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  第65题      
  知识点:   工具与技术   规划风险应对   项目目标
  关键词:   规划风险应对   项目目标   风险   风险应对        章/节:   项目管理的理论基础与体系       

 
规划风险应对是针对项目目标,制订提高机会、降低威胁的方案和措施的过程。(65)不是规划风险应对工具与技术
 
 
  A.  应急应对策略
 
  B.  概率和影响矩阵
 
  C.  专家判断
 
  D.  消极风险或威胁的应对策略
 
 
 

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  第27题    2016年下半年  
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与组织日常的、例行的运营工作不同,项目具有|些非常明显的特点。“没有完全一样的项目”体现了项目的(27)。
  第48题    2009年下半年  
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(48)指通过考虑风险发生的概率及风险发生后对项目目标及其他因素的影响, 对已识别风险的优先级进行评估。
  第27题    2014年下半年  
   52%
信息系统集成项目区别于其它项目的特点是( )。
   知识点讲解    
   · 工具与技术    · 规划风险应对    · 项目目标
 
       工具与技术
               进度网络分析
               进度网络分析采用多种进度分析技术,如关键路径技术、关键链法、假设情景分析和资源优化技术等来计算项目活动未完成部分的最早和最迟开始时间以及最早和最迟完成时间。
               关键路径法
               关键路径法(Critical Path Method, CPM)是在进度模型中,估算项目最短工期,确定逻辑网络路径的进度灵活性大小的一种方法。关键路径法通过对项目进度网络图进行正向和反向分析,计算出每项活动理论上的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期,不考虑资源限制。
               关键路径是项目网络图中决定项目最早完成日期的路径,也是耗时最长的路径。如果想缩短项目工期,则需要缩短关键路径上活动的历时。关键路径上的活动叫“关键活动”。
               .活动最早开始时间(ES):在关键路径法中,某活动(或项目)有可能开始的最早时间点。
               .活动最早完成时间(EF):在关键路径法中,某活动(或项目)有可能完成的最早时间点。
               .活动最迟开始时间(LS):在关键路径法中,允许某活动最迟开始的时间点。
               .活动最迟完成时间(LF):在关键路径法中,允许某活动最迟完成的时间点。
               .总时差(Total Float, TF):即总浮动时间,活动的最早开始时间在不延迟项目完工时间或破坏进度制约因素的条件下可以延迟的总时间量。总时差和项目总工期有关,即不仅和紧后活动有关,还和其他不相邻活动有关。
               .自由时差(Free Float, FF):即自由浮动时间,在不推迟紧后活动的最早开始时间的前提下,活动可以向后推迟的时间长度。活动的自由时差和其紧后活动相关。
               正常情况下,关键路径的总时差为0。若总时差为负值,往往说明有外部的限制条件,此时不能按时完工,需调整进度表。
               总时差TF=本活动最晚开始时间LS-本活动最早开始时间ES=本活动最晚完成时间LF-本活动最早完成时间EF
               自由时差FF=min{紧后活动最早开始时间ES-本活动最早完成时间EF}
               下图所示为用七格图表示活动节点的关键路径法示例,图中路径A—C—D工期为25天,路径A—C—D工期为30天,关键路径为A—C—D,项目工期为30天。各活动总浮动时间图中已经标注,如活动B总浮动时间为5天,自由浮动时间根据定义可得,活动B自由浮动时间为5天。
               关于关键路径法的计算参见14.4.2节的详细介绍。
               关键链法
               关键链法(CCM)是一种进度规划方法,允许项目团队在任何项目进度路径上设置缓冲,以应对资源限制和项目不确定性。这种方法建立在关键路径法之上,考虑了资源分配、资源优化、资源平衡和活动历时不确定性对关键路径(通过关键路径法来确定)的影响。关键链法引入了缓冲和缓冲管理的概念。在关键链法中,也需要考虑活动持续时间、逻辑关系和资源可用性,其中各活动持续时间中不包含安全冗余,它用统计方法确定缓冲时段,作为各活动的集中安全冗余,放置在项目进度路径的特定节点,用来应对资源限制和项目不确定性。资源约束型关键路径就是关键链。
               
               关键路径法示例
               注:本例设定项目从第1天开始,也有设定项目从第0天开始的表示方法。
               关键链法增加了作为“非工作进度活动”的时间缓冲,用来应对不确定性。如下图所示,放置在关键链末端的缓冲称为项目缓冲,用来保证项目不因关键链的延误而延误。其他缓冲,即接驳缓冲,则放置在非关键链与关键链的接合点,用来保护关键链不受非关键链延误的影响。应该根据相应活动链的持续时间的不确定性,来决定每个缓冲时段的长短。一旦确定了“缓冲进度活动”,就可以按可能的最晚开始与最晚结束日期来安排计划活动。这样一来,关键链法不再管理网络路径的总浮动时间,而是重点管理剩余的缓冲持续时间与剩余的活动链持续时间之间的匹配关系。
               
