免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统监理师 > 2019年上半年 信息系统监理师 上午试卷 综合知识
  第32题      
  知识点:   项目经理资格管理   信息系统建设   应急处置
  关键词:   项目经理   信息系统        章/节:   信息系统工程监理依据       

 
作为一个大型信息系统建设项目的项目经理,应当具备( )的能力。
①知人善任②应急处置
③推过揽功④善于运用所掌握的权力
 
 
  A.  ①②④
 
  B.  ①②③
 
  C.  ①③④
 
  D.  ②③④
 
 
 

 
  第43题    2009年上半年  
   57%
监理合同是指委托人与监理单位就委托的工程项目管理内容签订的明确双方权利和义务的协议。(42)不属于监理单位的义务或职责,(43..
  第23题    2017年上半年  
   40%
受委托的工程师、监理单位与承建单位不得有隶属关系和其他利害关系,这个要求反映了信息化工程监理的( )。
  第34题    2018年下半年  
   65%
现行的《信息化工程监理规范》是( )。
   知识点讲解    
   · 项目经理资格管理    · 信息系统建设    · 应急处置
 
       项目经理资格管理
        计算机信息系统集成项目经理(以下简称系统集成项目经理)是指从事计算机信息系统集成业务的企、事业单位(以下简称系统集成企、事业单位)法定代表人在计算机信息系统集成项目(以下简称系统集成项目)中的代表人,是受系统集成企、事业单位法定代表人委托对系统集成项目全面负责的项目管理者。
               资质等级及评定条件
               系统集成项目经理分为项目经理、高级项目经理和资深项目经理三个级别。
               项目经理应当符合下列条件。
               (1)参加工业和信息化部指定培训机构组织的项目经理培训,并取得项目经理培训合格证。
               (2)具有IT相关专业学历且从事信息系统集成相关工作,如非IT相关专业则要加考IT专业知识。学历、职称及工作经历应符合下列条件之一:
               .具有专科学历且从事信息系统集成相关工作不少于4年。
               .具有本科以上学历且从事信息系统集成相关工作不少于两年。
               .具有中级专业技术职称且从事信息系统集成相关工作不少于一年。
               (3)近两年管理过或作为项目组主要成员参与管理过的系统集成项目未发生过责任事故,其中验收完成的系统集成项目应符合下列条件之一:
               .至少有两项合同额在200万元以上的系统集成项目。
               .完成系统集成项目总额500万以上,其中至少有一个合同额在100万以上、软件费用不低于30%的系统集成项目。
               高级项目经理应当符合下列条件。
               (1)参加工业和信息化部指定培训机构组织的高级项目经理培训并取得高级项目经理培训合格证。
               (2)获得项目经理资质不少于三年(成绩特别突出者可破格)。
               (3)具有本科以上(含本科)学历或中级以上(含中级)专业技术职称。
               (4)作为项目负责人或主要管理人员近三年管理过的系统集成项目未发生过责任事故,其中验收完成的系统集成项目应符合下列条件之一:
               .至少有一项合同额在1200万元人民币以上、软件费用不低于30%的系统集成项目。
               .系统集成项目总额3000万以上,其中至少有两个合同额在500万以上、软件费用不低于30%的系统集成项目。
               资深项目经理应当符合下列条件。
               (1)参加工业和信息化部指定培训机构组织的资深项目经理培训并取得资深项目经理培训合格证。
               (2)获得高级项目经理资质不少于5年。
               (3)具有硕士以上(含硕士)学位,或具有高级以上(含高级)专业技术职称。
               (4)具有在一、二级计算机信息系统集成资质的企、事业单位中担任过高级技术管理职务的经历。
               (5)近5年管理过的系统集成项目未发生过责任事故,并且具有组织管理大规模复杂系统集成项目的经验,其中验收完成的系统集成项目应符合下列条件之一:
               .至少有两个合同额在3000万元人民币以上、软件费用不低于30%的系统集成项目。
               .至少有4个合同额在1500万元人民币以上、软件费用不低于30%的系统集成项目。
               执业范围
               项目经理、高级项目经理和资深项目经理按其资质条件可分别承担下列相应的信息系统集成项目:
               (1)项目经理可承担合同额800万元以下(含800万元)的系统集成项目,或在高级项目经理的指导下可承担合同额1500万元以下(含1500万)的系统集成项目。
               (2)高级项目经理可承担合同额5000万以下(含5000万)的系统集成项目。
               (3)资深项目经理可承担各种规模的系统集成项目。
               监督管理
               系统集成项目经理资质证书由工业和信息化部统一印制。系统集成项目经理培训合格证持有者,自领取合格证起两年内未获得系统集成项目经理资质的,培训合格证自动失效。
               每两年对系统集成项目经理资质进行一次年审。年审结论分为合格、不合格及不在岗三种。省、自治区、直辖市计算机信息系统集成资质认证工作办公室负责辖区内项目经理资质的年审工作。工业和信息化部资质认证工作办公室负责对全国高级项目经理和资深项目经理资质的年审工作。
               一次年审结论为“不合格”或“不在岗”者,降低其资质等级一级。连续两次年审结论为“不合格”者,取消其资质。连续两次年审结论为“不在岗”者,需重新申请资质。逾期不参加年审者,视为自动放弃资质。对于弄虚作假或者以不正当手段取得系统集成项目经理资质证书的个人和相关单位,由发证机关收回其资质证书,并在4年内不再受理其申请。
               说明
               工业和信息化部于2007年12月7日颁发了《关于计算机信息系统集成高级项目经理资质评定有关问题的通知》(信计资)【2007】8号),决定于2008年1月1日起,申报高级项目经理资质,原需提交高级项目经理培训合格证,现改为需提交《中华人民共和国计算机技术与软件专业技术资格(水平)证书》(资格名称为信息系统项目管理师)。工业和信息化部部资质办组织的高级项目经理培训已经截止。
 
