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  第52题      
  知识点:   电子商务   项目合同签订的注意事项   平台建设   维护   验收报告
  关键词:   电子商务   合同   维护   系统集成商   验收   系统集成        章/节:   项目合同签订       

 
某系统集成商M公司于甲方签订了一份电子商务平台建设项目,合同中规定,如果系统交付后存在质量问题,系统集成商M应提供免费的及时维护服务,M公司按合同要求交付了系统,双方签订了验收报告。在此后的一年内,M公司及时响应了甲方的维护要求,一年之后,M公司向甲方提出此后的技术服务应该为有偿服务,甲方认为合同中提到的免费服务并无具体期限,M公司的收费要求是不合理的。下列说法中(52)是最恰当的。
 
 
  A.  因为合同中规定的免费服务并无具体期限,因此M公司要求收费不合理
 
  B.  应对甲方的服务要求进行分类,如是处理质量问题,则M公司应无限期免费服务
 
  C.  M公司已经提供了一年的免费服务,此后要求对服务收费是合理的
 
  D.  合同内容不明确,可根据有关信息化工程建设的法律、法规处理
 
 
 

 
  第53题    2009年下半年  
   36%
承建单位有时为了获得项目可能将信息系统的作用过分夸大,使得建设单位对信息系统的预期过髙。除此之外,建设单位对信息系统的期..
 
   知识点讲解    
   · 电子商务    · 项目合同签订的注意事项    · 平台建设    · 维护    · 验收报告
 
       电子商务
               电子商务的概念
               电子商务至今尚无统一定义,根据电子商务的发展历程,其概念可分为原始电子商务和现代电子商务。
               .原始电子商务的概念
               原始电子商务指使用电子信息技术工具进行商务活动。凡使用了诸如电报、电话、广播、电视、传真以及计算机和计算机网络等手段、工具和技术进行的商务活动,都可以称之为电子商务。
               .现代电子商务的概念
               现代电子商务通常指在网络环境下,买卖双方不需见面,实现线上交易、在线支付(或货到付款)、智能配送以及相关综合服务的一切活动,是完全创新的或在一定程度上模拟传统商务流程的一种以信息化手段应用为典型特征的商业运营模式。
               电子数据交换(EDI)是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。
               电子商务的特征
               电子商务本质上是依靠信息技术,将贸易(交易)中涉及的信息流、资金流、物流、服务评价管理、售后管理、客户管理等整合在网络上的业务集合。电子商务应具有以下基本特征:
               .普遍性:电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业、消费者以及金融企业和监管者集成到了数字化的网络环境中。
               .便利性:参与电子商务的各方不受地域、环境、交易时间的限制,能以非常简洁的方式完成传统上较为繁杂的商务活动。
               .整体性:电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,保证交易过程的规范和严谨。
               .安全性:电子商务必须采取诸如加密、身份认证、防入侵、数字签名、防病毒等技术手段来确保交易活动的安全性。
               .协调性:商务活动本身是一种磋商、协调的过程,客户与企业之间、企业与企业之间、客户与金融服务部门之间、企业与金融服务部门之间、企业与配送部门之间等需要有序协作,共同配合完成交易。
               电子商务系统结构
               电子商务的系统结构如下图所示,它不仅包括信息技术,还包括交易规则、法律法规和各种技术规范。
               
