免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统集成项目管理工程师 > 2010年上半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识
  第5题      
  知识点:   企业资源计划(ERP)   管理范围   企业资源计划   制定计划   资源计划
  关键词:   ERP   范围   企业资源计划   制造资源计划        章/节:   企业信息化       

 
与制造资源计划 MRPⅡ相比,企业资源计划ERP最大的特点是在制定计划时将(5)考虑在一起,延伸管理范围
 
 
  A.  经销商
 
  B.  整个供应链
 
  C.  终端用户
 
  D.  竞争对手
 
 
 

 
  第3题    2009年下半年  
   56%
在ERP系统中,不属于物流管理模块功能的是(3)。
  第2题    2021年上半年  
   63%
( )主要实现对物理资源、虚拟资源的统一管理;并根据用户需求实现虚拟资源的自动化生成、分配和迁移。
  第4题    2013年上半年  
   40%
某软件公司希望采购一套自用的管理信息系统,覆盖公司生产经营管理的各个方面,并可以根据自身情况灵活地组合不同的功能模块进行..
   知识点讲解    
   · 企业资源计划(ERP)    · 管理范围    · 企业资源计划    · 制定计划    · 资源计划
 
       企业资源计划(ERP)
               ERP系统的概念
               一般来说,ERP(Enterprise Resource Planning)是一个以财务会计为核心的信息系统,用来识别和规划企业资源,对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化,从而达到最佳资源组合,使企业利润最大化。
               从计算机技术角度来看,ERP系统是一种软件工具,是一套复杂的信息管理系统。ERP系统综合运用数据库、面向对象、图形用户界面(GUI)和网络通信等计算机技术,实现系统化的企业管理。
               典型的ERP系统一般包括系统管理、生产数据管理、生产计划管理、作业计划管理、车间管理、质量管理、动力管理、总账管理、应收账管理、固定资产管理、工资管理、现金管理、成本核算、采购管理、销售管理、库存管理、分销管理、设备管理、人力资源、办公自动化、领导查询、运输管理、工程管理、档案管理等基本功能模块。企业可以根据自身情况灵活地选择和集成这些模块,提高管理和运营效率。
               ERP系统的特点
               ERP系统的特点包括:
               .ERP是统一的集成系统。统一性突出表现在系统使用一个集中的数据库、数据仓库,每个子系统都在这个中心数据库上运行。
               .ERP是面向业务流程的系统。企业实施ERP系统,不是简单地通过计算机技术将企业现行业务流程固化,而是要按照建成现代化企业的目标将企业现行业务流程优化重组,并且让ERP系统支持优化重组了的业务流程,从而达到提高管理水平和运营效率的目的。
               .ERP是模块化可配置的。ERP厂商的通常做法是开发一些通用的基本模块以支持诸多企业的大致相同的基本业务;再分别开发针对企业的不同需求的个性化定制软件模块,然后根据企业的实际需求,将所选择的通用模块和定制模块进行组合,构造适合本企业需要的ERP系统。
               .ERP是开放的系统。ERP系统可将企业的外部相关信息,如供应链管理和电子商务等方面的信息纳入其处理范围中。
               ERP系统的功能
               ERP系统的功能有:
               .财会管理:包括会计核算和财务管理。
               .生产控制管理:包括主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准。
               .物流管理:包括销售管理、库存控制和采购管理。
               .人力资源管理:包括人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理和差旅核算。
 
