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免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统管理工程师 > 2021年下半年 信息系统管理工程师 上午试卷 综合知识
  第61题      
  知识点:   故障管理   故障管理的范围   常见的故障
  关键词:   范围   故障管理   故障        章/节:   网络管理与网络软件基础知识   系统运行管理知识       

 
故障管理的范围中,对常见的故障分成三类,下面()不在这三类之列。
 
 
  A.  硬件及外围设备故障
 
  B.  应用系统故障
 
  C.  非专业人员操作故障
 
  D.  请求服务和操作故障
 
 
 

 
  第60题    2009年下半年  
   39%
网络管理包含5部分内容:(60)、网络设备和应用配置管理、网络利用和计费管理、网络设备和应用故障管理以及网络安全管理。
  第69题    2023年下半年  
   0%
网络管理包含5部分内容:(60)、网络设备和应用配置管理、网络利用和计费管理、网络设备和应用故障管理以及网络安全管理。
  第42题    2011年上半年  
   51%
在ISO建立的网络管理模型中,(42)单元是使用最为广泛的。
 
  第45题    2011年上半年  
   26%
在故障管理中,通常有三个描述故障特征的指标,其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是(45..
  第63题    2018年上半年  
   31%
在故障管理中,有三个描述故障的特征,下列( )不属于这三个特征。
  第59题    2012年上半年  
   18%
在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。(59)属于硬件及外围设备故障。
   知识点讲解    
   · 故障管理    · 故障管理的范围    · 常见的故障
 
       故障管理
        负责监测、日志、通告用户,(一定程度上可能)自动解决网络问题,以确保网络的高效运行,这是因为故障可能引起停机时间或网络退化等。故障管理在ISO网络管理单元中是使用最为广泛的一个部分。含盖了诸如检测、隔离、确定故障因素、纠正网络故障等功能。设立故障管理的目标是提高网络可用性,降低网络停机次数并迅速修复故障。典型的故障管理系统遵循以下步骤:
        
 
       故障管理的范围
        在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。前面说过故障包括系统本身的故障和非标准操作的事件,常见的故障如下所示。
               硬件及外围设备故障
               .主机宕机。
               .设备无故报警。
               .电力中断。
               .网络瘫痪。
               .打印机无法打印。
               应用系统故障
               .服务不可用。
               .无法登录。
               .系统出现bug。
               请求服务和操作故障
               .忘记密码。
               .未做来访登记。
 
       常见的故障
               IKE SA协商失败
               IPSec业务不通时,执行命令display ike sa,发现IKE SA没有协商成功。IKE SA协商失败时,显示信息为空、Flag参数为空或者Peer参数为0.0.0.0。
               排错方法1:使用命令display ike proposal,查看IKE对等体间的IKE安全提议是否一致,如果不一致需要配置一致。例如检查发现认证算法不一致。
               IKE协商的发起方:
               
               IKE协商的响应方:
               
               排错方法2:使用命令display ike peer,查看对等体视图下的配置是否有遗漏或配置错误。检查是否配置对端IP地址。
               采用ACL方式建立IPSec隧道时,如果IKE协商采用主模式,则设备必须指定对端的IP地址,而且两端指定的对端IP地址要相互匹配。
               例如IKE协商的发起方和响应方的IP地址分别为10.1.1.2和10.2.1.2,配置如下所示。
               IKE协商的发起方:
               
               IKE协商的响应方:
               
               对端outbound的spi值与本端的inbound不同或配置的策略不同(esp、ah)。
               判断方法和解决方案为:检查双方的配置信息,尤其是在IPSec-manual方式下检查双方的SPI值是否按方向(inbound、outbound)匹配。而在IPSec-isakmp下,则可能是协商出错。
               IPSec SA协商失败
               问题描述:IPSec业务不通时,执行命令display ike sa,发现IPSec SA没有协商成功,第二阶段的显示信息未显示或Flag参数为空。
               排错方法1:执行命令display ipsec proposal,查看IKE对等体间的IPSec安全提议是否一致,如果不一致需要配置一致。例如检查发现ESP协议采用的认证算法不一致。
               IKE协商的发起方:
               
               IKE协商的响应方:
               
               排错方法2:使用命令display ipsec policy,查看IPSec安全策略视图下的配置是否有遗漏或配置错误。检查IPSec安全策略中引用的ACL是否一致。
               当IPSec隧道两端的ACL规则镜像配置时,任意一方发起协商都能保证SA成功建立;当IPSec隧道两端的ACL规则非镜像配置时,只有发起方的ACL规则定义的范围是响应方的子集时,SA才能成功建立。因此,建议IPSec隧道两端配置的ACL规则互为镜像,即一端配置的ACL规则的源地址和目的地址分别为另一端配置的ACL规则的目的地址和源地址。
               例如IKE协商的发起方源/目的地址为172.16.10.2/172.16.20.2,IKE协商的响应方源/目的地址为172.16.20.2/172.16.10.2。
               IKE协商的发起方:
               
               IKE协商的响应方:
               
               检查IPSec安全策略中引用的IKE对等体中内容是否一致,如果不一致需要配置一致。例如IKE协商的发起方引用的IKE对等体为spub。
               
               其IKE对等体的相关配置为:
               
               检查IPSec安全策略中引用的IPSec安全提议中内容是否一致,如果不一致需要配置一致。例如IKE协商的发起方引用的IPSec安全提议为tranl。
               
               IPSec安全提议的相关配置为:
               
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