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知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统运行管理知识 > 系统日常操作管理 >
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相关知识点：5个
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系统日常操作应该形成相应的日志、报告等，进行分析并据此对日常操作予以改进。常见的系统操作结果包括以下内容：
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（1）操作日志记录了足以形成数据的信息，并为关键性的运作提供了审核追踪记录。通过定期检查系统日志和其他审核跟踪记录，来发现非正常操作和／或未经授权的访问
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（2）进程安排报告用于追踪并衡量任务的完成、非正常终止、特殊要求和紧急要求，以确保工作表现符合进程安排／任务量中的规定；
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（3）利用工具（批处理和实时工具）来主动地监控、测量和报告系统的性能和容量（包括平均响应时间、每日交易数、停电、平均无故障时间、磁盘空间使用、网络性能等）。并且，定期将包含有关性能、容量和可用性的数据的趋势报告提交给IT管理层。
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（4）故障报告应包括事故的原因、纠正措施，以及未来的防范措施、违背服务标准的统计测量情况（关于处理中的问题、响应速度、问题类型、维修时间），并且定期地提交给IT管理层。
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