免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统集成项目管理工程师 > 2011年下半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识
  第46题      
  知识点:   成本控制   分析技术   信息系统集成项目   挣值分析
  关键词:   CPI   EAC   成本控制   数据   信息系统集成   挣值   AC   系统集成   信息系统        章/节:   项目管理的理论基础与体系   项目干系人管理       

 
信息系统集成项目采用挣值分析技术进行成本控制,假设当前状态数据如下表所示,则该项目的 CPI、EAC、当前项目的状态分别是(46)。
 
 
  A.  0.8,12500 元,进度滞后且成本超支
 
  B.  0.8,12500 元,进度提前且成本超支
 
  C.  1.25,12500 元,进度滞后且成本低于预算
 
  D.  1.25,12500 元,进度提前且成本低于预算
 
 
 

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   知识点讲解    
   · 成本控制    · 分析技术    · 信息系统集成项目    · 挣值分析
 
       成本控制
        成本控制是监督项目状态,以更新项目成本,管理成本基准变更的过程,其主要作用是发现实际与计划的差异,以便来取纠正措施,降低风险。
        要更新预算,就需要了解截至目前的实际成本,只有经过整体变更控制过程的批准,才可以更新预算。项目成本控制包括:
        .对造成成本基准变更的因素施加影响。
        .确保所有变更请求都得到及时处理。
        .当变更实际发生时,管理这些变更。
        .确保成本支出不超过批准的资金限额,既不超出按时段、按WBS组件、按活动分配的限额,也不超出项目总限额。
        .监督成本绩效,找出并分析与成本基准间的偏差。
        .对照资金支出,监督工作绩效。
        .防止在成本或资源使用报告中出现未经批准的变更。
        .向有关干系人报告所有经批准的变更及其相关成本。
        .设法把预期的成本超支控制在可接受的范围内。
               输入
                      项目管理计划
                      项目管理计划包括以下可用于成本控制的信息:
                      .成本基准:把成本基准与实际结果相比,以判断是否需要进行变更或采取纠正或预防措施。
                      .成本管理计划:成本管理计划规定了如何管理与控制项目成本。
                      项目资金需求
                      项目资金需求包括项目支出加上预计债务。
                      工作绩效数据
                      工作绩效数据是关于项目进展情况的数据,如哪些活动已开工、进展如何,以及哪些可交付成果已完成,还包括已批准的成本和已发生的成本。
                      组织过程资产
                      可能影响成本控制过程的组织过程资产包括:
                      .现有的、正式和非正式的与成本控制相关的政策、程序和指南。
                      .成本控制工具。
                      .可用的监督和报告方法。
               工具与技术
                      挣值管理
                      挣值管理(Earned Value Management, EVM)是把范围、进度和资源绩效综合起来考虑以评估项目绩效和进展的方法。它是一种常用的项目绩效测量方法。它把范围基准、成本基准和进度基准整合起来,形成绩效基准,以便项目管理团队评估和测量项目绩效和进展。
                      EVM的原理适用于所有行业的所有项目。它针对每个工作包和控制账户,计算并监测以下三个关键指标:
                      .计划价值(PV):是为计划工作分配的经批准的预算。它是为完成某活动或工作分解结构组件而准备的一份经批准的预算,不包括管理储备。应该把该预算分配至项目生命周期的各个阶段。在某个给定的时间点,计划价值代表着应该已经完成的工作。PV的总和有时被称为绩效测量基准(PMB),项目的总计划价值又被称为完工预算(BAC)。
                      .挣值(EV):是对已完成工作的测量值,用分配给该工作的预算来表示。它是已完成工作的经批准的预算。EV的计算应该与PMB相对应,且所得的EV值不得大于相应组件的PV总预算。EV常用于计算项目的完成百分比。项目经理既要监测EV的增量,以判断当前的状态,又要监测EV的累计值,以判断长期的绩效趋势。
