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知识路径： > 电子商务物流与供应链管理 > 供应链及供应链管理 > 供应链的失调与协调 > 供应链的失调与协调 > 供应链协调的主要障碍 >
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考试要求：熟悉
相关知识点：2个
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信息传递障碍指需求信息在供应链不同阶段之间的传递过程中发生扭曲，从而导致供应链内订购量的变动性增加。信息传递障碍主要表现在以下两方面：①过于依赖订单信息、忽视顾客实际需求。随着订单沿供应链上溯至制造商和供应商，按照接收到的订单进行预测，会使顾客需求的变动性扩大。在牛鞭效应的作用之下，供应链内的不同阶段均以发出的订单作为基本的沟通手段，于是，每个阶段都将其需求视为接到的订单流，并根据订单信息进行预测。在这种情况下，顾客需求细小的变化都会导致顾客需求变动性的增大；②信息流通渠道不通畅、传递不及时。供应链内各阶段无法共享信息，这加大了牛鞭效应。例如，零售商由于计划中的促销活动可能会扩大特定订单的规模，如果制造商没有得到关于计划中的促销活动的信息，他可能将这种订单规模的扩大视为需求的永久性增长，而将此信息又传递给供应商。这样，促销活动结束后，制造商和供应商就拥有大量的库存。
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新经济时代的供应链管理的基本思想就是以市场和客户需求为导向，以核心企业为盟主，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争和双赢原则为基本运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、销售商、供应商、制造商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网链结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。
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