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第2题      2019年下半年 信息系统监理师 上午试卷 综合知识
所属知识点   项目管理基础知识        关键词   可行性
考点辞典   价值

 
编写可行性报告时,( )分析是对项目的价值、投资与预期利益进行科学评价。
 
 
  A.  经济可行性
 
  B.  技术可行性
 
  C.  系统生存环境可行性
 
  D.  政策可行性
 
 
 

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在应用软件建设项目的质量管理过程中,( )是进行项目质量管理的主要依据。
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在项目质量管理中,通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到前一正常状态,这样的行动是(35)。
 

价值
IT服务管理可以给实施它的企业、企业员工及其他利益相关者提供多方面的价值,主要包括:
.商业价值
确保IT流程支撑业务流程,整体上提高了业务运营的质量。
通过事件管理流程、变更管理流程和服务台等提供了更可靠的业务支持。
客户对IT有更合理的期望,并更加清楚为达到这些期望所需要的付出。
提高了客户和业务人员的生产率。
提供了更加及时有效的业务持续性服务。
客户和IT服务提供者之间建立起更加融洽的工作关系。
提高了客户满意度。
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