       管理范围
        有效的项目管理集中于4P,即人员(People)、产品(Product)、过程(Process)和项目(Project)。必须将人员组织起来以有效地完成产品构建工作;必须和客户及其他利益相关者很好地沟通,以便了解产品的范围和需求;必须选择适合于人员和产品的过程;必须估算完成工作任务的工作量和工作时间,从而制订项目计划。
        “人的因素”非常重要,在所有项目中,最关键的因素是人员,涉及项目管理人员、高级管理人员、开发人员、客户和最终用户。人员能力成熟度模型(People Capability Maturity Model,PCMM)针对人员定义了以下关键实践域:人员配备、沟通与协调、工作环境、业绩管理、培训、报酬、能力素质分析与开发、个人事业发展、工作组发展以及团队精神或企业文化培育等。PCMM成熟度达到较高水平的组织,更有可能实现有效的项目管理事件。
        在制订项目计划之前,首先确定产品的目标和范围,考虑可选的解决方案,识别技术和管理上的限制。如果没有这些信息,就无法进行合理(精确)的成本估算,也无法进行有效的风险评估和适当的项目任务划分,更无法制定可管理的项目进度计划来给出意义明确的项目进展标志。确定产品的目标只是识别出产品的总体目标,而不用考虑如何实现这些目标。确定产品的范围是识别出产品的主要数据、功能和行为特性,并且应该用量化的方式界定这些特性。然后开始考虑备选解决方案,不讨论细节,使管理者与参与开发的人员根据特定的约束条件选择相对最佳的方案,约束条件有产品的交付期限、预算限制、可用人员、技术接口以及其他各种因素。
        开发过程提供了一个框架,一小部分框架活动适用于所有的项目,多种不同的任务集合使得框架活动适合于不同项目的特性和项目团队的需求。普适性活动(如质量管理、配置管理、测量等)覆盖了过程模型,独立于任何一个框架活动,且贯穿于整个过程之中。
        为了成功地管理项目,需要有计划、可控制,这样才能管理复杂的系统开发;需要了解可能会出现的各类问题以便加以避免。可以采用的方法有:
        (1)在正确的基础上开始工作。
        (2)保持动力。
        (3)跟踪进度。
        (4)做出正确的决策。
        (5)进行事后分析。
 
       企业资源计划
        企业的所有资源包括3大流,分别是物质流、资金流和信息流。企业资源计划(Enterprise Resources Planning, ERP)也就是对这3种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括地说,ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP系统还是一种管理理论和管理思想,而不仅仅是信息系统。它利用企业的所有资源,包括内部资源与外部市场资源,为企业制造产品或提供服务来创造最优的解决方案,最终达到企业的经营目标。ERP理论与系统是从MRP-II(制造资源计划II)发展而来的,它的主线也是计划,但ERP已将管理的重心转移到财务上,在企业整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。
        在设计和开发ERP系统时,应该把握住一个中心、两类业务、三条干线的总体思路。一个中心就是以财务数据库为中心;两类业务就是计划与执行;三条干线则是指供应链管理、生产管理和财务管理。在ERP设计时常用的工具包括:业务分析、数据流程图、实体关系图及功能模块图。
               ERP的功能
               ERP的功能模块比较多,涉及到企业管理的各个方面。
               (1)财会管理。ERP中的财务模块与一般的财务软件不同,作为ERP系统中的一部分,它和系统的其他模块有相应的接口,能够相互集成。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果,它由总账模块、应收账模块、应付账模块、现金模块、固定资产模块、多币制模块、工资核算模块、成本模块等部分构成;财务管理的功能主要是基于会计核算的数据,再加以分析,从而进行相应的预测、管理和控制活动,它主要包括财务计划、控制、分析和预测。其中,财务计划是根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等;财务分析提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估,账户分析等;财务决策是财务管理的核心部分,中心内容是做出有关资金的决策,包括资金筹集、投放及资金管理等模块。
               (2)生产控制管理。生产控制管理功能是ERP系统的核心所在,它将企业的整个生产过程有机地结合在一起,使得企业能够有效地降低库存,提高效率;同时使得生产流程能够自动前后连贯地进行,而不会出现生产脱节,耽误生产交货时间的情况。生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。首先,企业确定它的一个总生产计划,再经过系统层层细分后,下达到各部门去执行。即生产部门以此为依据进行生产,采购部门以此为依据进行采购等。包括主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准等模块。
               (3)物流管理。包括销售管理、库存控制、采购管理等模块。
               (4)人力资源管理。包括人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算等模块。
               ERP的实施
               实施ERP是一场耗资大、周期长、涉及面广的系统工程。由于ERP软件原本是个实用性强、牵涉面较广的管理系统,在实施过程中应该采取规范的方法,严格按照ERP软件的实施方法论进行。ERP实施方法论的核心是实现管理思想的革命和管理信息化技术的提升。实施可以分为三个时期。
               (1)前期:主要是基础数据准备和标准化;
               (2)中期:进行交接面界定,业务流程重组;
               (3)后期:实施适应期,实行手工与计算机(或新旧系统)并行作业,逐步解决不适应性。
               整个实施过程包括项目启动、组建团队、设计、编码、测试、数据准备、软件安装、软件调试、项目试运行、项目正式运行等环节。具体来说包括以下工作:
               (1)明确观点、统一认识、建立实施团队;
               (2)明确目标和制订实施计划;
               (3)根据企业人员知识结构和技术水平组织培训;
               (4)根据企业现状进行业务需求分析;
               (5)根据需求分析结果建模和进行原型分析;
               (6)根据实际业务流程和具体情况进行系统功能和参数配置以及系统实施;
               (7)根据业务原型进行试运行试验;
               (8)制订技术解决方案;
               (9)调试环境、培训和测试;
               (10)上线准备、数据准备;
               (11)系统上线、投入运行;
               (12)系统优化、周期性系统运行审查。
 
