免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统监理师 > 2016年下半年 信息系统监理师 上午试卷 综合知识
  第39题      
  知识点:   工程验收   监理单位   质量控制的内容   评估   设计管理
  关键词:   监理工程师   信息工程   验收   监理        章/节:   质量控制       

 
监理单位拟招聘三名监理工程师。在应聘的人员中,甲有信息工程设计管理方面的经验,乙有信息工程设备生产方面的实践经验,丙有信息工程市场管理方面的经验,丁有信息工程验收评估方面的实践经验。该监理单位择优选择(39)。
 
 
  A.  甲、乙、丙
 
  B.  乙、丙、丁
 
  C.  甲、丙、丁
 
  D.  甲、乙、丁
 
 
 

 
  第40题    2016年上半年  
   34%
根据质量管理的基本原理,PDCA循环中的“D”是指(40)。
  第42题    2018年上半年  
   30%
关于信息工程项目质量控制的描述,不正确的是( )。
  第47题    2013年上半年  
   35%
以下关于信息系统工程质量控制原则的说法,不正确的是(47)。
   知识点讲解    
   · 工程验收    · 监理单位    · 质量控制的内容    · 评估    · 设计管理
 
       工程验收
        验收是信息系统建设的收尾工作。信息网络系统的验收应以网络设计的总体设计为基础,主要验证系统的整体性能和主要设备运行性能。另外,在验收工作中要认识到,应用是根本,应用系统是信息系统的核心。
        在这个过程中,首先在承建单位认为项目已经具备验收条件的情况下,提出验收申请,并由承建单位制定验收计划交承建单位和监理单位审核,在三方均认为项目已满足验收前提条件时,组织成立验收委员会或项目验收小组,根据验收计划和经过三方讨论通过的验收标准实施验收,然后对验收过程和结果进行评审并形成验收报告,如果最终结论是通过,则移交产品或项目,否则督促承建单位进行整改。
               验收的前提条件
               当承建单位提出进行工程验收的时候,监理要考虑验收的前提条件是否满足,主要考虑以下几项。
               (1)所有建设项目按照批准的设计方案的要求全部建成,并满足使用要求。
               (2)各个分项工程全部初验合格。
               (3)各种技术文档和验收资料完备,符合集成合同的内容。
               (4)系统建设和数据处理符合信息安全的要求。
               (5)外购的操作系统、数据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政策法规的要求。
               (6)各种设备经加电试运行,状态正常。
               (7)建设单位同意进行验收。
               验收方案的审核与实施
               在信息网络系统完工时,应由建设单位、承建单位和监理单位三方共同确定验收方案。在审核验收方案时,监理的首要任务是确认工程验收的基本条件是否已经达到如下要求。
               (1)是否符合工程设计和合同约定的各项内容。
               (2)技术文档和工程实施管理资料是否完备。
               (3)工程涉及的主要设备、材料的进场和检验报告是否完备。
               (4)单位分别签署的各单项工程的设计、实施、工程监理等质量合格文件是否完备。
               (5)承建单位的售后服务和培训计划是否完备。
               工程验收的组织
               确认工程验收的基本条件已经满足后,建议建设单位、承建单位共同推荐人员组成验收组(验收委员会)。工程验收组一般由建设单位组织,监理单位、承建单位共同参与。验收组应有明确分工,一般为测试小组、资料文档评审小组和工程质量鉴定小组。验收组的职责就是对工程进行验收评审,决定工程是否通过。
               监理的主要内容
               (1)系统整体功能、性能。
               (2)主要设备(或子系统)的功能、性能。
               (3)承建单位提交文档的种类和内容。
               (4)系统设计、开发、实施及测试等各个阶段涉及的工具和设备都具备合法的知识产权。
               (5)承建单位的质量保证和售后服务体系。
               (6)承建单位采取必要的管理和工程措施,以方便系统的扩容和升级。
               网络基础平台的验收
               (1)网络基础平台的整体性能:网络整体性能(网络连通性能、网络传输性能、网络安全性能、网络可靠性能及网络管理性能),服务器整体性能(服务器设备连通性能、服务器设备提供的网络服务、服务器设备可靠性能及服务器设备的压力测试),系统整体压力测试验收(网络压力测试和系统运行监控测试)。
               (2)网络设备:检测主要的指标,如吞吐量、包丢失、延时和背靠背性能等。
               (3)服务器和操作系统,以及数据存储和备份系统。
               服务平台的验收
               (1)Internet服务:电子邮件服务器、WWW服务器。
               (2)多媒体业务网络:VoIP网络、视频会议系统。
               (3)数字证书系统:CA系统、RA系统。
               网络安全和管理平台的验收
               主要对系统中的设备进行验收,包括防火墙、入侵检测和漏洞扫描系统(入侵检测、漏洞扫描)、其他网络安全系统(网络防病毒、安全审计及Web信息防篡改系统)和网络管理系统(网络管理、系统管理及运行维护管理)等工具的验收。
               环境平台的验收
               (1)机房工程:UPS电源系统、接地系统、门禁系统、消防系统、照明系统及空调系统。
               (2)综合布线系统:包括环境的验收、器材的验收和设备安装的验收。
               .环境的验收:主要包括各配线间场地的选择及温湿度的控制。
               .器材的验收:必须与合同规定的规格、型号和质量参数等要求相符,符合相关的国家标准,必须满足线缆各项参数的要求,以及机柜等的安装注意事项。
               .设备安装的验收:设备安装要符合有关准的要求。
               提交的文档
               信息网络系统验收需提交的文档主要有以下9个。
               (1)网络系统技术方案。
               (2)网络系统到货验收报告。
               (3)主机网络系统实施总结报告。
               (4)网络系统测试报告。
               (5)用户手册。
               (6)随机技术资料。
               (7)工程主机网络系统安装配置手册。
               (8)工程主机网络系统维护手册——管理员级。
               (9)工程主机网络系统日常维护及应急处理方案。
 
