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第11题

知识点：软件质量定义

章/节：信息系统建设与开发

关于软件用户质量要求，以下说法正确的是（11）。

A. 用户质量要求可通过内部质量的度量、外部度量。有时是功能度量来确定为质量要求

B. 用户质量要求可通过用户需求质量的度量、内部度量。有时是外部度量确定为质量要求

C. 用户质量要求可通过使用质量的度量、外部度量，有时是内部度量来确定为质量要求

D. 用户质量要求可通过使用质量的外部度量、内部度量。有时是需求度量来确定为质量要求

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知识点讲解
· 软件质量定义

软件质量定义

软件质量指软件特性的总和，是软件满足用户需求的能力，即遵从用户需求，达到用户满意。软件质量包括“内部质量”“外部质量”和“使用质量”三部分。软件需求定义了软件质量特性，及确认这些特性的方法和原则。ISO 9126定义的质量模型中又将内部质量和外部质量分成六个质量特性，分别为功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性和可移植性；将使用质量分成四个质量属性，分别为有效性、生产性、安全性、满意度。

软件质量管理过程包括软件质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程等。

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