       信息系统建设
        信息系统建设周期长、投资大、风险大,比一般技术工程有更大的难度和复杂性。这是因为技术手段复杂;内容复杂,目标多样;投资密度大,效益难以计算;环境复杂多变。
        信息系统在使用过程中,随着其生存环境的变化,要不断维护、修改,当它不再适应的时候就要被淘汰,就要由新系统代替旧系统,这种周期循环称为信息系统的生命周期,如下图所示。
        
        信息系统的生命周期
        从上图可见,信息系统的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护5个阶段。
        系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查,根据企业目标和发展战略确定信息系统的发展战略,对建设新系统的需求做出分析和预测,同时考虑建设新系统所受的各种约束,研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要与可能,给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可行性分析,写出可行性分析报告。可行性分析报告审议通过后,将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。
        系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围,对现行系统进行详细调查,描述现行系统的业务流程,指出现行系统的局限性和不足之处,确定新系统的基本目标和逻辑功能要求,即提出新系统的逻辑模型。这个阶段又称为逻辑设计阶段。这个阶段是整个系统建设的关键阶段,也是信息系统建设与一般工程项目的重要区别所在。系统分析阶段的工作成果体现在系统说明书中,这是系统建设的必备文件。它既是给用户看的,也是下一个阶段的工作依据。因此,系统说明书既要通俗,又要准确。用户通过系统说明书可以了解未来系统的功能,判断是不是所要求的系统。系统说明书一旦讨论通过,就是系统设计的依据,也是将来验收系统的依据。
        简单地说,系统分析阶段的任务是回答系统“做什么”的问题,而系统设计阶段要回答的问题是“怎么做”。该阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求,考虑实际条件,具体设计实现逻辑模型的技术方案,也就是设计新系统的物理模型。这个阶段又称为物理设计阶段。这个阶段又可分为总体设计和详细设计两个阶段。这个阶段的技术文档是系统设计说明书。
        系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。这一阶段的任务包括计算机等设备的购置、安装和调试、程序的编写和调试、人员培训、数据文件转换、系统调试与转换等。这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开,必须精心安排、合理组织。系统实施是按实施计划分阶段完成的,每个阶段应写出实施进展报告。系统测试之后写出系统测试分析报告。
        系统投入运行后,需要经常进行维护和评价,记录系统运行的情况,根据一定的规格对系统进行必要的修改,评价系统的工作质量和经济效益。
 