       监理单位
        项目监理方服务于信息系统建设合同的建设方与承建方。接受建设方委托后,监理方作为工程承包合同的监督者,所执行的原则是使工程承包合同成为“平等条约”;作为工程承包合同管理和工程款支付的签认者,所执行的原则是等价交换。因此监理方是为双方的利益服务的,而不仅仅为委托方服务。
        根据工程监理的深入程度不同,信息系统工程监理可分为如下三种。
        (1)咨询式监理。只解答用户方就企业信息化过程中提出的问题,其性质类似于业务咨询或方案咨询。这种方式费用最少,监理方的责任最轻,适合于对信息化有较好把握,并且技术力量较强的用户方采用。
        (2)里程碑式监理。将信息系统的建设划分为若干个阶段,在每一个阶段结束都设置一个里程碑,在里程碑到来时通知监理方进行审查或测试。一般来讲,这种方式比咨询式监理的费用要多,监理方也要承担一定的责任。不过,里程碑的确定需要承建方的参与,或者说监理合同的确立需要开发方的参与,否则就会因对里程碑的界定不同而引起纠纷。
        (3)全程式监理。一种复杂的监理方式,不但要求对系统建设过程中的里程碑进行审查,还应该派相应人员全程跟踪并收集系统开发过程中的信息,不断评估承建方的开发质量和效果。这种方式费用最高,监理方的责任也最大,适合于那些对信息系统的开发不太了解且技术力量偏弱的用户采用。
        监理单位的主要作用如下。
        (1)信息系统工程监理可以帮助建设单位更合理地保证工程的质量、进度和投资,并合理且客观地处理好它们之间的关系。监理由独立的第三方依据相关技术标准来对工程建设进行监督,这样对信息系统工程的建设质量更能起到保驾护航的作用。在项目建设全过程中,监理单位要依据国家有关法律和相关技术标准,遵循守法、公平、公正、独立的原则,对信息系统建设的过程进行监督和控制。即在确保质量、安全和有效性的前提下,合理安排进度和投资。监理单位要帮助建设单位对工程有关方面控制进行再控制,对承建单位项目控制过程进行监督管理。
        (2)在信息系统工程建设中,建设单位和承建单位有许多问题存在争议,双方都希望由第三方在工程的立项、设计、实施、验收及维护等各个阶段的效果都给予公正、恰当且权威的评价,这就需要监理单位来协调和保障这些工作的顺利进行。
        (3)由于建设单位在信息技术等相关领域普遍存在缺乏人才和经验不足的问题,实践证明建设单位自行管理对于提高项目投资的效益和建设水平是无益的。通过第三方的专业服务,帮助建设单位对项目实施控制,并对建设单位和承建单位都做出约束,是监理作用一个重要体现。
 
