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免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统集成项目管理工程师 > 2023年下半年 系统集成项目管理工程师 下午试卷 案例 (第五批)
  第3题      
  知识点:   信息管理系统   风险应对措施   规范化   项目计划   信息管理

 
【说明】
某公司新开发内部审批系统,此系统为原有信息管理系统的扩充,整合原系统中审批相关的处理并将整个公司的审批流程规范化,覆盖公司所有审批业务。公司成立项目组,任命小刘为项目经理小刘参与过公司原信息管理系统的研发,对新项目进行了详细的需求调研,初步拟定了项目计划,将可能遇到的风险总结成了如下风险表,风险表中有风险和风险应对措施两部分内容,并要求项目组严格执行此表直到项目结束。

 
问题:3.1   分析案例,找出该项目风险管理中存在的问题
 
问题:3.2   结合案例,指出表中不同序号的“风险应对措施”分别属于哪种风险应对策略。
(1)______________________________
(2)______________________________
(3)______________________________
(4)______________________________
(5)______________________________
(6)______________________________
 
问题:3.3   识别风险的工具和技术包括(1)、信息收集技术、核对单分析、 (2)、(3)、(4)和专家判断。
 
 
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   知识点讲解    
   · 信息管理系统    · 风险应对措施    · 规范化    · 项目计划    · 信息管理
 
       信息管理系统
        用来管理和分发项目信息的工具有很多,包括:
        .纸质文件管理,如信件、备忘录、报告和新闻稿。
        .电子通信管理,如电子邮件、传真、语音信箱、电话、视频和网络会议、网站。
        .项目管理电子工具,如基于网页界面的进度管理工具和项目管理软件,会议和虚拟办公支持软件,门户网站和协同工作管理工具。
 
       风险应对措施
        到目前为止,我们先后介绍了制定风险管理计划、识别并分析风险。我们最终的目的是减少项目中风险发生的可能性、降低风险带来的危害、提高风险带来的收益。可见,还必须针对识别出的风险制定相应的措施来防范风险的发生或增加风险收益,这些措施就体现在风险应对计划中。在风险应对计划中,包括了应对每一个风险的措施、风险的责任人等内容。项目经理可以将风险应对措施和责任人编排到项目进度表中,并进行跟踪和监控。
        制定风险应对计划时有多种不同的策略,对于相同的风险,采用不同的应对策略会有不同的应对方法。通常可以把风险应对策略分为两种类型:防范策略和响应策略。防范策略指的是在风险发生前,项目组会采取一定的措施对风险进行防范;而响应策略则是在风险发生后采取相应措施以降低风险带来的损失。
               制订风险防范策略
               消极的风险(负面风险,威胁)防范策略是最常用的策略,其目的是降低风险发生的概率或减轻风险带来的损失。例如:避免策略、转移策略和减轻策略。
               (1)避免策略。指想方设法阻止风险的发生或消除风险发生的危害。避免策略如果成功则可以消除风险对项目的影响。例如,针对技术风险可以采取聘请技术专家的方法;针对项目进度风险可以采取延长项目时间或缩减项目范围的办法。
               (2)转移策略。指将风险转嫁给其他的组织或个体,通过这种方式来降低风险发生后的损失。例如,在固定成本的项目中,进行需求签字确认,对于超出签字范围的需求变更需要客户增加费用。这种方式就是一种将需求风险转移的策略。经过转移的风险并没有消失,其发生的可能性也没有变化,但对于项目组而言,风险发生后的损失降低了。
               (3)减轻策略。当风险很难避免或转移时,可以考虑采取减轻策略来降低风险发生的概率或减轻风险带来的损失。风险是一种不确定因素,可以通过前期的一些工作来降低风险发生的可能性,或者也可以通过一些准备来降低风险发生的损失。例如,对于需求风险,如果认为需求变化可能很剧烈,那么可以考虑采用柔性设计的方法降低需求变更的代价。尤其对于IT项目而言,越早发现问题越容易解决。例如,对于需求风险带来的问题,在设计阶段发现要好过编码阶段才发现。针对这种特点,也可以采用尽早暴露风险的方法降低风险发生的损失。
               对于正向风险(机会)的应对策略也有3种,分别是开拓、分享和强大。
               (1)开拓。当组织希望更充分地利用机会的时候采用开拓策略,其目的是创造条件使机会确实发生,减少不确定性。一般的做法是分配更多的资源给该项目,使之可以提供比计划更好的成果。
               (2)分享。包括将相关重要信息提供给一个能够更加有效利用该机会的第3方,使项目得到更大的好处。
               (3)强大。目的是通过增加可能性和积极的影响来改变机会的大小,发现和强化带来机会的关键因素,寻求促进或加强机会的因素,积极地加强其发生的可能性。
               需要说明的是,制定出的风险防范措施需要对应到项目进度表中,安排出专门的人员来执行一些工作来防范风险的发生。否则制定出风险防范措施也不会对项目有太大的意义。
               制订风险响应策略
               虽然我们采用了很多方法来防范风险的发生。但风险本身就是一种不确定因素,不可能在项目中完全消除。那么,我们还需要制定一些风险发生后的应急措施来解决风险带来的问题。例如,对于系统性能的风险,由于不清楚目前的系统体系结构是否能够满足用户的需求,可能在系统发布后出现系统性能不足的问题。对于这个风险,我们可以定义其风险响应策略来增加硬件资源以提高系统性能。
               风险响应策略与风险防范策略不同,无论风险是否发生,风险防范策略都需要体现在项目计划中,在项目过程中需要有人来执行相应的防范策略;而风险响应策略是事件触发的,直到当风险发生后才会被执行,如果始终没有发生该风险,则始终不会被安排到项目活动中。
 
