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电子商务至今尚无统一定义，根据电子商务的发展历程，其概念可分为原始电子商务和现代电子商务。
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原始电子商务指使用电子信息技术工具进行商务活动。凡使用了诸如电报、电话、广播、电视、传真以及计算机和计算机网络等手段、工具和技术进行的商务活动，都可以称之为电子商务。
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现代电子商务通常指在网络环境下，买卖双方不需见面，实现线上交易、在线支付（或货到付款）、智能配送以及相关综合服务的一切活动，是完全创新的或在一定程度上模拟传统商务流程的一种以信息化手段应用为典型特征的商业运营模式。
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电子数据交换（EDI）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。
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电子商务本质上是依靠信息技术，将贸易（交易）中涉及的信息流、资金流、物流、服务评价管理、售后管理、客户管理等整合在网络上的业务集合。电子商务应具有以下基本特征：
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.普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业、消费者以及金融企业和监管者集成到了数字化的网络环境中。
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.便利性：参与电子商务的各方不受地域、环境、交易时间的限制，能以非常简洁的方式完成传统上较为繁杂的商务活动。
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.整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，保证交易过程的规范和严谨。
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.安全性：电子商务必须采取诸如加密、身份认证、防入侵、数字签名、防病毒等技术手段来确保交易活动的安全性。
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.协调性：商务活动本身是一种磋商、协调的过程，客户与企业之间、企业与企业之间、客户与金融服务部门之间、企业与金融服务部门之间、企业与配送部门之间等需要有序协作，共同配合完成交易。
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电子商务的系统结构如下图所示，它不仅包括信息技术，还包括交易规则、法律法规和各种技术规范。
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电子商务应用建立在各种基础设施之上，这些基础设施包括：网络基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、报文和信息传播的基础设施以及商业服务的基础设施。同时，技术标准、政策、法律法规等是电子商务的重要保障和应用环境。
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.直接电子商务：向客户提供无形商品和各种服务，如电子书、软件等，这些产品和服务可以直接通过网络向客户交付。
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.间接电子商务：向客户提供实体商品及有关服务。由于要求在广泛地域和严格时限内送达，一般会将商品和服务交由现代物流配送公司和专业服务机构去完成配送工作。
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.B2B（Business to Business）模式：企业和企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，其发展经过了电子数据交换（EDI）、基本的电子商务（Basic e-commerce）、电子交易集市和协同商务4个阶段。阿里巴巴是典型的B2B企业。
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.B2C（Business to Customer）模式：企业和消费者个人之间的电子商务，一般以零售业为主。京东、当当等是典型的B2C企业。
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.C2C（Customer to Customer）模式：消费者和消费者之间通过电子商务交易平台进行交易的一种商务模式。淘宝、易趣等是典型的C2C企业。
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区别于以上三种传统电子商务模式的一种电子商务模式为O2O模式。
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O2O（Online to Offline）模式：电子商务和线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务的模式，是线上购买线下的产品和服务，实体店提货或者享受服务。O2O平台在网上把线下实体店的团购、优惠信息推送给互联网用户，从而将这些用户转换为实体店的线下客户。借助O2O，企业能够迅速促进门店的销售，特别适合餐饮、院线、会所等服务类连锁企业，并且通过网络能迅速掌握消费者的最新反馈，进行个性化服务和获取高粘度重复消费。
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电子商务对国民经济和社会发展有重要意义和积极作用，具体表现在：
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加快电子商务发展的指导思想为：按照科学发展观的要求，紧紧围绕转变经济增长方式、提高综合竞争力的中心任务，实行体制创新，着力营造电子商务发展的良好环境，积极推进企业信息化建设，推广电子商务应用，加速国民经济和社会信息化进程，实施跨越式发展战略，走中国特色的电子商务发展道路。
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