       质量控制的内容
        本节简单介绍项目各阶段中质量控制的主要内容。
               招投标阶段
               招投标时监理进行质量控制的要点如下。
               (1)协助建设单位提出工程需求方案,确定工程的整体质量目标。
               (2)参与标书的编制,并对工程的技术和质量、验收准则及投标单位资格等可能对工程质量有影响的因素明确提出要求。
               (3)协助招标公司和建设单位制定评标的评定标准。
               (4)对项目的招标文件进行审核,对招标书涉及的商务内容和技术内容进行确认。
               (5)监理在协助评标时,应对投标单位标书中的质量控制计划进行审查,提出监理意见。
               (6)对招标过程进行监控,如招标过程是否存在不公正的现象等。
               (7)协助建设单位与中标单位洽商并签订工程合同,在合同中要对工程资料目标提出明确的要求。
               设计阶段
               设计阶段监理进行质量控制的要点如下。
               (1)了解建设单位的建设需求和对信息系统安全性的要求,协助建设单位制定项目质量目标规划和安全目标规划。
               (2)对各种设计文件提出设计质量标准。
               (3)进行设计过程跟踪,及时发现质量问题,并及时与承建单位协调解决。审查阶段性成果,并提出监理意见。审查承建单位提交的总体设计方案,审查承建单位对关键部位的测试方案。
               (4)协助承建单位建立质量保障体系。
               (5)协助承建单位完善现场质量管理制度。
               (6)组织设计文件及设计方案交底会,制定质量要求标准。
               实施阶段
               实施阶段监理进行质量控制的要点如下。
               (1)制订阶段性质量控制计划是实施阶段性质量控制的基础。
               (2)进行工程各阶段分析,分清主次,抓住关键是阶段性工程结果质量控制的目的。
               (3)设置阶段性质量控制点,实施跟踪控制是工程质量控制的有效手段。
               (4)严格进行各过程间的交接检查。
               验收阶段
               验收阶段监理进行质量控制的工作是通过对验收方案的审查和对验收过程的监控来完成的。详细内容请参考7.4节。
 
