网络管理员在日常巡检中，发现某交换机有个接口(电口)丢包频繁，下列处理方法中正确的..

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第65题

知识点：常见的网络故障交换机损坏网络管理

关键词：病毒电口丢包交换机接口网络管理网线巡检网络章/节：网络故障分析与管理

网络管理员在日常巡检中，发现某交换机有个接口(电口)丢包频繁，下列处理方法中正确的是()。
①检查连接线缆是否存在接触不良或外部损坏的情况
②检查网线接口是否存在内部金属弹片凹陷或偏位
③检查设备两端接口双工模式、速率、协商模式是否一致
④检查交换机是否中病毒

A. ①②

B. ③④

C. ①②③

D. ①②③④

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知识点讲解
· 常见的网络故障 · 交换机 · 损坏 · 网络管理

常见的网络故障

由于网络故障的多样性和复杂性，进行网络故障管理不但需要扎实的网络基础知识，而且需要熟悉常见的网络故障和不断总结网络故障，才能达到快速进行网络故障诊断和处理的目的。

网络故障从故障的性质来说可以分成硬件故障、网络和配置故障。

硬件故障

硬件故障是指硬件电气性能发生改变，如简单的线路松动、老鼠咬断电缆、路由器等网络设备的部件损坏，甚至是网络设备停电等。相对而言，硬件故障难以查找，实际上软件配置故障也难以查找，但找到以后比较容易恢复。网络管理员应该首先怀疑网络故障是否是硬件故障，在确定硬件正常的情况下，再去重新进行软件配置、协议安装，甚至是完全重新安装操作系统。一般如果某个工作站不能和网络相连，那第一件事就应该看看网卡的指示灯是否正常。

网络和配置故障

网络和配置故障更难以发现。一个有错误的网络软件、错误的路由配置、错误的虚网划分、错误的访问控制配置、工作站上的网络协议配置错误、IP地址冲突、存在多个矛盾的DHCP服务器等都可能让网络管理员抓狂。另外，任何对现有正常运行的网络设备参数的改变都可能引起网络故障，而当参数的改变必须是在网络设备重新启动后才能发生作用时，如果网络管理员当时没有重新启动该设备，在以后该设备重新启动后，网络管理员可能已经忘记对这个网络设备参数更改，这就很容易产生网络故障。

网络设备的负荷太高也可能引起网络故障，看起来是无法连接，实际上可能是网络设备无法处理更多的连接了，或当连接终于建立，服务器却认为超时而断开了该连接。

按照网络故障的位置可以分为线路故障、路由器故障和主机故障。

（1）线路故障。线路故障最常见的是插头松动，如果网线的插头制作不良，也会出现网络有时正常有时错误的情况。还有一种常见的线路故障是由于施工等原因可能折断了正常的线路。一般线路连接处更容易出问题。

（2）路由器故障。路由器的配置错误经常会引起网络故障。如果某个端口的错误太多，路由器可能会停止这个端口的工作，从端口连接的主机软件看来，这和一个线路故障类似。端口类型配置错误、IP和MAC绑定错误等等也会使得客户端无法连接到网络。

（3）主机故障。主机故障主要是主机的软件故障，主机硬件故障（着火，爆炸等）是一目了然的。和其他设备的IP冲突会让主机无法访问，和网络其他机器的子网掩码设置不同，也可能使得网络访问不正常。当主机采用DHCP自动得到IP，如果网络中出现了一个新的未经管理的DHCP服务器，那么会出现主机有时候能正确连网，有时候却不能的情况。DNS服务器的设置错误会使得域名解析到未知的IP地址。

交换机

机架式交换机是一种插槽式的交换机，这种交换机扩展性较好，可支持不同的网络类型，如以太网、快速以太网、千兆位以太网、ATM、令牌环及FDDI（Fiber Distributed Data Interface，光纤分布式数据接口）等，但价格较贵。固定配置式带扩展槽交换机是一种有固定端口数并带少量扩展槽的交换机，这种交换机在支持固定端口类型网络的基础上，还可以支持其他类型的网络，价格居中。固定配置式不带扩展槽交换机仅支持一种类型的网络，但价格最便宜。