                      .实际成本(AC):是在给定时段内,执行某工作而实际发生的成本,是为完成与EV相对应的工作而发生的总成本。AC的计算口径必须与PV和EV的计算口径保持一致(例如,都只计算直接小时数,都只计算直接成本,或都计算包含间接成本在内的全部成本)。AC没有上限,为实现EV所花费的任何成本都要计算进去。
                      有关挣值管理的相关计算会在15.4节中详细说明。
                      预测
                      随着项目进展,项目团队可根据项目绩效,对完工估算(EAC)进行预测,预测的结果可能与完工预算(BAC)存在差异。如果BAC已明显不再可行,则项目经理应考虑对EAC进行预测。预测EAC是根据当前掌握的绩效信息和其他知识,预计项目未来的情况和事件。预测要根据项目执行过程中所提供的工作绩效数据来产生、更新和重新发布。工作绩效信息包含项目过去的绩效,以及可能在未来对项目产生影响的任何信息。
                      有关预测的相关计算会在15.4节中详细说明。
                      完工尚需绩效指数
                      完工尚需绩效指数(TCPI)是一种为了实现特定的管理目标,剩余资源的使用必须达到的成本绩效指标,是完成剩余工作所需的成本与剩余预算之比。如果BAC已明显不再可行,则项目经理应考虑使用EAC进行TCPI计算。经过批准后,就用EAC取代BAC。
                      有关TCPI的计算会在15.4节中详细说明。
                      绩效审查
                      绩效审查的对象包括:成本绩效随时间的变化、进度活动或工作包超出和低于预算的情况,以及完成工作所需的资金估算。如果采用了EVM,则需要进行以下分析:
                      .偏差分析:在EVM中,偏差分析用以解释成本偏差(CV=EV-AC)、进度偏差(SV=EV-PV)和完工偏差(VAC=BAC-EAC)的原因、影响和纠正措施。成本和进度偏差是最需要分析的两种偏差。随着项目工作的逐步完成,偏差的可接受范围(常用百分比表示)将逐步缩小。
                      .趋势分析:趋势分析旨在审查项目绩效随时间的变化情况,以判断绩效是正在改善还是正在恶化。图形分析技术有助于了解截至目前的绩效情况,并把发展趋势与未来的绩效目标进行比较,如EAC与BAC、预测完工日期与计划完工日期的比较。
                      .挣值绩效:将实际的进度及成本绩效与绩效测量基准进行比较。如果不采用EVM,则需要对比分析已完成工作的实际成本与成本基准,以考察成本绩效。
                      项目管理软件
                      项目管理软件常用于监测PV、EV和AC这三个EVM指标,绘制趋势图,并预测最终项目结果的可能区间。
                      储备分析
                      在控制成本过程中,可以采用储备分析来监督项目中应急储备和管理储备的使用情况,从而判断出是否还需要这些储备,或者是否需要增加额外的储备。随着项目工作的进展,这些储备可能已按计划用于支付风险或其他应急情形的成本。或者,如果风险事件没有如预计的那样发生,就可能要从项目预算中扣除未使用的应急储备,为其他项目或运营腾出资源。在项目中开展进一步风险分析,可能会发现需要为项目预算申请额外的储备。
               输出
                      工作绩效信息
                      WBS各组件(尤其是工作包和控制账户)的CV、SV、CPI、SPI、TCPI和VAC值都需要记录下来,并传达给干系人。
                      成本预测
                      无论是计算得出的EAC值,还是自下而上估算的EAC值,都需要记录下来,并传达给干系人。
                      变更请求
                      分析项目绩效后,可能会就成本基准或项目管理计划的其他组成部分提出变更请求。变更请求可以包括预防或纠正措施。变更请求需经过整体变更控制过程的审查和处理。
                      项目管理计划更新
                      项目管理计划中可能需要更新的内容包括:
                      .成本基准:在批准对范围、活动资源或成本估算的变更后,需要相应地对成本基准做出变更。有时成本偏差太过严重,以至于需要修订成本基准,以便为绩效测量提供现实可行的依据。
                      .成本管理计划:成本管理计划中需要更新的内容包括用于管理项目成本的控制临界值或所要求的准确度,需根据干系人的反馈意见对其进行更新。
                      项目文件更新
                      可能需要更新的项目文件包括成本估算和估算依据。
                      组织过程资产更新
                      可能需要更新的组织过程资产包括偏差的原因、采取的纠正措施及其理由、财务数据库以及从项目成本控制中得到的其他经验教训。
 
