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被考次数：5次
被考频率：中频率
总体答错率：33%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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相关知识点：13个
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电子邮件（Electronic Mail，E-mail）,是传统邮件的电子化，它最早出现在ARPANET中。电子邮件（E-mail）是Internet提供的最主要的应用之一，它已经成为世界上最快的邮局，成为倍受欢迎的通信方式。电子邮件通过Internet传送，可在几秒钟之内传到世界各地，不受时间、气候和地理的限制，而且可以附加传送计算机文件、图像、声音和视频等多种信息。与传统的信件相比，电子邮件具有速度快、价格低的优点。
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电子邮件系统是一种新型的信息系统，是通信技术和计算机技术结合的产物。它是一种“存储转发式”的服务，属异步通信方式，这正是电子邮件系统的核心。利用存储转发可进行非实时通信，信件发送者可随时随地发送邮件。接收者可随时打开计算机读取信件，不受时空限制。在这里，“发送”邮件意味着将邮件放到收件人的信箱中，而“接收”邮件则意味着从自己的信箱中读取信件，信件在信箱之间进行传递和交换，也可以与另一个邮件系统进行传递和交换，信箱实际上是由文件管理系统支持的一个实体。因为电子邮件是通过邮件服务器Mail Server来传递文件的。通常Mail Server是执行多任务操作系统Unix的计算机，它提供24小时的电子邮件服务，用户只需向Mail Server管理人员申请一个信箱账号，就可使用这项快速的邮件服务了。
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与普通信件一样，电子邮件也需要地址。这个地址就是在Internet电子信箱的地址。电子邮件地址就是用户在ISP所开设的邮件账号加上POP3服务器的域名。例如：liuhy@sdfi.edu.cn，在此地址中“liuhy”是用户名，也就是用户在ISP所提供的POP3服务器上所注册的电子邮件账号，“sdfi.edu.cn”是POP3服务器的域名。中间用“@”分隔，表示“at”的意思。用户发送电子邮件时，必须给出接收方的电子邮件地址。
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电子邮件的传输则是通过电子邮件简单传输协议SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）这一系统软件来实现的。SMTP协议是TCP/IP的一部分，它用于描述邮件是如何在Internet上传输的。遍布全球的邮件服务器根据SMTP协议来发送和接收邮件，SMTP就像Internet上的通用语言一样，负责处理邮件服务器之间的消息传递。
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电子邮件的发送由简单邮件传输协议（SMTP）服务器来完成。它好比是邮局的邮筒，将信投入后，由邮局定时发送。接收邮件由邮局协议（POP3）服务器来完成，来信都存放于此，用户通过电子邮件软件来取信。
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当用户写好电子邮件后，可通过电子邮件软件（Outlook等）将它发送出去。电子邮件软件使用SMTP协议和TCP/IP协议将用户的邮件打包后，加上信件头送到用户所设置的Internet服务商（ISP）的SMTP服务器上。然后SMTP服务器根据用户所写的电子邮件地址，通过路由器按照当前网络传输的情况，寻找一条最不拥挤的路由，将邮件传输给下一个SMTP服务器。该服务器也如法炮制，将邮件一直传送到接收方用户的ISP所提供的POP3服务器中，并保存在以接收方用户开设的信箱中。接收方用户可以通过电子邮件软件打开自己在POP3服务器上的信箱，来接收电子邮件。
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Internet是一个庞大的信息海洋，要想从中找出自己所需的信息并不是一件容易的事，应运而生的搜索引擎可帮了我们的大忙。
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搜索引擎是指为用户提供信息检索服务的程序，通过服务器上特定的程序把Internet上的所有信息分析、整理并归类，以帮助用户在Internet中搜索所需要的信息。当用户通过搜索引擎查找信息时，搜索引擎就会对用户的需求产生响应，并根据查找的关键字检索数据库，最后将与搜索标准匹配的站点列表返回给用户。用户可以从列表中选择需要的网站，单击链接即可进入相应的页面。搜索引擎也是一类网站，它们一般都具备分类主题查询和关键字查询两种功能：
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分类检索是从搜索首页按照树型的主题分类逐层单击来查找所需信息的方法。
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关键字检索就是由用户指定一些词语（这些词语称为关键字），搜索引擎自动搜索和这些词语相关的网站，并按照匹配的程度由高到低排列输出给用户。使用关键字检索的核心是如何选择合适的关键字，不同的搜索引擎提供的查询方法并不完全相同。
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对于经常上网查阅资料的用户来说，记住一些好的搜索网站是很重要的，在这里给大家介绍几个常用的搜索网站。
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.http://www.google.com/ google搜索引擎
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.http://dir.sohu.com／搜狐分类搜索引擎
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.http://cn.yahoo.com/中文雅虎
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.http://search.sina.com.cn／新浪搜索
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.http://search.163.com／网易搜索引擎
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.http://www.baidu.com／百度搜索
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FTP是英文File Transfer Protocol（文件传输协议）的缩写，用于两台计算机间的文件互传。同大多数Internet服务一样，FTP也是一个客户机／服务器系统，用户通过一个客户机的FTP程序连接至远程计算机，通过客户机程序向服务器程序发出命令，服务器程序执行用户所发出的命令。例如，用户发出一条命令，要求服务器向用户传送某个文件的一份副本，服务器会响应这条命令，将指定文件送至用户的计算机。客户机程序代表用户接收到这个文件，将其存放在用户目录中。
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虽然通过WWW服务可以进行简单的文件上传和下载功能，如发邮件时上传某个附件或下载某个驱动程序文件，但不能满足计算机之间批量和快捷传输文件的要求。FTP便是解决这一问题的应用，如上传网页，下载程序等。
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用FTP传输文件，本来用户事先应在远程计算机系统注册，但后来为了便于大家获取资源，FTP在互联网上有一种特殊的也是非常广泛的应用是匿名FTP （Anonymous FTP）。通过Internet，任何用户可以使用一个公用的FTP账号（通常账号名是anonymous）去获得一些公用资源。由于FTP操作简单实用，开放性强，且能充分利用Internet来进行信息传递与交流，所以目前越来越多的FTP服务器连入Internet，这样越来越多的资源就可以通过匿名FTP来获得。
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使用FTP可以通过多种模式传输文件，大多数系统（包括Unix系统）有两种模式：文本模式（ASCII）和二进制模式（BIN/IMAGE）。
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文本模式传输时，会调整文件的内容，把文件解释成接收文件的计算机能够识别的ASCII码格式，例如将EOF转换为回车键和换行符。而二进制不转换或格式化字符。二进制模式比文本模式传输速度快，并且可以传输所有ASCII值。使用FTP传输文件时，应注意确保使用正确的传输模式，按文本模式传输二进制文件将导致错误。目前大多数FTP工具均支持自动模式，会自动为用户选择正确的文件传输模式。
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可以下载相应的下载软件，如cuteftp等，来进行下载和上传。
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新闻组／讨论组／公告牌系统能使网上的用户与其他人在望上交流思想、公布公众注意事项、寻求帮助等。
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实际上Internet提供的服务远远不止这些，还有软件上传或下载服务、各类信息查询、网上聊天室、网上寻呼机（OICQ、ICQ等）、BBS电子公告栏、免费个人主页空间、网上游戏、网上炒股、网上购物或商务活动、短信服务、视频会议和多媒体娱乐（VOD点播，网上直播，MP3、Flash欣赏等）等，而且随着Internet的飞速发展，每天都在诞生新的服务，虽然Internet提供的服务越来越多，但这些服务一般都是基于TCP/IP协议的。
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