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  第70题      
  知识点:   系统的质量评价   系统评价
  关键词:   管理信息系统   系统评价   质量评价   信息系统        章/节:   系统评价基础知识       

 
信息系统评价中,系统的质量评价需要定出质量的指标以及评定优劣的标准。对管理信息系统的质量评价而言,其特征和指标通常包含九个方面。下列选项( )不在这九项之列。
 
 
  A.  输出数据格式是否规范
 
  B.  系统对用户和业务需求的相对满意程度
 
  C.  系统的开发过程是否规范
 
  D.  系统运行结果的有效性和可行性
 
 
 

 
  第68题    2016年上半年  
   28%
系统运行质量评价是指从系统实际运行的角度对系统性能和建设质量等进行的分析、评估和审计。针对系统的质量评价,下列说法中,不..
  第55题    2015年上半年  
   31%
衡量系统开发质量的首要标准是(55)。
 
   知识点讲解    
   · 系统的质量评价    · 系统评价
 
       系统的质量评价
        系统质量指的是在特定环境下,在一定的范围内区别某一事物的好坏。质量评价的关键是要定出质量的指标以及评定优劣的标准,质量的概念是相对的,对管理信息系统可以定出如下质量评价的特征和指标。
        (1)系统对用户和业务需求的相对满意程度。系统是否满足了用户和管理业务对信息系统的需求,用户对操作的过程和运行结果是否满意。
        (2)系统的开发过程是否规范。指开发各个阶段的工作过程以及文档资料是否规范。
        (3)系统功能的先进性、有效性和完备性。这是衡量信息系统的关键。
        (4)系统的性能、成本、效益综合比。这是综合衡量系统质量的首选指标,它集中反映了系统的质量好坏。
        (5)系统运行结果的有效性和可行性。考察系统运行结果对于解决预期的管理问题是否有效和是否可行。
        (6)结果是否完整。处理结果是否全面满足各级管理者的需求。
        (7)信息资源的利用率。系统是否最大限度利用了现有的信息资源并充分发挥了它们在管理决策中的作用。
        (8)提供信息的质量如何。考查系统所提供信息(分析结果)的准确程度、精确程度、响应速度以及推理、推断、分析、结论的有效性、实用性、准确性。
        (9)系统实用性。考察系统对管理工作是否实用。
        也许随着信息化的进一步发展和全球经济的进一步融合,信息系统也会像计算机硬件行业一样产生各种生产标准,会产生专门对各类系统进行评价的系统,那么用户在选择应用系统的时候就有的放矢了。
 
       系统评价
               系统评价概述
               系统评价是对新开发或改建的系统,根据系统目标,用系统分析的方法,从技术、经济、社会、生态等方面对系统进行评审。一般分为广义和狭义两种。广义的系统评价是指从系统开发的一开始到结束的每一阶段都需要进行评价。狭义的系统评价则是指在系统建成并投入运行之后所进行的全面、综合的评价。
               按评价的时间与系统所处的阶段的关系,又可从总体上把广义的系统评价分成立项评价、中期评价和结项评价。
               (1)立项评价。指系统方案在系统开发前的预评价,即系统规划阶段中的可行性研究。评价的目的是决定是否立项进行开发,评价的内容是分析当前开发新系统的条件是否具备,明确新系统目标实现的重要性和可能性,主要包括技术上的可行性、经济上的可行性、管理上的可行性和开发环境的可行性等方面。由于事前评价所用的参数大都是不确定的,所以评价的结论具有一定的风险性。
               (2)中期评价。项目中期评价包含两种含义,一是指项目方案在实施过程中,因外部环境出现重大变化,例如市场需求变化、竞争性技术或更完美的替代系统的出现,或者发现原先设计有重大失误等,需要对项目的方案进行重新评估,以决定是继续执行还是终止该方案;另一种含义也可称为阶段评估,是指在系统开发正常情况下,对系统分析、系统设计、系统实施阶段的阶段性成果进行评估,由于一般都将阶段性成果的提交视为系统建设的里程碑,所以,阶段评估又可叫里程碑式评价。
               (3)结项评价。系统的建设是一个项目,是项目就需要有终结时间。结项评价是指项目准备结束时对系统的评价,一般是指在系统投入正式运行以后,为了了解系统是否达到预期的目的和要求而对系统运行的实际效果进行的综合评价。所以,结项评价又是狭义的系统评价。系统项目的鉴定是结项评价的一种正规的形式。结项评价的主要内容包括系统性能评价、系统的经济效益评价以及企业管理效率提高、管理水平改善、管理人员劳动强度减轻等间接效果。通过结项评价,用户可以了解系统的质量和效果,检查系统是否符合预期的目的和要求;开发人员可以总结开发工作的经验、教训,这对今后的工作十分有益。
               系统评价的指标
               可以从以下几方面综合考虑,建立起一套指标体系理论框架:
               (1)从系统的组成部分出发,系统是一个由人机共同组成的系统,所以可以按照运行效果和用户需求(人)、系统质量和技术条件(机)这两条线索构造指标。
               (2)从系统的评价对象出发,对于开发方来说,他们所关心的是系统质量和技术水平;对于用户方而言,关心的是用户需求和运行质量;系统外部环境则主要通过社会效益指标来反映。
               (3)从经济学角度出发,分别按系统成本、系统效益和财务指标等3条线索建立指标。
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第70题    在手机中做本题