               电子商务系统结构
               电子商务应用建立在各种基础设施之上,这些基础设施包括:网络基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、报文和信息传播的基础设施以及商业服务的基础设施。同时,技术标准、政策、法律法规等是电子商务的重要保障和应用环境。
               电子商务的类型模式
               电子商务按照依托网络类型来划分,可分为:
               .EDI(电子数据交换)商务。
               .Internet(互联网)商务。
               .Intranet(企业内部网)商务。
               .Extranet(企业外部网)商务。
               电子商务按照交易的内容来划分,可分为:
               .直接电子商务:向客户提供无形商品和各种服务,如电子书、软件等,这些产品和服务可以直接通过网络向客户交付。
               .间接电子商务:向客户提供实体商品及有关服务。由于要求在广泛地域和严格时限内送达,一般会将商品和服务交由现代物流配送公司和专业服务机构去完成配送工作。
               按照交易对象,电子商务模式包括:
               .B2B(Business to Business)模式:企业和企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换,其发展经过了电子数据交换(EDI)、基本的电子商务(Basic e-commerce)、电子交易集市和协同商务4个阶段。阿里巴巴是典型的B2B企业。
               .B2C(Business to Customer)模式:企业和消费者个人之间的电子商务,一般以零售业为主。京东、当当等是典型的B2C企业。
               .C2C(Customer to Customer)模式:消费者和消费者之间通过电子商务交易平台进行交易的一种商务模式。淘宝、易趣等是典型的C2C企业。
               区别于以上三种传统电子商务模式的一种电子商务模式为O2O模式。
               O2O(Online to Offline)模式:电子商务和线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务的模式,是线上购买线下的产品和服务,实体店提货或者享受服务。O2O平台在网上把线下实体店的团购、优惠信息推送给互联网用户,从而将这些用户转换为实体店的线下客户。借助O2O,企业能够迅速促进门店的销售,特别适合餐饮、院线、会所等服务类连锁企业,并且通过网络能迅速掌握消费者的最新反馈,进行个性化服务和获取高粘度重复消费。
               电子商务对国民经济和社会发展的意义和作用
               电子商务对国民经济和社会发展有重要意义和积极作用,具体表现在:
               .推动国民经济增长方式转变。
               .迎接经济全球化的机遇和挑战。
               .促进社会主义市场经济体制走向完善。
               加快电子商务发展的指导思想和基本原则
               加快电子商务发展的指导思想为:按照科学发展观的要求,紧紧围绕转变经济增长方式、提高综合竞争力的中心任务,实行体制创新,着力营造电子商务发展的良好环境,积极推进企业信息化建设,推广电子商务应用,加速国民经济和社会信息化进程,实施跨越式发展战略,走中国特色的电子商务发展道路。
               加快电子商务发展的基本原则包括:
               .企业主体,政府推动。
               .统筹兼顾,虚实结合。
               .着力创新,注重实效。
               .规范发展,保障安全。
               电子商务发展的支撑保障体系
               建立和完善电子商务发展的支撑保障体系包括:
               .法律法规体系。
               .标准规范体系。
               .安全认证体系。
               .信用体系。
               .在线支付体系。
               .现代物流体系。
               .技术装备体系。
               .服务体系。
               .运行监控体系。
 
       项目合同签订的注意事项
        项目合同签订需要注意以下事项:
        .当事人法律资格:当事人订立合同,应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。
        .质量验收标准:清晰地规定质量验收标准对双方都是有益的。
        .验收时间:当事人应约定项目验收时间。
        .技术支持服务:应合理确定技术支持服务期限。
        .损害赔偿:当事人都具有损害赔偿这项权利。
        .保密约定:当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密,无论合同是否成立,不得泄露或者不正当地使用。
        .合同附件:合同中需要进一步详细说明的内容可以用合同附件来表示。
        .法律公证:经过公证的合同,具有法律强制执行效力。
 
