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第9题

知识点：信息系统设施运维的内容

章/节：信息系统设施运维的管理体系

错误率： 44% 难度系数：

事故升级是指当前支持人员在规定的时间内不能解决或没有解决某个事故时，便转交给更有经验或更权威的其他人员处理，包括()两类。

A. 功能性升级和结构性升级

B. 职能性升级和技术性升级

C. 职能性升级和结构性升级

D. 功能性升级和技术性升级

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信息系统设施运维主要包括信息系统设施的例行操作运维、响应支持运维、优化改善运维和咨询评估运维等内容，具体内容参见3.2节。

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