       规范化
        关系数据库设计的方法之一就是设计满足适当范式的模式,通常可以通过判断分解后的模式达到几范式来评价模式规范化的程度。范式有:1NF、2NF、3NF、BCNF、4NF和5NF,其中1NF级别最低。这几种范式之间成立。
        通过分解,可以将一个低一级范式的关系模式转换成若干个高一级范式的关系模式,这种过程叫作规范化。下面将给出各个范式的定义。
               1NF(第一范式)
               【定义7.10】若关系模式R的每一个分量是不可再分的数据项,则关系模式R属于第一范式。记为R∈1NF。
               例如,供应者和它所提供的零件信息,关系模式FIRST和函数依赖集F如下:
               FIRST(Sno,Sname,Status,City,Pno,Qty)
               F={Sno→Sname,Sno→Status,Status→City,(Sno,Pno)→Qty}
               对具体的关系FIRST如下表所示。从下表中可以看出,每一个分量都是不可再分的数据项,所以是1NF的。但是,1NF存在4个问题:
               
               FIRST
               (1)冗余度大。例如每个供应者的Sno、Sname、Status、City要与其供应的零件的种类一样多。
               (2)引起修改操作的不一致性。例如供应者S1从“天津”搬到“上海”,若不注意,会使一些数据被修改,另一些数据未被修改,导致数据修改的不一致性。
               (3)插入异常。关系模式FRIST的主码为Sno、Pno,按照关系模式实体完整性规定主码不能取空值或部分取空值。这样,当某个供应者的某些信息未提供时(如Pno),则不能进行插入操作,这就是所谓的插入异常。
               (4)删除异常。若供应商S4的P2零件销售完了,并且以后不再销售P2零件,那么应删除该元组。这样,在基本关系FIRST找不到S4,可S4又是客观存在的。
               正因为上述4个原因,所以要对模式进行分解,并引入了2NF。
               2NF(第二范式)
               【定义7.11】若关系模式R∈1NF,且每一个非主属性完全依赖于码,则关系模式R∈2NF。
               换句话说,当1NF消除了非主属性对码的部分函数依赖,则称为2NF。
               例如,FIRST关系中的码是Sno、Pno,而Sno→Status,因此非主属性Status部分函数依赖于码,故非2NF的。
               若此时,将FIRST关系分解为:
               FIRST1(Sno,Sname,Status,City)∈ 2NF
               FIRST2(Sno,Pno,Qty)∈2NF
               因为分解后的关系模式FIRST1的码为Sno,非主属性Sname、Status、City完全依赖于码Sno,所以属于2NF;关系模式FIRST2的码为Sno、Pno,非主属性Qty完全依赖于码,所以也属于2NF。
               3NF(第三范式)
               【定义7.12】若关系模式R(U,F)中不存在这样的码X,属性组Y及非主属性使得X→Y,成立,则关系模式R∈3NF。
               即当2NF消除了非主属性对码的传递函数依赖,则称为3NF。
