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  第49题      
  知识点:   质量控制的原则和方法   监控   质量控制
  关键词:   质量控制        章/节:   质量控制       

 
工程项目质量控制是采取一系列监控措施、手段和方法,以确保项目符合()的质量标准的过程。
 
 
  A.  监理工程师规定
 
  B.  合同规定
 
  C.  政府规定
 
  D.  建设单位规定
 
 
 

 
  第42题    2019年下半年  
   39%
关于信息工程项目质量控制的原则,不正确的是:( )。
  第42题    2018年下半年  
   84%
关于质量控制的描述,不正确的是:( )。
  第51题    2012年下半年  
   41%
(51)的质量从根本上决定着软件项目的适用性,是软件质量形成的关键环节。
   知识点讲解    
   · 质量控制的原则和方法    · 监控    · 质量控制
 
       质量控制的原则和方法
        信息系统工程质量控制的原则如下。
        (1)质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合。
        (2)质量控制是一种系统过程的、实施全面的控制。
        (3)以质量验收统一标准及验收规范等为依据,督促承建单位全面实现合同约定的质量目标。
        (4)对工程项目设计、开发和施工全过程实施质量控制,以质量预控为重点。
        (5)严格要求承建单位执行有关设备、施工试验制度和设备检验制度。
        (6)坚持不合格的文档和设备不准在工程上使用。
        (7)坚持本阶段质量不合格或未进行验收则不予签认,同时下一个阶段不得开始。
        质量控制的手段主要有评审、测试、旁站和抽查。旁站是指监理单位的监理人员在施工现场对建设工程关键部位或关键工序的施工过程进行的监督管理活动。
        数据统计方法是一种常用的质量控制方法,监理工程师应善于应用数据统计方法,并能识别关于监理对象的数据质量,通过收集、整理质量数据然后加以分析发现质量问题,并及时采取对策措施,以预防和纠正质量事故。利用数据统计方法控制质量的过程如下。
        (1)收集整理质量数据。
        (2)进行统计分析。
        (3)判断质量问题。
        (4)分析影响质量的因素。
        (5)拟订改进质量的措施。
 
       监控
        主要包括故障监控和性能、流量、负载等状态监控,这些监控关系到集群的健康运行及潜在问题的及时发现与干预。
        (1)服务故障、状态监控:主要是对服务器自身、上层应用、关联服务数据交互监控;例如针对前端Web Server,就可以有很多种类型的监控,包括应用端口状态监控,便于及时发现服务器或应用本身是否崩溃、通过ICMP包探测服务器健康状态,更上层可能还包括应用各频道业务的监控,这些只是一部分,还有多种监控方式,依应用特点而定。还有一些问题需解决,如集群过大,如何高性能地进行监控也是一个现实问题。
        (2)集群状态类的监控或统计,为合理管理调优集群提供数据参考,包括服务瓶颈、性能问题、异常流量、攻击等问题。
 
       质量控制
        质量控制是监督并记录质量活动执行结果,以便评估绩效,并推荐必要的变更过程,其主要作用包括:
        .识别过程低效或产品质量低劣的原因,建议并采取相应措施消除这些原因。
        .确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求,足以进行最终验收。
               输入
                      项目管理计划
                      项目管理计划中包含质量管理计划,用于控制质量。质量管理计划描述将如何在项目中开展质量控制。
                      质量测量指标
                      质量测量指标描述了项目或产品属性及其测量方式。质量测量指标的例子包括功能点、平均故障间隔时间(MTBF)和平均修复时间(MTTR)。
                      质量核对单
                      质量核对单是结构化清单,有助于核实项目工作及其可交付成果是否满足一系列要求。
                      工作绩效数据
                      工作绩效数据包括实际技术性能(与计划比较)、实际进度绩效(与计划比较)和实际成本绩效(与计划比较)。
                      批准的变更请求
                      实施整体变更控制过程中批准的变更请求,可包括各种修正,如缺陷补救、修订的工作方法和修订的进度计划。需要核实批准的变更是否已得到及时实施。
                      可交付成果
                      可交付成果是任何独特并可核实的产品、成果或能力,最终将成为项目所需的、确认的可交付成果。
                      项目文件
                      项目文件可能包括协议、质量审计报告和变更日志(附有纠正行动计划)、培训计划和效果评估、过程文档。
                      组织过程资产
                      可能影响质量控制过程的组织过程资产包括组织的质量标准和政策、标准化的工作指南、问题与缺陷报告程序及沟通政策。
               工具与技术
                      七种基本质量工具
                      七种基本质量工具包括因果图、流程图、核查图、帕累托图、直方图、控制图和散点图,如本章第1张图所示。
                      统计抽样
                      统抽样是指按照质量管理计划中的规定,抽取和测量样本。
                      检查
                      检查是指检验工作产品,以确定是否符合书面标准。检查的结果通常包括相关的测量数据。检查也可称为审查、同行审查、审计或巡检等。
                      审计已批准的变更请求
                      对所有已批准的变更请求进行审查,以核实它们是否已按批准的方式得到实施。
               输出
                      质量控制测量结果
                      质量控制测量结果是对质量控制活动结果的书面记录。应该以制订质量管理计划过程中所确定的格式加以记录。
                      确认的变更
                      对变更或补救过的对象进行检查,做出接受或拒绝的决定,并把决定通知干系人。被拒绝的对象可能需要返工。
                      核实的可交付成果
                      质量控制过程的一个目的就是确定可交付成果的正确性。核实的可交付成果是范围确认过程的一项输入,以便正式验收。
                      工作绩效信息
                      工作绩效信息是从各控制过程收集,并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据。
                      变更请求
                      如果推荐的纠正措施、预防措施或缺陷补救导致需要对项目管理计划进行变更,则应按既定的整体变更控制过程的要求,提出变更请求。
                      项目管理计划更新
                      项目管理计划中可能需要更新的内容包括质量管理计划和过程改进计划。
                      项目文件更新
                      可能需要更新的项目文件包括质量标准、协议、质量审计报告和变更日志(附有纠正行动计划)、培训计划和效果评估、过程文档。
                      组织过程资产更新
                      可能需要更新的组织过程资产包括完成的核对单和经验教训文档。
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