能力的四个关键要素:人员、资源、技术和过程,每个要素通过关键指标反映应具备的条件和能力。模型也给出了供方为持续提升运维能力的管理方法。
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第15题    在手机中做本题
    在线人数   共计 13152人 在线 
    lifeng7572..     yanghaibin..     329005901@..     xiaov4@163..     zsjthao@16..     suxianjun1..
    czh1973@12..     lidedong@g..     xyq_262430..     css8000@16..     yanchunyu1..     5442627_fs..
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