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该标准包括四部分内容，分别为：质量模型、外部度量、内部度量和使用质量的度量。
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软件产品质量模型主要用于评价软件产品和中间产品，它可以根据层次分解为由特性和子特性组成的质量模型。需要注意的是该模型的应用也应该结合具体的环境而有所增删。
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软件产品质量模型以阶段映射的方式描述了过程质量和产品质量之间的关系，其中产品质量又分为内部质量、外部质量和使用质量三个质量视角。
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软件产品质量模型针对外部质量和内部质量，将其进一步映射为六类质量特性以及对应的子特性，描述如下：
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功能性是指当软件在指定条件下使用时，软件产品提供满足明确和隐含要求的功能的能力。
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.适合性：指软件产品为指定的任务和用户目标提供一组合适的功能的能力。
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.准确性：指软件产品提供具有所需精度的正确或相符的结果或效果的能力。
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.互操作性：指软件产品与一个或更多的规定系统进行交互的能力。
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.安全保密性：指软件产品保护信息和数据的能力，以使未授权的人员或系统不能阅读或修改这些信息和数据，而不拒绝授权人员或系统对它们的访问。
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.功能性的依从性：指软件产品遵循与功能性相关的标准、约定或法规以及类似规定的能力。
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可靠性是指在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力。
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.成熟性：指软件产品为避免由软件内部的故障而导致失效的能力。
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.容错性：指在软件出现故障或者违反其指定接口的情况下，软件产品维持规定的性能级别的能力。
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.易恢复性：指在失效发生的情况下，软件产品重建规定的性能级别并恢复受直接影响的数据的能力指。
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.可靠性的依从性：指软件产品遵循与可靠性相关的标准、约定或法规的能力。
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易用性是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。
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.易理解性：指软件产品使用户能理解软件是否合适以及如何能将软件用于特定任务和使用条件的能力。
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.易操作性：指软件产品使用户能操作和控制它的能力。
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.易用性的依从性：指软件产品遵循与易用性相关的标准、约定、风格指南或法规的能力。
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效率是指在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力。
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.时间特性：是指在规定条件下软件产品执行其功能时提供适当的响应和处理时间以及吞吐率的能力。
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.资源利用性：指在规定条件下，软件产品执行其功能时，使用合适数量和类别的资源的能力。
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.效率依从性：指软件产品遵循与效率相关的标准或约定的能力。
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维护性是指软件产品可被修改的能力。修改可能包括修正、改进或软件对环境、需求和功能规格说明变化的适应。
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.易分析性：指软件产品诊断软件中的缺陷或失效原因，或识别待修改部分的能力。
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.易改变性：指软件产品使指定修改可以被实现的能力。
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.稳定性：指软件产品避免由于软件修改而造成意外结果的能力。
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.维护性的依从性：指软件产品遵循与维护性相关的标准或约定的能力。
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可移植性是指软件产品从一种环境迁移到另外一种环境的能力。
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.适应性：指软件产品毋需采用额外的活动或手段就可适应不同指定环境的能力。
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.共存性：指软件产品在公共环境中同与其分享公共资源的其他独立软件共存的能力。
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.易替换性：指软件产品在同样环境下，替代另一个相同用途的指定软件产品的能力。
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.可移植性的依从性：指软件产品遵循与可移植性相关的标准或约定的能力。
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有效性是指软件产品在指定的使用环境下，使用户能正确和完全地达到规定目标的能力。
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生产率是指软件产品在指定的使用环境下，使用户为达到有效性而消耗适当数量的资源的能力。
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安全性是指软件产品在指定使用环境下，达到对人类、业务、软件、财产或环境造成损害的可接受的风险级别的能力。
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满意度是指软件产品在指定的使用环境下，使用户满意的能力。
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