免费智能真题库 > 历年试卷 > 软件设计师 > 2013年上半年 软件设计师 上午试卷 综合知识
  第33题      
  知识点:   系统维护的内容及类型   管理需求   软件维护   维护
  关键词:   软件维护   需求   维护        章/节:   系统运行和维护基础知识       

 
软件维护中,由于企业的外部市场环境和管理需求的变化而导致的维护工作,属于(33)维护
 
 
  A.  正确性
 
  B.  适应性
 
  C.  完善性
 
  D.  预防性
 
 
 

 
  第31题    2012年上半年  
   27%
某企业由于外部市场环境和管理需求的变化对现有软件系统提出新的需求,则对该软件系统进行的维护属于(31)维护。
  第34题    2011年上半年  
   55%
在软件维护阶段,为软件的运行增加监控设施属于(34)维护。
  第34题    2021年下半年  
   61%
系统可维护性是指维护人员理解、改正、改动和改进软件系统的难易程度,其评价指标不包括()。
   知识点讲解    
   · 系统维护的内容及类型    · 管理需求    · 软件维护    · 维护
 
       系统维护的内容及类型
        1)硬件维护
        硬件维护应由专职的硬件维护人员来负责,主要有两种类型的维护活动:一种是定期的设备保养性维护;另一种是突发性的故障维护。
        2)软件维护
        软件维护主要是根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行部分或全部的修改。软件维护的内容包括正确性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护等。
        (1)正确性维护。在软件交付使用后,必然会有一部分隐藏的错误被带到运行阶段。这些隐藏下来的错误在某些特定的使用环境下就会暴露出来。为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺陷、排除实施中的误使用,应当进行的诊断和改正错误的过程,就叫做正确性维护。
        (2)适应性维护。随着计算机的飞速发展,外部环境(新的硬、软件配置)或数据环境(数据库、数据格式、数据输入输出方式、数据存储介质)可能发生变化,为了使软件适应这种变化,而去修改软件的过程就叫做适应性维护。
        (3)完善性维护。在软件的使用过程中,用户往往会对软件提出新的功能与性能要求。为了满足这些要求,需要修改或再开发软件,以扩充软件功能、增强软件性能、改进加工效率、提高软件的可维护性。这种情况下进行的维护活动叫做完善性维护。
        (4)预防性维护。为了改进应用软件的可靠性和可维护性,为了适应未来的软、硬件环境的变化,应主动增加预防性的新功能,以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。例如,将专用报表功能改成通用报表生成功能,以适应将来报表格式的变化。这方面的维护工作量占整个维护工作量的4%左右。
        3)数据维护
        数据维护主要是由数据库管理员来负责,主要负责数据库的安全性和完整性以及进行并发性控制。
 
       管理需求
        从用户的角度来讲,一个网络管理系统应该满足以下要求。
        ◆同时支持网络监视和控制两方面的能力。
        ◆能够管理所有的网络协议。
        ◆尽可能大的管理范围。
        ◆尽可能小的系统开销。
        ◆可以管理不同厂家的联网设备。
        ◆容纳不同的网络管理系统。
        ◆网络管理的标准化。
        在OSI网络管理框架模型中,基本的网络管理功能被分为5个功能域:配置管理(Configuration Management)、性能管理(Performance Management)、故障管理(Fault Management)、安全管理(Security Management)和计费管理(Accounting Management)。
        网络管理的标准化产品包括ISO的CMIS/CMIP(Common Management Information Service/Common Management Information Protocol)、Internet体系结构委员会(Internet Architecture Board, IAB)的SNMP和管理信息库(MIB),这些内容将在第5章详细介绍。
 
