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了解退出流程
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考试要求:
掌握
相关知识点:10个
SLA中应包含退出条款,对退出流程进行详细规定,包括云供应商与用户的关系提前终止或到期终止时的责任分配。应保证用户业务损失最小,并能顺利过渡。该退出流程应包括详细的程序,确保业务持续性,并明确提出可度量的指标,确保云供应商有效实施这些流程。
相关知识点:
为服务故障管理做准备
确定关键性能目标
了解灾难恢复计划
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明确服务管理需求
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评估安全和隐私保护要求
开发有效的管理流程
云服务水平协议实施
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