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Windows Server 2008 R2远程桌面服务
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终端服务提供通过作为终端仿真器工作的"瘦客户"软件远程访问服务器桌面的能力。终端服务基本由3个部分组成：客户端部分、协议部分及服务器部分。在客户端安装名为"远程桌面"的程序后，就可以看到服务器完全一致的计算机桌面，并能执行一样的操作。犹如将服务器搬到自己眼前一样。客户端和服务器通过远程桌面协议进行通信。
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在Windows Server 2008 R2中，终端服务也没有被默认安装，需要手动添加。具体步骤为：依次选择"开始"→"管理工具"→"配置您的服务器向导"命令，在打开的"配置您的服务器向导"对话框中，单击"下一步"按钮；按照"预备步骤"窗口中的说明操作，单击"下一步"按钮；在"服务器角色"对话框，选择"终端服务器"选项，单击"下一步"按钮；按照向导中的说明操作来完成安装。
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默认情况下只有系统管理员组用户（Administrators）和系统组用户（SYSTEM）拥有访问和完全控制终端服务器的权限，另外，远程桌面用户组（Remote Desktop Users）的成员只拥有访问权限而不具备完全控制权。而在很多时候，默认的权限设置往往并不能完全满足实际需求，因此还需要赋予某些特殊用户远程连接的权限。具体操作如下。
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依次选择"开始"→"管理工具"→"终端服务配置"命令，在打开的"终端服务配置"对话框中，双击右侧窗格中的RDP-Tcp连接。打开"RDP-Tcp属性"对话框，切换到"权限"选项卡，如下图所示。在"权限"选项卡中可以设置有哪些用户和组可以从客户端登录该终端服务器。
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维护阶段是软件生存期中时间最长的阶段。软件一旦交付正式投入运行后便进入软件维护阶段。该阶段的关键任务是通过各种必要的维护活动使系统持久地满足用户的需要。每一项维护活动都应该准确地记录下来，作为正式的文档资料加以保存。
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运维是运行维护的简称，是一种IT服务形态。在《信息技术服务分类与代码》（GB/T 29264-2012）中，对运行维护服务（operation maintenance service）给出的定义是“采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务”。
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运维是信息系统全生命周期中的重要阶段，也是内容最多、最繁杂的部分，是对信息系统提供维护和技术支持以及其他相关的支持和服务。运维服务的主要对象包括基础设施、硬件平台、基础软件、应用软件以及依赖于IT基础设施的数据中心、业务应用等信息系统，其范围可以是单个IT基础设施的运维，也可以是整体IT基础设施和业务应用的总体运维。运维服务交付内容主要包括咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善。
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在《信息技术服务分类与代码》（GB/T 29264-2012）中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类，每类运维服务及其说明见下表。
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任何组织和个人提供运维服务需要依据需方提出的服务级别要求，并确保提供的运行维护服务符合与需方约定的质量要求。因此，具备相应运维服务能力是服务组织提供服务的必要条件，比如规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决事故和问题经验、提供知识的积累和共享手段、实现完善的IT运维管理、提高组织经营水平和服务水平等等。在《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/T 28827.1-2012）中给出了供方运维服务的能力模型，该模型定义了运行维护服务能力的四个关键要素：人员、资源、技术和过程，每个要素通过关键指标反映应具备的条件和能力。模型也给出了供方为持续提升运维能力的管理方法。
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