免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统集成项目管理工程师 > 2011年上半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识
  第41题      
  知识点:   变更管理的角色职责   项目管理   范围变更   授权变更
  关键词:   变更申请   范围变更   范围蔓延   项目管理   变更   范围        章/节:   变更管理角色职责与工作程序       

 
项目管理领域,经常把不受控制的变更称为项目“范围蔓延”。为了防止出现这种现象,需要控制变更。批准或拒绝变更申请的直接组织称为①,定义范围变更的流程包括必要的书面文件、②和授权变更的批准等级。①和②分别是(41)。
 
 
  A.  ①变更控制委员会; ②纠正行动、跟踪系统
 
  B.  ①项目管理办公室; ②偏差分析、配置管理
 
  C.  ①变更控制委员会; ②偏差分析、变更管理计划
 
  D.  项目管理办公室; ②纠正行动、配置管理
 
 
 

 
  第42题    2017年上半年  
   63%
在项目变更管理中,变更影响分析一般由( )负责。
  第41题    2017年下半年  
   91%
以下关于项目整体变更控制过程的叙述中,不正确的是( )。
  第69题    2013年下半年  
   69%
以下关于变更控制委员会CCB的描述中,(69)是正确的。
   知识点讲解    
   · 变更管理的角色职责    · 项目管理    · 范围变更    · 授权变更
 
       变更管理的角色职责
        变更管理过程涉及的角色主要包括变更申请人、项目经理、变更控制委员会、变更实施人以及配置管理员等,其职责分别如下:
        .变更申请人:是提出变更申请的相关人员,项目的任何干系人都可以提出变更申请,在系统集成项目中,项目变更申请人多是甲方项目负责人,变更申请多为项目范围变更、项目需求变更等,也有乙方项目经理在项目执行和监控过程中提出的变更申请。变更申请人负责提交变更申请,必要时需要参与影响分析及变更方案制定,在变更结束后需要参与确认变更的正确性。
        .项目经理:项目经理对项目负责,也对整个项目变更管理过程负责。项目经理负责变更申请的影响分析,负责召开变更控制委员会会议,负责监控变更及已批准变更的正确实施等。
        .变更控制委员会:即CCB,是一个正式的组织,负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成,通常包括甲方和乙方的决策人员。作为决策机构,CCB在变更管理过程中负责对提交的变更申请进行审查,并对变更申请做出批准、否决或其他决定。
        .变更实施人:是实施已批准的变更的相关人员,变更申请内容不同,相应的变更实施人员也不同。变更实施人负责执行已批准的变更,也要参与变更正确性的确认工作。
        .配置管理员:变更过程的相关产物应纳入配置管理系统中。配置管理员负责把变更后的基准纳入整个项目基准中,变更过程中的其他记录文件也应纳入配置管理系统。
 