       分析技术
        在整个项目生命周期中,干系人的参与对项目的成功至关重要。应该比较所有干系人的当前参与程度与项目成功所需的参与程度,通过分析识别出当前参与程度与所需参与程度之间的差距,以便制订行动和沟通方案消除差距。
        干系人的参与程度可分为如下类别:
        .不了解:对项目和潜在影响不了解。
        .抵制:了解项目和潜在影响,抵制变更。
        .中立:了解项目,既不支持,也不反对。
        .支持:了解项目和潜在影响,支持变更。
        .领导:了解项目和潜在影响,积极致力于保证项目成功。
 
       信息系统集成项目
        信息系统集成是从客户和用户的需求出发,将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库、应用软件或者云计算提供的服务以及相关的支撑环境集成为实用的信息系统的过程。
        信息系统集成项目的产品是满足需求、支持用户业务的信息系统。
        信息系统集成项目有如下显著特点:
        .以满足用户和客户的需求为根本出发点。
        .客户和用户的需求常常不够明确、复杂多变,因此需加强需求变更管理。
        .系统集成不是简单选择最好的产品,而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品、技术和服务的活动的集合。
        .高技术与高技术的集成。
        .系统工程。
        .项目团队成员年轻,流动率高。
        .强调沟通的重要性。
        总之,系统集成项目管理既是一种管理行为又是一种技术行为。
 
       挣值分析
        挣值分析是一种进度和成本测量技术,可用来估计和确定变更的程度和范围。故而它又常被称为偏差分析法。挣值法通过测量和计算已完成的工作的预算费用与已完成工作的实际费用和计划工作的预算费用得到有关计划实施的进度和费用偏差,而达到判断项目预算和进度计划执行情况的目的。因而它的独特之处在于以预算和费用来衡量工程的进度。
               基本参数
               (1)计划工作量的预算费用(Budgeted Cost for work Scheduled, BCWS):指项目实施过程中某阶段计划要求完成的工作量所需的预算工时(或费用)。计算公式为:
               BCWS=计划工作量×预算定额
               BCWS主要是反映进度计划应当完成的工作量,而不是反映应消耗的工时或费用。BCWS有时也称为PV(Planned Value)。
               (2)已完成工作量的实际费用(Actual Cost for Work Performed, ACWP):项目实施过程中某阶段实际完成的工作量所消耗的工时(或费用)。ACWP主要反映项目执行的实际消耗指标,有时也简称为AC。
               (3)已完成工作量的预算成本(Budgeted Cost for Work Performed, BCWP):项目实施过程中某阶段实际完成工作量及按预算定额计算出来的工时(或费用),即挣值(Earned Value, EV)。BCWP的计算公式为:
               BCWP=已完成工作量×预算定额
               (4)剩余工作的成本(Estimate to Completion, ETC):完成项目剩余工作预计还需要花费的成本。ETC用于预测项目完工所需要花费的成本,其计算公式为:
               ETC=BCWS-BCWP=PV-EV或ETC=剩余工作的PV×AC/EV
               评价指标
               (1)进度偏差(Schedule Variance, SV):指检查日期BCWP与BCWS之间的差异。其计算公式为:
               SV=BCWP-BCWS=EV-PV
               当SV>0时,表示进度提前;当SV<0时,表示进度延误;当SV=0时,表示实际进度与计划进度一致。
               (2)费用偏差(Cost Variance, CV):检查期间BCWP与ACWP之间的差异,计算公式为:
               CV=BCWP-ACWP=EV-AC
               当CV<0时,表示执行效果不佳,即实际消耗费用超过预算值即超支;当CV>0时,表示实际消耗费用低于预算值,即有节余或效率高;当CV=0时,表示实际消耗费用等于预算值。
               (3)成本绩效指数(Cost Performance Index, CPI):预算费用与实际费用值之比(或工时值之比),即:
               CPI=BCWP/ACWP=EV/AC
               当CPI>1时,表示低于预算,即实际费用低于预算费用;当CPI<1时,表示超出预算,即实际费用高于预算费用;当CPI=1时,表示实际费用等于预算费用。
               (4)进度绩效指数(Schedul Performance Index, SPI):项目挣值与计划之比,即
               SPI=BCWP/BCWS=EV/PV
               当SPI>1时,表示进度提前,即实际进度比计划进度快;当SPI<1时,表示进度延误,即实际进度比计划进度慢;当SPI=1时,表示实际进度等于计划进度。
               评价曲线
               挣值法评价曲线如下图所示,图的横坐标表示时间,纵坐标则表示费用。图中BCWS曲线为计划工作量的预算费用曲线,表示项目投入的费用随时间的推移在不断积累,直至项目结束达到它的最大值,所以曲线呈S形状,也称为S曲线。ACWP已完成工作量的实际费用,同样是进度的时间参数,随项目推进而不断增加的,也是呈S形的曲线。利用挣值法评价曲线可进行费用进度评价,下图所示的项目,CV<0,SV<0,这表示项目执行效果不佳,即费用超支,进度延误,应采取相应的补救措施。
               项目完成成本再预测
               项目出现成本偏差,意味着原来的成本预算出现了问题,已完成工作的预算成本和实际成本不相符。这必然会对项目的总体实际成本带来影响,这时候需要重新估算项目的成本。这个重新估算的成本也称为最终估算成本(Estimate at Completion, EAC),也称为完工估算。有3种再次进行预算的方法。
               