       应急处置
        (1)应急调度:在应急调度中明确应急调度手段,规范应急调度过程;在调度安排下,相关人员实施应急处置,责任者根据应急处置要求,对应急处置经费、应急处置人员、应急处置设施等统一调配和管理,并完成调度明细说明的整理和归档。应急调度的工作流程包括在规定时间要求内,迅速组织人员勘察、分析;通过网络、媒体、广播等多种手段快速获取应急事件的相关信息;及时组织并协调相关部门及人员召开应急处置工作会议;根据应急处置要求,对涉及应急处置组织下达调度命令;组织人员保护可追查的相关线索。
        (2)排查与诊断:排查与诊断是基于已经启动的预案而开展的,在排查与诊断中,应建立多渠道的应急处置支持模式,如建立由服务商、供应商、生产制造商构成的应急处置支持模式。故障排查与诊断的流程包括:应急处置责任者调配处置人员进行现场故障排查;现场处置人员进行故障排查和诊断,必要时可寻求外协人员以现场或远程方式进行支持,在此过程中可借助各类排查、诊断、分析工具,如应用软件、电子分析工具、故障排查知识库等;现场处置人员应随时向处置责任者汇报故障排查情况、诊断信息、故障定位结果等;将排查与诊断的过程和结果信息进行整理与归档。
        在实施应急处置过程中,各级责任者需要及时与相关利益方进行沟通,沟通的内容主要包括应急处置故障点、造成故障的原因、排查诊断等。及时完成对沟通信息及对应组织人员的核实与确认,同时对确认信息完成归档、上报、审批等事项。
        (3)处理与恢复:负责对故障进行有效、快速的处理与恢复。应基于预案和知识库进行故障的处理与恢复,处理与恢复的原则应在满足相应服务级别协议要求的前提下,尽快恢复服务;采用的方法、手段不应造成新的事件发生。
        必要时可启用备品备件、灾备系统等。对过程及结果信息进行记录,并及时告知相关方面和人员。责任者应组织对处理与恢复的结果进行初步确认。
        (4)升级与信息通报:应急响应组织通过实施有效评审,实现对应急处置的升级与通报;故障处置责任者应组织相关人员对故障处置过程及结果情况进行评审;在评审中,参考服务级别协议中对事件处置内容情况的设定,同时结合应急故障处置的现场情况进行分析和比较。当应急故障现场处置的情况超过原应急预案中的事件处置级别要求时,应作为应急事件升级;建立、审议应急事件升级的策略和程序,以控制应急事件升级的授权和实施,就应急事件升级可能造成的影响进行评估;升级过程包含预案调整、人员调整、资金调整及相关设施调整,需要对应急事件升级的过程和结果信息进行整理与归档。信息通报内容包括事件升级的原因;事件升级后的级别;事件升级后与之对应的预案;根据升级事件处置的要求和目标,确定所需的技术应对措施;实现目标所应采取的保障措施,如人员、物资、环境、资金等;对升级事件处置过程及结果的报告,如报告程序、报告对象、报告内容、报告频率等;信息通报的范围和涉及接受者,信息通报的方式有电话、邮件、电视、广播和文件等形式。
        (5)持续服务与评价:在完成对应急事件故障处置后,应组织运维人员提供持续性服务,同时应对持续性服务的效果进行评价。
        (6)事件关闭:规范并明确应急处置的关闭流程,即申请关闭、核实、关闭通报。
        关闭申请:建立、审议事件关闭的策略和程序,以控制事件关闭的授权和实施;对应急事件处置的过程文档和各评审/评价报告进行整理,由明确的责任者或授权管理者提出事件关闭申请,并提交相关文档资料。
        关闭核实:接到事件关闭申请的责任者应逐项核实报告内容,以判别应急事件处置过程和结果信息是否属实。
        关闭通报:建立、审议应急事件关闭通报制度,应急事件关闭的责任者向相关利益方通报信息,内容应包括应急事件的级别;事件对应的预案信息;应急事件处置的过程情况;事件的调整升级情况;持续性服务状况信息;事件处置评价信息;事件关闭申请的处理意见;关闭通报的范围和涉及接受者。
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第32题    在手机中做本题