交换机的性能指标主要有机架插槽数、扩展槽数、最大可堆叠数、最小／最大端口数、支持的网络类型、背板吞吐量、缓冲区大小、最大物理地址表大小、最大电源数、支持协议和标准、支持第3层交换、支持多层（4～7层）交换、支持多协议路由、支持路由缓存、支持网管类型、支持端口镜像、服务质量（Quality of Service，QoS）、支持基于策略的第2层交换、每端口最大优先级队列数、支持最小／最大带宽分配、冗余、热交换组件、负载均衡等。

损坏

损坏包括：自然灾害（比如，地震、火灾、洪灾）、物理损坏（比如，硬盘损坏、设备使用寿命到期、外力破损等）、设备故障（比如，停电断电、电磁干扰等），等等。

介质库必须符合防火、防水、防震、防潮、防腐蚀、防鼠害、防虫蛀、防静电何妨电磁辐射的安全要求。一、二、三类介质应有多份备份和进行异地存储。介质库应设立库管理员，负责库的管理工作，并将核查使用人员的身份与权限。介质库内的所有介质应当被统一编目、集中分类管理。

解决由于自然的或人为的灾难（包括系统硬件、网络故障以及机房断电甚至火灾、地震等情况）导致的计算机系统数据灾难，避免单点故障的出现，这主要是利用冗余硬件设备保护用户I T环境内的某个服务器或是网络设备，备份中心应该考虑到应用、数据和操作系统各级的保护。

常规采用的数据备份容易造成备份的数据与数据库中的数据不一致，使数据库很难恢复。而且，恢复通过磁带备份的数据，需要三天到一个星期的时间，在这阶段，业务将处在停滞状态。同时，由于备份介质与生产系统之间的在线交易在物理上不好分开，所以在机房发生危险（如火灾、水灾以及其他的灾难性事件）时，数据丢失可能会导致业务瘫痪。因而迫切需要解决的问题是：对关键应用来说，如何能保证数据的安全性，以产生抵御灾难性的能力。随着环境的变化，灾难事件的增多，不能将对数据的依赖建立在可能不会出现灾难这样的赌注上，关键业务需要容灾。

因此异地容灾已成为数据可用性解决方案的重要组成部分。异地容灾系统提供了一个远程的应用备份现场，能防止因本地毁灭性灾难（地震、火灾、水灾等）引起的数据丢失。容灾方案的核心是两个关键技术：数据容灾（即数据复制）和应用的远程切换（即发生灾难时，应用可以很快地在异地切换）。其中，数据容灾与应用切换不能截然分开，应用切换应该以数据容灾为基础。我们建议在以后的日子中可以考虑异地容灾。

网络管理

网络管理主要包含4个方面的工作：

1．网络设备的管理

网络系统由特定类型的传输介质和网络适配器（也称网卡）互连在一起，并由网络操作系统监控和管理。网络管理员对网络设备的管理主要是对路由器、交换机及线路的管理。

2．服务器的管理

一般来说，在一个网络中需要建立多个服务器方能提供不同的服务需求。一般网络需要的服务器主要有下面几种：Web服务器、E-mail服务器、FTP服务器、DNS服务器、Proxy（代理服务）服务器和数据库服务器等。

3．资源的管理

网络中的资源很多，如IP地址资源、域名资源和磁盘资源等，只有管理好这些资源才能够让网络为用户提供更好的服务。

4．用户的管理

对用户的管理包括添加或删除用户，授予用户一定的访问权限，分配不限级别的资源给不同的用户，并保证网络的安全。

OSI网络管理标准中定义了网络管理的5大功能，另外比较流行的还有桌面管理：

.配置管理：自动发现网络拓扑结构，构造和维护网络系统的配置。

.故障管理：过滤、归并网络事件，有效地发现、定位网络故障，给出排错建议与排错工具，形成整套的故障发现、告警与处理机制。

.性能管理：采集、分析网络对象的性能数据，监测网络对象的性能，对网络线路质量进行分析。

.安全管理：结合使用用户认证、访问控制、数据传输、存储的保密与完整性机制，以保障网络管理系统本身的安全。

.计费管理：对网际互联设备按IP地址的双向流量统计，产生多种信息统计报告及流量对比，并提供网络计费工具，以便用户根据自定义的要求实施网络计费。

.桌面管理：包括桌面资产统计；根据桌面安全漏洞下载最新补丁包，进行补丁分发、安装；可自动分发、安装商用程序；可自动对客户端进行操作系统部署，客户端无须手工安装；服务器监控软件的使用频率，统计软件资产利用率；对客户端的故障问题进行远程故障排除；可定制报表开发。

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