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知识路径： > 电子商务系统程序设计基础 > 电子商务系统平台配置 > 电子商务网站的基本功能 >
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相关知识点：13个
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成熟的电子商务网站至少应包括以下几方面的基本功能。
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在电子商务中，商业信息发布的实时性和方便性是传统媒体所无法比拟的，也是电子商务网站重要的功能之一。信息查询技术的发展，以及多媒体的广泛使用都使得这些信息比过去更加精彩，更加吸引人。电子商务平台可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。
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网上订购是通过网上交互进行的，厂商或者大型零售商在网页上面提供有关商品的详细信息，并且附有订购信息处理手段，让用户与厂商直接进行交互。当用户提交完订购单后，系统会回复确认信息，以保证订购信息的确定。当然安全保密措施也是必不可少的。网上订购功能是电子商务网站必不可少的重要功能。
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用户填完订单之后，就需要转至付款的环节。目前付款方式各有不同，数字货币、数字支票、信用卡系统等综合网上支付手段不仅方便迅速，还可节省大量人力、物力以及时间。支付过程在商务活动中占有重要地位，网上支付必须解决好安全问题，否则后果不堪设想。在管理上，要加强对如欺骗、窃听、冒用等非法行为的惩处力度，这必须有银行、信用卡公司、保险公司等金融单位提供网上服务。在技术上，则要加强对如数字凭证、身份验证、加密等技术手段的应用。安全问题是一个非常值得注意的问题，需要认真对待。
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网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。电子商务可借助非实时的电子邮件和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务。
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网上支付必须要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作行为的服务，而电子账户管理就是其基本的组成部分。信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志，其可信度需配以必要技术措施来保证。数字证书、数字签名、加密等手段的应用为电子账户的操作提供了网站安全保证。
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对于已付款的客户，厂家应将其订购的货物尽快地递到他们手中。对于本地和异地的货物，需要统一进行合理的调配管理。
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电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
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交易管理是电子商务中重要的一环，整个交易的管理将涉及到人、财、物多个力面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。它是电子商务网站建设一个必备的步骤。
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