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知识路径： > 电子商务系统程序设计基础 > 电子商务系统的测试 > 软件测试阶段 > 系统测试 >
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相关知识点：8个
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可用性是指系统正常运行的能力和用户接受的程度，一般用如下公式表示。
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可用性=平均正常工作时间／（平均正常工作时间+平均修复时间）
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（9）硬件故障（硬盘、控制器、网络设备、服务器、电源、内存和CPU）。
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（10）环境问题（电源、冷却、火、洪水、灰尘、自然灾害）。
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（1）使用集群。集群是指将至少两个系统连接到一起，像一个系统那样工作。当某一系统出现失效时，集群提供即时故障转移服务。
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（2）使用网络负载平衡。当检测某服务器失败后，网络负载平衡自动将通信量重新分发给仍然运行的服务器。
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（3）使用服务级别协议。可用性指标的期望服务级别要求达到4个或5个“9”。例如，“该应用程序应每周运行7天，每天24小时，年可用性为99.99%”是指全年不能正常工作的时间仅仅只有52分钟，不足1个小时。
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（4）提供实时的监视。监视系统的工作负荷和失败数据，实时监视对于发现趋势和改善服务至关重要。
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（6）检查所有的安全计划。安全性是确保应用程序服务只对有权使用系统的用户可用，还意味着使得应用程序使用的所有分布式组件和资源受到保护。
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