免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统监理师 > 2017年下半年 信息系统监理师 上午试卷 综合知识
  第67题      
  知识点:   信息管理概述   质量控制
  关键词:   测试   过程控制   监理   文档   质量控制        章/节:   信息管理       

 
工程质量监理文档是按照工程质量过程控制和测试技术进行工程质量控制的主要手段,如果监理认为存在质量缺陷,则工程质量监理文档必须包括( )。
 
 
  A.  回归情况监理
 
  B.  进度监理
 
  C.  项目变更文档
 
  D.  测试方案
 
 
 

 
  第2题    2009年上半年  
   65%
在开发信息系统时,用于系统开发人员与项目管理人员沟通的主要文档是(2)。
  第69题    2019年上半年  
   61%
不定期监理报告不包含( )。
  第35题    2013年下半年  
   30%
软件工程中,(35)不属于用户文档的内容。
   知识点讲解    
   · 信息管理概述    · 质量控制
 
       信息管理概述
        信息系统工程信息是为参与各方主体从事信息系统工程项目管理(或监理)提供决策支持的一种载体,如项目建议书、可行性研究报告、设计说明书、售后服务协议及实施标准等。
        信息系统工程信息具有现实性、适时性、复杂性、共用性和增值性,其中现实性是最基本的性质。
        监理文档包括与监理有关的文件、档案、往来函件和其他材料,是监理工作信息的重要载体,也是监理项目部的工作成果之一,对监理单位和建设单位都有重大作用。
        对于监理单位来说,借助于严格、高效的文档管理办法,可以准确掌握工程建设的详细情况,从而保证监理工作的顺利执行。其次,监理文档也是监理单位对监理人员进行工作考核,从而决定其工作报酬及职务升降的主要依据。另外,从培养监理人员的角度讲,以往的监理文档就是一个个活生生的监理案例。
        对于建设单位来说,将工程监理的任务委托给监理单位之后,并非可以高枕无忧,还需要时刻关注工程的开发、实施情况,而监理文档正是能够使其充分了解工程进展的主要媒介之一。
        监理文档的管理工作主要包括文档计划、文档编写、文档评审、文档归集、文档分发和文档维护等几个方面。
        文档管理过程中应该注意文档的格式统一,版本统一,文档的存档标准也要统一规定。最好能够结合监理单位自身的MIS系统和监理工程项目管理软件来统一定义文档格式,以便于进行管理。所有资料必须分期、分区、分类管理,时刻保证资料与实际情况的统一。文档的存档时限应该由监理单位根据国家档案管理的相关要求进行规定。
        监理在信息管理中的主要文档如下所述。
        (1)总控类文档:承监合同、总体方案、项目组织实施方案、技术方案、项目进度计划、质量保证计划、资金分解计划、采购计划、监理规划及实施细则等文档。
        (2)监理实施类文档:工程项目变更监理文档、工程进度监理文档、工程质量监理文档、工程监理日报、工程监理月报、工程验收监理报告和工程监理总结报告。
        (3)监理回复(批复)类文件:总体监理意见、系统集成监理意见、软件开发监理意见、培训监理意见、专题监理意见、其他监理意见和提交资料回复单等。
        (4)监理日志及内部文件。
 
       质量控制
        质量控制是监督并记录质量活动执行结果,以便评估绩效,并推荐必要的变更过程,其主要作用包括:
        .识别过程低效或产品质量低劣的原因,建议并采取相应措施消除这些原因。
        .确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求,足以进行最终验收。
               输入
                      项目管理计划
                      项目管理计划中包含质量管理计划,用于控制质量。质量管理计划描述将如何在项目中开展质量控制。
                      质量测量指标
                      质量测量指标描述了项目或产品属性及其测量方式。质量测量指标的例子包括功能点、平均故障间隔时间(MTBF)和平均修复时间(MTTR)。
                      质量核对单
                      质量核对单是结构化清单,有助于核实项目工作及其可交付成果是否满足一系列要求。
                      工作绩效数据
                      工作绩效数据包括实际技术性能(与计划比较)、实际进度绩效(与计划比较)和实际成本绩效(与计划比较)。
                      批准的变更请求
                      实施整体变更控制过程中批准的变更请求,可包括各种修正,如缺陷补救、修订的工作方法和修订的进度计划。需要核实批准的变更是否已得到及时实施。
                      可交付成果
                      可交付成果是任何独特并可核实的产品、成果或能力,最终将成为项目所需的、确认的可交付成果。
                      项目文件
                      项目文件可能包括协议、质量审计报告和变更日志(附有纠正行动计划)、培训计划和效果评估、过程文档。
                      组织过程资产
                      可能影响质量控制过程的组织过程资产包括组织的质量标准和政策、标准化的工作指南、问题与缺陷报告程序及沟通政策。
               工具与技术
                      七种基本质量工具
                      七种基本质量工具包括因果图、流程图、核查图、帕累托图、直方图、控制图和散点图,如本章第1张图所示。
                      统计抽样
                      统抽样是指按照质量管理计划中的规定,抽取和测量样本。
                      检查
                      检查是指检验工作产品,以确定是否符合书面标准。检查的结果通常包括相关的测量数据。检查也可称为审查、同行审查、审计或巡检等。
                      审计已批准的变更请求
                      对所有已批准的变更请求进行审查,以核实它们是否已按批准的方式得到实施。
               输出
                      质量控制测量结果
                      质量控制测量结果是对质量控制活动结果的书面记录。应该以制订质量管理计划过程中所确定的格式加以记录。
                      确认的变更
                      对变更或补救过的对象进行检查,做出接受或拒绝的决定,并把决定通知干系人。被拒绝的对象可能需要返工。
                      核实的可交付成果
                      质量控制过程的一个目的就是确定可交付成果的正确性。核实的可交付成果是范围确认过程的一项输入,以便正式验收。
                      工作绩效信息
                      工作绩效信息是从各控制过程收集,并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据。
                      变更请求
                      如果推荐的纠正措施、预防措施或缺陷补救导致需要对项目管理计划进行变更,则应按既定的整体变更控制过程的要求,提出变更请求。
                      项目管理计划更新
                      项目管理计划中可能需要更新的内容包括质量管理计划和过程改进计划。
                      项目文件更新
                      可能需要更新的项目文件包括质量标准、协议、质量审计报告和变更日志(附有纠正行动计划)、培训计划和效果评估、过程文档。
                      组织过程资产更新
                      可能需要更新的组织过程资产包括完成的核对单和经验教训文档。
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