               关键链法示例
               资源优化技术
               资源优化技术是根据资源供需情况来调整进度模型的技术,包括(但不限于):
               .资源平衡:为了在资源需求与资源供给之间取得平衡,根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。如果共享资源或关键资源只在特定时间可用,数量有限,或被过度分配,如一个资源在同一时段内被分配至两个或多个活动,就需要进行资源平衡。也可以为保持资源使用量处于均衡水平而进行资源平衡。资源平衡往往导致关键路径改变,通常是延长。
               .资源平滑:对进度模型中的活动进行调整,从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。相对于资源平衡而言,资源平滑不会改变项目关键路径,完工日期也不会延迟。也就是说,活动只在其自由和总浮动时间内延迟。因此,资源平滑技术可能无法实现对所有资源的优化。
               建模技术
               制订进度计划时可能用到的建模技术包括:
               .假设情景分析。假设情景分析是对各种情景进行评估,预测它们对项目目标的影响(积极或消极的)。例如,推迟某主要部件的交货日期,延长某设计工作的时间,或加入外部因素等。可以根据假设情景分析的结果,评估项目进度计划在不利条件下的可行性,以及为克服或减轻意外情况的影响而编制应急和应对计划。
               .模拟。模拟技术基于多种不同的活动假设(通常使用三点估算的概率分布)计算出多种可能的项目工期,以应对不确定性。最常用的模拟技术是蒙特卡洛分析,它首先确定每个活动的可能持续时间的概率分布,然后据此计算出整个项目的可能工期的概率分布。
               提前量与滞后量
               提前量和滞后量是网络分析中使用的一种调整方法,通过调整紧后活动的开始时间来编制一份切实可行的进度计划。提前量用于在条件许可的情况下提早开始紧后活动;而滞后量是在某些限制条件下,在紧前和紧后活动之间增加一段不需工作或资源的自然时间。
               进度压缩
               进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下,缩短进度工期,以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标。常用的进度压缩技术包括:
               .赶工:通过增加资源,以最小的成本增加来压缩进度工期的一种技术。赶工的例子包括批准加班、增加额外资源或支付加急费用,来加快关键路径上的活动。赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间的,且位于关键路径上的活动。赶工并非总是切实可行,它可能导致风险或成本的增加。
               .快速跟进:将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展。例如,在软件设计尚未全部完成前就开始编码。快速跟进可能造成返工和风险增加,它只适用于能够通过并行活动来缩短项目工期的情况。
               进度计划编制工具
               自动化的进度计划编制工具包括进度模型,它用活动清单、网络图、资源需求和活动历时等作为输入,使用进度网络分析技术,自动生成开始和结束日期,从而可加快进度计划的编制过程。进度计划编制工具可与其他项目管理软件以及手工方法联合使用。
 
       规划风险应对
        规划风险应对是针对项目目标,制定提高机会、降低威胁的方案和措施的过程,其主要作用是根据风险的优先级来制定应对措施,并把风险应对所需的资源和活动加进项目的预算、进度计划和项目管理计划中。
               输入
                      风险管理计划
                      风险管理计划的重要内容包括角色和职责、风险分析定义、审查时间安排(以及经审查而删去风险的时间安排),以及关于低、中、高风险的风险临界值。风险临界值有助于识别需要特定应对措施的风险。
                      风险登记册
                      风险登记册中包含已识别的风险、风险的根本原因、潜在应对措施清单、风险责任人、征兆和预警信号、项目风险的相对评级或优先级清单、近期需要应对的风险、需要进一步分析和应对的风险清单、定性分析结果的趋势,以及低优先级风险的观察清单。这些可以作为规划风险应对过程的输入。
               工具与技术
                      消极风险或威胁的应对策略
                      下表列出了针对消极风险或威胁的四种常用应对策略。
                      积极风险或机会的应对策略
                      下表列出了针对积极风险或机会的四种常用应对策略。
                      
                      消极风险和积极风险的常用应对策略
                      应急应对策略
                      可以针对某些特定事件,专门设计一些应对措施。对于有些风险,项目团队可以制订应急应对策略,即只有在某些预定条件发生时才能实施的应对计划。如果确信风险的发生会有充分的预警信号,就应该制订应急应对策略。应该对触发应急策略的事件进行定义和跟踪,例如,未实现阶段性里程碑,或者获得供应商更高程度的重视。采用这一技术制订的风险应对方案,通常称为应急计划或弹回计划,其中包括已识别的、用于启动计划的触发事件。
                      专家判断
                      可以对每个具体的、已定义的风险的应对措施做出专家判断。
               输出
                      项目管理计划更新
                      本过程可能导致项目管理计划更新,可能更新的内容包括:进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、采购管理计划、人力资源管理计划、范围基准、进度基准和成本基准。
                      项目文件更新
                      在规划风险应对过程中,应该根据需要更新若干项目文件。
                      项目文件中风险登记册的更新内容包括:
                      .风险责任人及其职责。
                      .商定的应对策略。
                      .实施所选应对策略所需的具体行动。
                      .风险发生的触发条件、征兆和预警信号。
                      .实施所选应对策略所需的预算和进度活动。
                      .应急计划及启动应急计划的触发因素,以便在风险发生并且主要应对措施无效时使用的弹回计划。
                      .在采取预定应对措施之后仍然存在的残余风险以及已经有意接受的风险。
                      .实施风险应对措施直接导致的次生风险。
                      .根据项目定量风险分析以及组织的风险临界值计算出来的应急储备。
                      需要更新的其他项目文件包括假设条件日志、技术文件和变更请求等。
 
       项目目标
        项目目标有成果性目标和约束性目标。成果性目标是指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果,也称为项目目标;约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量,也称为管理性目标。
        项目目标要求遵守SMART原则:Specific(具体的)、Measurable(可测量的)、Attainable(可以达到的)、Relevant(有相关性的)、Time-bound(有时限的)。
        项目目标具有如下特性:
        .项目目标有不同的优先级:项目具有多目标性,各个目标可能在项目不同阶段重要性不同,也可能会有冲突,需要项目管理者根据目标的优先级进行权衡。
        .项目目标具有层次性:指对项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。即一个项目目标既要有最高层的战略目标,又要有低层次的具体目标,层次越低的目标应该描述得越清晰、具体。
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