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知识路径： > 信息系统项目管理基础 > 信息系统项目管理基础 > 要点详解 >
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总体答错率：42%
知识难度系数： 
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相关知识点：5个
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把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。管理一个项目包括：
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.权衡质量、范围、时间和成本方面的要求，使技术规格说明书、计划和方案适合于各干系人的不同需求与期望。
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除了专门的项目管理技术以外，项目管理组至少应能理解和使用以下5方面的知识领域：
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项目管理体系是指用于管理项目的工具、技术、方法、资源和规程。项目管理计划说明如何使用项目管理体系。
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.社会环境：经济、人口、教育、道德、种族、宗教和其他特征等。
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项目管理办公室（PMO）是在管辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。也可指“大项目管理办公室”、“项目办公室”或“大项目办公室”。PMO监控项目、大项目或各类项目组合的管理。由PMO管理的项目不必要有特定的关系，PMO关注与上级组织或客户的整体业务目标相联系的项目或子项目之间的协调计划、优先级和执行情况。
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PMO执行的职责可以是一个宽广的范围，包括从以培训、软件、标准政策和规程、模板的形式提供项目管理支持功能，到实际直接管理项目和项目的结果。
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.追求的目标不同。项目经理关注于特定项目的目标，而PMO管理主要的大项目范围的变化，并将之视为更好地达到业务目标的潜在机会，其工作目标包含组织级的观点。
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.项目经理控制赋予项目的资源以最好地实现项目目标，而PMO对所有项目之间的共享资源进行优化使用。
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.项目经理管理本项目的范围、进度、费用和质量，而PMO管理整体的风险、整体的机会和所有项目的依赖关系。
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过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而必须执行的互相联系的行动和活动。
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.面向管理的过程。即项目管理过程，其目的是启动、规划、执行、监控和结束一个项目。
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.面向产品的过程。一般由项目生命期规定，并因领域而异。
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项目管理过程和创造产品的过程从项目开始到结束始终彼此重叠交互。
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任何项目都必须执行5个项目过程组，它们与应用领域或特定行业无关。过程组不是项目阶段，每一阶段或子项目都要重复过程组的所有子过程。
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.启动过程组。定义并批准项目或阶段。在多阶段项目中，后续阶段进行的启动过程是为了确认在指定项目章程与拟定初步项目范围说明书过程中所做的原假设与决策的合理性。启动过程组也定义了项目意图，确定了目标，并授权项目经理进行项目。
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.规划过程组。定义和细化目标，规划最佳的行动方案，即从各种备选方案中选择最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标和范围。项目团队应让所有项目干系人参与项目计划过程。当项目计划工作结束时，不管是由组织还是由项目团队负责，都要有明确的指导方针，否则将无法确定如何进行后续的反馈和细化。项目管理计划的渐进明细经常被称作“滚动式计划”，这意味着计划是一个迭代和持续的过程。
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.执行过程组。整合人员和其他资源，在项目的生命期或某个阶段执行项目管理计划。
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.监控过程组。要求定期测量和监控项目进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成。
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.收尾过程组。正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段。
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项目管理过程组和“计划-执行-检查-行动（即PDCA）”循环的对应关系如下图所示。
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规划过程组与PDCA循环中的“计划”对应；执行过程组与循环中的“执行”对应；监控过程组与循环中的“检查”和“行动”对应。启动过程组是这些循环的开始，而收尾过程组是其结束。
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项目管理过程组通过它们各自所产生的结果而联系起来——一个过程的结果或者输出通常会成为另一个过程的输入或者整个项目的最终结果。在项目过程组之间以及项目过程本身当中，这种联系是迭代的。
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如果一个项目被划分成阶段，每个阶段中的过程经常会反复进行。项目中过程组的相互作用如下图所示。
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5个项目过程组与44个项目管理过程及9个项目管理知识域的映射关系如下表所示。
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注：1．在《信息系统项目管理师教程》中，“团队组建”被划分为规划过程组。在PMBOK 2004版中，“团队组建”在执行过程组中，笔者认为划分在执行过程组中更合理。
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2．发包规划在《信息系统项目管理师教程》中也称为计划签约和编制合同。
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