       平台建设
               底层平台
               在区块链产业,平台级的机会是目前很多公司关注的方向。无论是创业公司还是大公司,纷纷在布局区块链底层平台,希望能抢占下一波红利。但是,由于区块链还处于非常早期的阶段,因此各家对于平台的理解和实践路径并不一样。目前,公有链、联盟链和BaaS是三种比较主流的平台模式。
               (1)公有链。公有链是指向全世界所有人开放,每个人都能成为系统中的一个节点参与记账的区块链,它们通常将激励机制和加密数字验证相结合,来实现对交易的共识。目前,公有链被看作是区块链领域最有前景的方向,因为它更符合区块链的本质,很可能成为下一个系统级的平台。
               (2)联盟链。联盟链是指若干个机构共同参与记账的区块链,即联盟成员之间通过对多中心的互信来达成共识。联盟链的数据只允许系统内的成员节点进行读写和发送交易,并且共同记录交易数据。联盟链作为支持分布式商业的基础组件,更能满足分布式商业中的多方对等合作与合规有序发展要求。联盟链和公链相比,在高可用、高性能、可编程,隐私保护上更有优势,它被认为是“部分去中心”或者是“多中心”的区块链。
               (3)BaaS。BaaS通常是一个基于云服务的企业级的区块链开放平台,可一键式快速部署接入、拥有去中心化信任机制、支持私有链、联盟链或多链,拥有私有化部署与丰富的运维管理等特色能力。BaaS目前可广泛应用于金融、医疗、零售、电商、游戏、物联网、物流供应链、公益慈善等行业中,重塑商业模式,提升客户在行业内的影响力。
               公有链与联盟链/BaaS虽然采取了不同的策略和发展路径,但是两者依然会长期共存,甚至有些平台最后可能会殊途同归,或者通过跨链技术将分散的联盟链系统与公链相连接,形成更大范围的价值互联网产业生态。
               数字资产存储
               区块链产业的发展需要有新型的数字资产存储方式,这就催生了数字钱包的诞生。数字钱包提供钱包地址的创建、数字加密资产的转账、钱包地址的历史交易查询等功能。数字钱包按照密码学原理,可以创建一个或多个钱包地址,每个钱包地址对应一个密钥对:私钥和公钥。在数字加密资产的世界里,私钥是最重要的,它是数字加密资产所有权的唯一凭证,因为公钥和地址均能通过私钥推导出来。因此,私钥的生成和存储方式决定了数字加密资产的安全性,而数字钱包的主要作用就是帮助用户管理和使用私钥。安全是数字钱包的根基,一个安全的数字钱包应该能在任何时候都让用户的私钥/助记词处于安全保护之下。目前,数字钱包类型主要分为冷钱包和热钱包等。冷钱包就是不联网的钱包,也叫离线钱包;热钱包就是保持联网上线的钱包,也就是在线钱包。冷钱包不联网会比热钱包更安全,因为它能保证私钥不接触网络,从而防止私钥被黑客窃取。
               此外,去中心化也是区块链领域数字钱包发展的一大特点。中心化钱包和去中心化钱包的最根本区别就是,私钥是否自持。去中心化钱包的特点包括:①私钥是用户自持,当然密码也是用户自持;②资产是存储在区块链上,而不是托管在中心化的服务器上,并且目前也无需实名认证,即可生成钱包;③无法实现“账户冻结”“交易回滚”等操作。因此,去中心化钱包很难遭受黑客的集中攻击,用户也不用担心钱包服务商出现监守自盗的情况。
               区块链技术解决方案
               区块链解决方案主要是指在底层平台的基础上进行扩展,目的是便于开发者基于区块链技术开发出产品和应用,或者是服务商直接为客户提供针对具体业务场景的解决方案。
 
       维护
        维护阶段是软件生存期中时间最长的阶段。软件一旦交付正式投入运行后便进入软件维护阶段。该阶段的关键任务是通过各种必要的维护活动使系统持久地满足用户的需要。每一项维护活动都应该准确地记录下来,作为正式的文档资料加以保存。
 
       验收报告
        验收报告的主要内容包括验收的各项内容、评价与验收结论、验收委员会全体成员签字及验收委员会主任的意见。
        如果验收未通过,则需要重新验收或进入合同争议。如果验收通过,则监理需要审查承建单位的项目资料清单、协助建设单位和承建单位交接项目资料、确保软件文档和软件的一致性,同时将开发软件做好备份,保管在安全的地方,文件材料归档。
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第52题    在手机中做本题