       项目管理
               项目管理定义
               项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动,以满足项目的要求。
               管理一个项目通常包括(但不限于):
               .识别需求。
               .在规划和执行项目时,处理干系人的各种要求、关注和期望。
               .在干系人之间建立、维护和开展积极、有效和合作性的沟通。
               .有效管理干系人。
               .平衡相互竞争的项目制约因素,如范围、质量、进度、成本、资源和风险等。
               项目管理需要的专业知识和技术
               除了专门的项目管理技术以外,项目管理团队至少应能理解和使用以下六方面的知识:
               .项目管理知识体系。
               .项目应用领域的知识、标准和规定。
               .项目环境知识。
               .通用的管理知识和技能。
               .软技能或处理人际关系技能。
               .经验、知识、工具和技术。
               项目管理环境
               项目管理团队应该考虑的项目环境包括:
               .社会环境:经济、人口、教育、道德、种族、宗教和其他特征等。
               .政治环境:法律、风俗和政治风气等。
               .自然环境:生态和自然地理等。
               项目经理
               项目经理是负责实现项目目标的个人。
               对项目经理的一般要求有:
               .足够的知识(项目管理知识、丰富的IT知识、客户行业知识、其他必要的知识)。
               .丰富的项目管理经验。
               .良好的协调和沟通能力。
               .良好的职业道德。
               .一定的领导和管理能力。
               一个好的项目经理能够使项目完成得出色,把握项目计划包括成本、进度、范围以及质量等,把客户的满意度提到最高。要做好一个项目经理,需要:
               .真正理解项目经理的角色。
               .领导并管理项目团队。
               .依据项目进度的阶段,组织制订详细程度适宜的项目计划并监控项目执行,对计划的变更进行管理。
               .真正理解“一把手工程”。
               .注重客户和用户参与。
               项目干系人
               项目干系人(Project Stakeholder),也称为项目利害相关者,是积极参与项目,或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织,他们还会对项目的目标和结果产生影响。项目管理团队必须明确项目的干系人,确定其需求,然后对这些需求进行管理和施加影响,确保项目取得成功。
               项目干系人对项目的影响包括积极的影响和消极的影响。项目管理团队不仅要关注产生积极影响的项目干系人,也不能忽略产生消极影响的项目干系人。项目关键干系人包括:
               .项目经理:负责管理项目的人。
               .客户/用户。
               .执行组织:其员工直接参与项目工作的单位。
               .项目团队成员:执行项目工作的群体。
               .项目发起人:为项目分配资金或实物等财力资源的个人或组织。
               .职能经理:可以为项目经理提供专业技术支持,提供及时及合格的资源。
               .有影响力的人:在客户组织内的地位可能正面或负面影响项目的进程。
               .项目管理办公室(PMO):直接或间接地对项目结果负有责任。
               项目管理系统
               项目管理系统是指用于管理项目的工具、技术、方法、资源和过程组的集合。项目管理计划中说明如何使用项目管理系统。
               事业环境因素
               事业环境因素是指项目团队不能控制的,将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。事业环境因素是大多数规划过程的输入,可能提高或限制项目管理的灵活性,并可能对项目结果产生积极或消极的影响。
               事业环境因素包括(但不限于):
               .组织文化、结构和治理。
               .政府或行业标准,如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准。
               .基础设施,如现有的设施和固定资产。
               .现有人力资源状况、人事管理制度、公司的工作授权系统。
               .市场条件。
               .项目干系人风险承受力。
               .政治氛围。
               .组织已有的沟通渠道。
               .商业数据库,如标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库。
               .项目管理信息系统。
               组织过程资产
               组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、流程、政策、程序和知识库,包括来自任何(或所有)项目参与组织的,可用于执行或治理项目的任何产物、实践或知识。组织过程资产是大部分规划过程的输入。
               组织过程资产可分成以下两大类:
               .流程与程序:组织用于执行项目工作的流程与程序。
               .共享知识库:组织用来存取信息的知识库,如财务数据库、历史项目信息、经验教训等。
 
       范围变更
        范围变更是对达成一致的、WBS定义的项目范围的修改。范围变更的原因包括项目外部环境发生变化(如法律、对手的新产品等),范围计划不周,有错误或者遗漏,出现了新的技术、手段和方案,项目实施组织发生了变化,项目业主对项目或者项目产品的要求发生变化等。
        范围变更控制是指对有关项目范围的变更实施控制,包括一系列文档程序,用于实施技术和管理的指导和监督,以确定和记录项目条款的功能和物理特征、记录和报告变更、控制变更、审核条款和系统,由此来检验其与要求的一致性。
        在项目的实施过程中,项目的范围难免会因为很多因素,需要或者至少为项目干系人提出变更,如何控制项目的范围变更,这需要与项目的时间控制、成本控制,以及质量控制要结合起来管理。在整个项目周期内,项目范围发生变化,则要进行范围变更控制,范围变更控制的主要工作有:
        (1)影响造成项目变化的因素,并尽量使这些因素向有利的方面发展。
        (2)判断项目变化范围是否已经发生。
        (3)一旦范围变化已经发生,就要采取实际的处理措施。
        范围控制管理依赖于范围变更控制系统。这个系统定义了项目范围发生变化所应遵循的程序。这个程序包括使用正式的书面报告,建立必要的跟踪系统和核准变更需求的批准系统。项目范围变更控制系统是整个项目变化控制系统的一部分。
        对于范围变更的处理流程,请阅读12.7.3节。
 
       授权变更
        由相应的人员授权变更的实施。正式的授权涉及角色、人员等方面的定义,一些特定类型的变更授权级别还需要根据变更的类型、规模或风险来确定。
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