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知识路径： > 系统开发和运行知识 > 软件工程基础知识 > 结构化开发方法 > 用户界面设计 > 用户界面设计问题 >
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相关知识点：4个
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几乎所有计算机交互式系统的用户都时常需要帮助，考虑帮助设施时需要在设计中解决以下问题。
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（1）进行系统交互时，是否在任何时候对任何系统功能都能得到帮助？有两种选择：提供部分功能与动作的帮助和提供全部功能的帮助。
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（2）用户怎样请求帮助？有3种选择：帮助菜单、特殊功能键和HELP命令。
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（3）如何表达帮助？有3种选择：提供单独的帮助窗口、在另一个窗口中指示参考某个已印刷的文档（不是理想方式）或在屏幕特定位置给出一行或两行的简单提示。
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（4）用户如何回到正常的交互方式？可做的选择包括屏幕上显示的返回按钮、功能键或控制序列。
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（5）如何构造帮助信息？有3种选择：平面结构（所有信息均通过关键词来访问）、分层结构（用户可以进入分层结构得到更详细的信息）和超文本的使用。
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