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知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统运行管理知识 > 系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理 > 性能及能力管理 > 系统能力管理 >
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被考次数：2次
被考频率：低频率
总体答错率：48%
知识难度系数： 
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相关知识点：18个
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能力管理的高级活动项目包括需求管理、能力测试和应用选型。
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需求管理的首要目标是影响和调节客户对IT资源的需求。需求管理既可能是由于当前的服务能力不足以支持正在运营的服务项目而进行的一种短期的需求调节活动，也可能是组织为限制长期的能力需求而采取的一种IT管理政策。
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短期需求管理，一般在IT基础设施内某个关键组件发生局部性故障时进行，而长期需求管理一般发生在进行某个组件的升级显得很必要却又似乎“不划算”的情况下。需求管理需要掌握有哪些服务项目在多大程度上需要依赖某项IT资源，以及各项服务必须运营的时间安排。这样，需求管理才能确定对某些资源进行调节所带来的影响。
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模拟测试的目标是分析和测试未来情况发生变更对能力配置规划的影响。在能力管理流程中，它可以帮助能力管理人员在系统资源和系统服务的管理上回答“如果……怎么办”一类的问题，从而增强能力规划的前瞻性和适应性。
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应用选型作为能力管理的一种活动也是整个应用系统设计开发过程的一个基本部分，进行应用选型的主要目的在于对计划性应用系统变更或实施新的应用系统所需的资源进行估计，从而确保系统资源的配置能够满足所需服务级别的需求。
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应用选型要考虑的第一个问题是在初始的系统分析和设计阶段就必须确定所需的服务级别。这样可以保证在应用系统设计开发过程中可以采取恰当的技术和手段，从而更好地满足期望的服务级别。在应用系统设计开发周期的开始而不是后来的某个时候考虑所需的服务级别，可以降低整个系统开发过程的成本和难度。
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应用选型需要考虑的另一个问题是新建应用系统的弹性。有时候单个组件的故障可能导致整个IT基础设施的瘫痪，但如果在资源管理中充分考虑到IT基础设施中脆弱但关键的那些组件并采取适当的预防措施，就可以降低单个组件的故障对整个系统的影响，从而提高IT基础设施的弹性。
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