               例如,FIRST1?3NF,因为在分解后的关系模式FIRST1中有Sno→Status,Status→City,存在着非主属性City传递依赖于码Sno。若此时将FIRST1继续分解为:
               FIRST11(Sno,Sname,Status)∈ 3NF
               FIRST12(Status,City)∈3NF
               通过上述分解,数据库模式FIRST转换为FIRST11(Sno,Sname,Status)、FIRST12(Status,City)、FIRST2(Sno,Pno,Qty)三个子模式。由于这三个子模式都达到了3NF,因此称分解后的数据库模式达到了3NF。
               可以证明,3NF的模式必是2NF的模式。产生冗余和异常的两个重要原因是部分依赖和传递依赖。因为3NF模式中不存在非主属性对码的部分函数依赖和传递函数依赖,所以具有较好的性能。对于非3NF的1NF、2NF其性能弱,一般不宜作为数据库模式,通常要将它们变换成为3NF或更高级别的范式,这种变换过程称为“关系模式的规范化处理”。
               BCNF(Boyce Codd Normal Form,巴克斯范式)
               【定义7.13】关系模式R∈1NF,若X→Y且时,X必含有码,则关系模式R∈BCNF。
               也就是说,当3NF消除了主属性对码的部分函数依赖和传递函数依赖,则称为BCNF。
               结论:一个满足BCNF的关系模式,应有如下性质。
               (1)所有非主属性对每一个码都是完全函数依赖。
               (2)所有非主属性对每一个不包含它的码,也是完全函数依赖。
               (3)没有任何属性完全函数依赖于非码的任何一组属性。
               例如,设R(Pno,Pname,Mname)的属性分别表示零件号、零件名和厂商名,如果约定,每种零件号只有一个零件名,但不同的零件号可以有相同的零件名;每种零件可以有多个厂商生产,但每家厂商生产的零件应有不同的零件名。这样我们可以得到如下一组函数依赖:
               Pno→Pname,(Pname,Mname)→Pno
               由于该关系模式R中的候选码为(Pname,Mname)或(Pno,Mname),因而关系模式R的属性都是主属性,不存在非主属性对码的传递依赖,所以R是3NF的。但是,主属性Pname传递依赖于码(Pname,Mname),因此R不是BCNF的。当一种零件由多个生产厂家生产时,零件名与零件号间的联系将多次重复,带来冗余和操作异常现象。若将R分解成:
               R1(Pno,Pname)和R2(Pno,Mname)
               就可以解决上述问题,并且分解后的关系模式R1、R2都属于BCNF。
               4NF(第四范式)
               【定义7.14】关系模式R∈1NF,若对于R的每个非平凡多值依赖X→→Y且时,X必含有码,则关系模式R(U,F)∈4NF。
               4NF是限制关系模式的属性间不允许有非平凡且非函数依赖的多值依赖。
               注意:如果只考虑函数依赖,关系模式最高的规范化程度是BCNF;如果考虑多值依赖,关系模式最高的规范化程度是4NF。
               连接依赖5NF
               连接依赖:当关系模式无损分解为n个投影(n>2)会产生一些特殊的情况。下面考虑供应商数据库中SPJ关系的一个具体的值,如下图所示。
               