       评估
        评估测试不只针对物理设备,更重要的是要评估、比较各种网络技术。通常使用模拟测试配置和模拟负载进行子系统(如路由器)和网络技术(如ATM或FDDI等)的评估。评估测试不适用于全局网络,因为全局网络拓扑负载、网络设备太多,不好准确定位引起问题的原因和位置,不能进行有效的比较。多数评估测试在专用的子网测试环境中进行。
        很多公司都有其固定合作的网络设备供应商,如路由器、集线器或交换机的供应商,通常很少再做设备比较测试,但网络技术的比较测试需要经常进行。企业经常面对选择哪种技术以及怎样比较不同技术的问题,所以技术评估是评估测试中很重要的一项。
        在比较设备与技术时,除了使用专用于待测设备或技术的工程负载外,有经验的程序员也使用真实负载,使用真实负载可以了解待测设备或技术在特定环境下的运行性能。通过两种负载模式检测结果的比较,可以获知待测设备还有多少多余容量。
        评估测试与设备或技术的功能/特征测试一样,用于比较待测设备或技术的性能、稳定性、特性、易用性配置和管理等方面的功能。
        评估测试实质是衰减测试的基础,评估测试中对几种设备或技术进行比较;衰减测试中对同一设备的不同版本进行比较。测试中选择设备的标准也完全可作为验证升级版本工作正常与否的标准。尽可能多地集成在计划/设计阶段进行测试是非常好的方法,最初的产品评估测试可以被开发阶段的可接受性测试和升级阶段的衰减性测试所借鉴。
        评估测试是最常进行的测试,在设备选型、技术选型,以及网络系统升级过程中都要进行或多或少的评估测试。
        用于评估测试的负载模式和测试脚本要能有效覆盖被检测的设备和技术。常使用最好情形(工程负载)和真实负载模式进行测试,两种方式都提供了唯一的、重要的检测结果,测试人员要能够理解、解释测试结果间的不同。
        工程检测结果是被测设备和技术在最理想的情形下测试得到的结果,因此不能在真实运行环境里显示它们的运行性能;真实检测结果能很好地显示待测设备或技术在运行网络环境中的性能,但无法预测设备的总容量。如果时间允许,两种测试都要做。通常测试人员只有时间进行一种测试,一般进行最好情形的测试。许多公开发行的测试报告都是基于最好情形(工程负载)下的测试结果。
        所有的测试配置都是模拟的。用于设备比较的测试配置不一定要代表运行网络的典型配置,任何有效、公正的测试配置都能对被测产品进行很好的比较。然而,测试配置和负载越接近运行网络的配置和负载,测试的结果越能反映被测设备在运行网络中的运行情况。
        在安装和配置测试网络时必须注意:要确保配置中所有测试组件都是最新版本,使测试尽可能地公正和统一,以取得最好的测试结果。在测试非正式版时一定要小心,因为发布日期经常有错误。测试配置中安装了非正式版后,它还可能会变,所以非正式版的测试结果和正式版的测试结果经常不一致,分析非正式版的设备经常会延误项目的进行。
        进行评估测试时,除了被测设备,测试配置中的所有网络组件都要保持不变。这一点非常重要,只有这样才能保证被测设备可以进行公平比较。对于子网,这一点很容易做到(一个网络设备很容易被另一个设备所替代)。
        网络技术评估要比较各种网络技术,因而测试配置中的几个网络组件都需要更换。重要的是不要改变源或目标配置。在配置中不仅通信线路需要更换,路由器也需要更换。传输负载和端点的配置要保持不变。
        需要评估测试计划中的各个测试任务,逐步完成测试、数据收集和数据解释。在评估测试中,各测试进行的先后次序没有关系,因为它们不是线性关系,而是多次重复进行的。当在测试中发现了新的信息时,以前所做的测试可能要重新进行以确定它的测试结果,或要对以前的测试稍作改变以检验网络运行的其他方面。此外,在评估期间设备提供商经常发布新的版本或非正式的版本,所以各种基于这种设备的测试都要重新进行。
        制定网络设备、技术比较或取舍标准时,不仅要参考评估测试所得的测试结果数据,还要综合考虑其他一些信息,如各设备的性能价格比,但由于没有运行网络的持续和峰值负载要求,所以缺少比较基准,往往将产品评估测试引入歧途。
        最后要根据评估测试所得的数据和图表对网络系统作出总结性评估,并撰写网络系统评估报告。
 
       设计管理
        网络设计方案管理的任务包括设计复查、设计验证、设计确认和设计变更。
        (1)设计复查:项目计划中规定,对设计结果必须复查且对复查应留有备案。
        (2)设计验证:在项目计划中,经过设计复查和测试后,设计验证才能完成。需要按照复查结果验证设计输出是否符合设计输入的需求,如果任一部分的设计未通过验证,必须进行设计修复。
        (3)设计确认:设计确认就是要确保产品遵照产品需求说明书进行设计。产品的质量保证依赖于用来进行验证、确认和控制的测试工具,以及在确认及验证阶段使用的程序。
        (4)设计变更:设计变更需要修改相关设计文档并备案。
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