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故障管理的作用是迅速发现和纠正网络故障，动态维护网络的有效性。故障管理的主要功能有报警监测、故障定位、测试、业务恢复及修复等，同时还有维护故障日志的功能。
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网络管理的重点内容是网络故障诊断、网络配置以及重配置和网络监视。
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故障管理的主要目标是尽可能快地恢复服务级别协议规定的水准，尽量减少故障对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性。
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当前能够作为管理进程运行的典型网络管理软件有惠普公司的OpenView、IBM公司的NetView、SUN公司的SunNet以及Cabletron公司的SPECTRUM。这些网络管理系统在支持企业网络管理方案的同时，也支持通过SNMP对网络对象进行管理。
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SNMP操作仅支持对管理对象值的检索和修改等简单操作。具体来讲支持以下4种操作。
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.get：用于获取特定对象的值，提取指定的网络管理信息。
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.get-next：通过遍历MIB树获取对象的值，提供扫描MIB树和依次检索数据的方法。
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.trap：用于通报重要事件的发生，代理使用它发送非请求性通知给一个或多个预配置的管理工作站，用于向管理者报告管理对象的状态变化。
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以上4种操作中前3种是由管理者发给代理请求，需要代理发出响应给管理者；最后一种则是由代理发给管理者请求，但并不需要管理者响应。
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