免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统分析师 > 2021年上半年 系统分析师 上午试卷 综合知识
  第25题      
  知识点:   产品数据管理
  关键词:   信息系统        章/节:   企业信息化与电子商务       

 
以下关于企业信息系统的描述,错误的是()。
 
 
  A.  客户关系管理(CRM)的支柱性功能是市场营销和客户服务,其根本要求是与客户建立一种互相学习的关系,并在此基础上提供完善的个性化服务
 
  B.  供应链管理(SCM)整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率,使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。SCM包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容
 
  C.  产品数据管理(PDM)的核心功能包括数据库和文档管理、产品结构与配置管理、生命周期管理和流程管理、集成开发接口,第二代PDM产品建立在Intermet平台、CORBA和Java技术基础之上
 
  D.  可以说产品生命周期管理(PLM)包含了PDM的全部内容,PDM功能是PLM中的一个子集
 
 
 

 
  第23题    2020年下半年  
   55%
客户关系管理系统的核心是客户(22)管理,其目的是与客户建立长期和有效的业务关系,最大限度地增加利润。(23)和客户服务是CRM的..
  第22题    2020年下半年  
   42%
客户关系管理系统的核心是客户(22)管理,其目的是与客户建立长期和有效的业务关系,最大限度地增加利润。(23)和客户服务是CRM的..
  第35题    2017年上半年  
   67%
一个有效的客户关系经理(Customer Relationship Management,CRM)解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分..
   知识点讲解    
   · 产品数据管理
 
       产品数据管理
        产品数据管理(Product Data Management, PDM)是一门用来管理所有与产品相关的信息(包括零件信息、配置、文档、设计文件、结构、权限信息等)和所有与产品相关的过程(包括过程定义和管理)的技术。
        对于制造企业而言,虽然各单元的计算机辅助技术已经日益成熟,但都已自成体系,彼此之间缺少有效的信息共享和利用,形成所谓的“信息孤岛”;并且随着计算机应用的飞速发展,随之而来的各种数据也急剧膨胀,对企业的相应管理形成巨大压力:数据种类繁多,数据重复冗余,数据检索困难,数据的安全性及共享管理等。许多企业已经意识到,实现信息的有序管理将成为在未来的竞争中保持领先的关键因素。在这一背景下产生一项新的管理思想和技术PDM,即以软件技术为基础,以产品为核心,实现对产品相关的数据、过程、资源一体化集成管理的技术。PDM明确定位为面向制造企业,以产品管理为核心,以数据、过程和资源为管理信息的三大要素。PDM进行信息管理的两条主线是静态的产品结构和动态的产品设计流程,所有的信息组织和资源管理都是围绕产品设计展开的,这也是PDM系统有别于其他的信息管理系统的关键所在。
        PDM的确是一种“管得很宽”的软件,凡是最终可以转换成计算机描述和存储的数据,它都可以一概管之。PDM可以广泛地应用于各工业领域中。但每个领域都有其自身的特点和需求,应用的层次要求和水平都不相同,因而并无万能的PDM系统可以包容。
        在企业的信息集成过程中,PDM系统可以被看作是起到一个集成框架的作用,各种应用程序将通过各种各样的方式,如应用接口、开发(封装)等,直接作为一个个对象而被集成进来,使得分布在企业各个地方、各个应用中使用(运行)的所有产品数据得以高度集成、协调、共享,所有产品研发过程得以高度优化或重组。
        一个能够满足企业各方面应用的PDM产品应具有的九大功能,包括文档管理、工作流和过程管理、产品结构与配置管理、查看和批注、扫描和图像服务、设计检索和零件库、项目管理、电子协作、工具与“集成件”功能。
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