       软件维护
        系统维护工作的对象是整个系统的配置。由于问题可能来源于系统的各个组成部分,产生于系统开发的各个阶段,因此系统维护工作并不仅仅是针对源程序代码,而且还包括了系统开发过程中的全部开发文档。所以,一旦业务处理出现问题或发生变化,就要修改应用程序及有关文档。软件维护是系统维护最主要的内容。
               软件维护管理
               (1)任何人员不得擅自对系统文件进行删除或修改。软件操作人员不得对系统文件进行任何内容的操作。
               (2)系统管理员对软件系统进行全面维护,并进行记录。
               (3)定期对系统进行病毒检查。
               (4)建立故障报告制度。系统运行或软件操作中发生故障,如属简单故障,由系统管理员现场解决;现场无法解决的,由第一发现者进行故障登记,部门负责人会同系统管理员制定处理方案(方案包括:故障分析、拟采取措施、保障数据安全防范措施等),经核算中心分管主任批准后实施。对于无法排除的故障,由系统管理员及时联系相关单位解决。
               (5)对软件进行修改、升级时,首先要全面备份系统的数据,做好新旧系统数据的衔接工作。
               按照维护的具体目标分类
               (1)完善性的维护。完善性维护就是在应用软件系统使用期间为不断改善和加强系统的功能和性能,以满足用户日益增长的需求所进行的维护工作。在整个维护工作量中,完善性维护居第一位。
               (2)适应性维护。适应性维护是指为了让应用软件系统适应运行环境的变化而进行的维护活动。适应性维护工作量约占整个维护工作量的25%。
               (3)纠错性维护。纠错性维护的目的在于,纠正在开发期间未能发现的遗留错误。对这些错误的相继发现,对它们进行诊断和改正的过程被称为纠错性维护。这类维护约占总维护工作量的20%。
               (4)预防性维护。其主要思想是维护人员不应被动地等待用户提出要求才做维护工作,而应该选择哪些还有较长使用寿命的部分加以维护。
               按照开发方分类
               自己公司开发的软件、合同开发的软件、市场买的软件,这三种软件的维护途径可以是不同的。
               自己公司开发的软件一般由原开发人员进行维护。
               按合同开发的软件产品交付后,开发方应依据开发时签定的合同,负责软件的维护和软件版本升级工作。维护活动一般包括:对顾客使用中出现的软件故障进行测试、分析和修复;在维护阶段,按顾客提出的功能和性能改进要求进行软件版本升级,升级后的软件版本应纳入配置管理,并保存软件维护、升级记录。
               若购买了某种软件产品且该软件在产品支持周期内,则还可以购买该软件公司的软件维护服务。软件公司为软件产品用户推出专业技术支持服务,服务一般由公司具有丰富产品知识和实践经验的资深软件工程师协同技术中心专家组成专业技术团队共同提供,目的是帮助客户及时、快速、可靠地解决在软件系统的维护过程中所遇到的技术问题,使得客户的软件系统可以更加安全稳定地运行,以保障和促进客户业务的顺利开展并取得更大的成功。
               软件维护合同一般包括软件的更新和技术支持。两者捆绑在一起每年统一收取一笔费。客户需要签定软件维护合同,以获得技术支持和将来的升级服务。在多数情况下合同的主要目的是软件的更新。
               系统维护中经常会遇到一些问题。系统维护中的编码本身造成的错误比例并不高,仅占4%左右,而绝大部分问题源于系统分析和设计阶段。通常,理解别人编写的程序是很难的,且难度随着软件配置文档的减少而增加;绝大多数系统在设计和开发时并没有很好地考虑将来可能的修改,如有些模块不够独立,牵一发而动全身;系统维护工作相对缺乏挑战性,使系统维护人员队伍不稳定。所以,一般来说,系统维护人员应当就是系统的原开发人员中的一部分。
 
       维护
        维护阶段是软件生存期中时间最长的阶段。软件一旦交付正式投入运行后便进入软件维护阶段。该阶段的关键任务是通过各种必要的维护活动使系统持久地满足用户的需要。每一项维护活动都应该准确地记录下来,作为正式的文档资料加以保存。
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