               关系SPJ是三个二元投影的连接
               第一次SP、PJ投影连接“”起来的结果比原始SPJ关系多了一个元组“S2,P1,J2”,即上图中带下画线的元组。第二次连接的结果去掉了多余的元组,从而恢复了原始的关系SPJ。在这种情况下,原始的SPJ关系是可3分解的。注意,无论我们选择哪两个投影作为第一次连接,结果都是一样的,尽管在每种情况下中间结果不同。
               SPJ的可3分解性是基本与时间无关的特性,是关系模式的所有合法值满足的特性,也就是说,这是关系模式满足一个特定的与时间无关的完整性约束。将这种约束简称为3D(3分解)约束。上述情况就是连接依赖要研究的问题。
               连接依赖:如果给定一个关系模式R,R1,R2,R3,…,Rn是R的分解,那么称R满足连接依赖JD*{R1,R2,R3,…,Rn},当且仅当R的任何可能出现的合法值都与它在R1,R2,R3,…,Rn上的投影等价。
               形式化地说,若R=R1∪R2∪…∪Rn,且,则称R满足连接依赖JD*{R1,R2,R3,…,Rn}。如果某个Ri,就是R本身,则连接依赖是平凡的。
               为了进一步理解连接依赖的概念,我们考虑银行数据库中的子模式:贷款(L-no,Bname,C-name,amount)。其中:
               .贷款号为L-no的贷款是由机构名为Bname贷出的。
               .贷款号为L-no的贷款是贷给客户名为C-name的客户。
               .贷款号为L-no的贷款的金额是amount。
               我们可以看到这是一个非常直观的逻辑蕴涵连接依赖:
               JD*((L-no,Bname),(L-no,C-name),(L-no,amount))
               这个例子说明了连接依赖很直观,符合数据库设计的原则。
               【定义7.15】一个关系模式R是第五范式(也称投影-连接范式PJNF),当且仅当R的每一个非平凡的连接依赖都被R的候选码所蕴涵,记作5NF。
               “被R的候选码所蕴涵”的含义可通过SPJ关系来理解。关系模式SPJ并不是5NF的,因为它满足一个特定连接依赖,即3D约束。这显然没有被其唯一的候选码(该候选码是所有属性的组合)所蕴涵。其区别是,关系模式SPJ并不是5NF,因为它是可被3分解的,可3分解并没有为其(Sno,Pno,Jno)候选码所蕴涵。但是将SPJ3分解后,由于3个投影SP、PJ、JS不包括任何(非平凡的)连接依赖,因此它们都是5NF的。
 
       项目计划
        项目计划阶段,监理的主要工作如下。
        (1)对软件计划的相关内容(重点是组织、技术标准、开发计划和进度要求等)、项目计划过程、项目计划组织和文档格式等进行审查,确认是否满足要求。
        (2)给出符合要求的结论。
        (3)确定其可否作为软件开发的前提和依据。
        项目计划监理的基本准则如下。
        (1)承建单位制订了软件项目计划,同时该项目计划通过了正式的评审,软件项目计划对项目组织、进度计划、工程标准进行了承诺,项目的风险分析合理,风险管理方案可行。
        (2)项目的阶段划分是明确的。
 
       信息管理
        管理信息系统是由人、计算机和管理规则等组成,以采集、加工、维护和使用信息为主要功能的人-机系统。例如金融、财会、经营、管理、教育、科研、医疗、人事、档案、物资等各方面都有大量的信息需要及时分析和处理,以便为决策提供依据。虽然在这方面应用中计算公式并不复杂,但数据量极大,在当今信息爆炸的时代,人工已难以胜任这一重任,计算机则成为信息管理的重要工具。该系统一般以数据库管理系统为核心,以其他软件和网络系统为支撑环境,而用户则通过专门的人机交互界面,进行数据的查询、修改等操作,并实现统计分析、规划、决策等功能。在信息管理方面,我们正经历着从单项事务的电子数据处理,向以数据库为基础的管理信息系统,及以数据库、模型库和方法库为基础的决策支持系统发展的过程,并且呈现出系统集成化、结构分布化、信息多元化、功能智能化等趋势。
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