       制定计划
        在新系统运行以及系统转换之前,为保证工作能够顺利实施,对新系统运行及系统转换的流程实施进行规划是非常必要的,此外还要明确工作中的角色分配和责任划分。在规划阶段要付出辛勤的劳动,方案和进度往往要反复几次才能定型。不过,这样可以减少风险并增加成功的机会。项目组在该阶段中要不断地发现风险并解决新出现的风险。
               系统运行计划
               制定系统运行计划之前,工作小组的成员要首先了解单位现有的软、硬件和所有工作人员的技术水平和对旧系统的熟悉的情况,并充分学习和掌握新系统的功能与特性,结合本单位的实际情况来制定新系统的运行计划,计划的内容包括:运行开始的时间、运行周期、运行环境、运行管理的组织机构、系统数据的管理、运行管理制度、系统运行结果分析等。系统运行计划可以手工制定,也可以用运行计划软件来制定。
               系统转换计划
               新旧系统的转换必然带来许多问题,如旧系统的处理、新系统的选择及对日常工作的冲击等。为使新版本的系统有计划、有步骤地投入系统转换应用状态,应充分了解新系统的特点和新旧系统的差别,包括:对新旧系统的功能,数据、输入处理方式等的比较,文件或数据的转换,业务规章的调整,等等。
               系统转换计划包括的内容有:系统转换项目、系统转换负责人、系统转换工具、系统转换方法、系统转换时间表(包括预计系统转换测试开始时间和预计系统转换开始时间)、系统转换费用预算、系统转换方案、用户培训、突发事件/后备处理计划等。系统转换计划详细地描述了用户及信息服务人员的义务和责任,同时规定了时间限制。系统转换工作应当在最短的时间内完成,并监控这个期间系统的运行状况。对可能发生的故障,必须胸有成竹、有备无患,整个转换要求安全、平稳,尽量争取能够在系统不间断的情况下成功完成转换任务,确保业务的正常操作。
               此外,在进行系统转换计划时,还要考虑转换成本。这个成本是在旧系统向新系统转换的过程中发生的,是除了因新系统安装一次性发生的软硬件、网络设备以及集成费用之外的各种相关成本。例如因系统转换引起的业务中断、额外发生的培训费用等。
 
       资源计划
        确定完成信息系统工程项目所需要的资源种类和数量,并编制资源计划书,进行资源计划审核、批准等一系列活动。资源的种类包括人、设备、材料及资金等。
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第5题    在手机中做本题