               挣值评价曲线图
               第一种是认为项目日后的工作将和以前的工作效率相同,未完成的工作的实际成本和未完成工作预算的比例与已完成工作的实际成本和预算的比率相同。
               
               其中BAC为完成工作预算(Budget at Completion),即整个项目的所有阶段的预算的总和,也就是整个项目成本的预算值。
               第二种是假定未完成的工作的效率和已完成的工作的效率没有什么关系,对未完成的工作,依然使用原来的预算值,那么,对于最终估算成本就是已完成工作的实际成本加上未完成工作的预算成本:
               EAC=ACWP+BAC-BCWP=AC+BAC-EV
               第三种方法是重新对未完成的工作进行预算工作,这需要一定的工作量。当使用这种方法时,实际上是对计划中的成本预算的否定,认为需要进行重新的预算。
               EAC=ACWP+ETC
               这里举一个非常简单的例子。软考在线教育网在线测试项目涉及对10个函数代码的编写(假设每个函数代码的编写工作量相等),项目由2个程序员进行结对编程,计划在10天内完成,总体预算是1000元,每个函数的平均成本是100元。项目进行到了第5天,实际成本是400元,完成了3个函数代码的编写。根据这些信息,我们可以计算在第5天项目的各种指标数据如下:
               计划预算成本:BCWS=100×5=500元。
               已完成工作的实际成本:ACWP=400元。
               已完成工作的预算成本:BCWP=3×100=300元。
               偏差数据如下,
               成本偏差:CV=BCWP-ACWP=300-400=-100元。
               进度偏差:SV=BCWP-BCWS=300-500=-200元。
               成本绩效指数:CPI=BCWP/ACWP=300/400=0.75。
               从指标数据可以看出,这个项目如同许多信息系统项目一样,不但进度落后,而且成本超支。这时候,为了降低项目成本,可以采用把结对编程改为由单个程序员编写代码,降低程序员工资等措施来降低成本。对于剩下的工作的成本预算,三种方法得出的结论也各不相同:
               如果认为剩下工作的效率和已完成的工作效率相同,则
               EAC=(ACWP/BCWP)×BAC=(400/300)×1000=1333元
               如果认为剩下工作的效率和已完成的工作效率无关,则:
               EAC=ACWP+(BAC-BCWP)=400+(1000-300)=1100元
               如果重新对剩下的工作进行预算时,如果项目组使用了代码生成工具,可以极大地提高效率,减少人工成本,使得每个函数代码的成本预算有望降为70元,则新的预算为:
               EAC=ACWP+未完成工作新的成本估算值=400+7×70=890元
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