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知识路径： > 信息系统设施运维 > 信息系统设施运维的管理体系 >
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被考次数：2次
被考频率：低频率
总体答错率：30%
知识难度系数： 
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考试要求：熟悉
相关知识点：3个
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信息系统设施运维的对象主要包括基础环境、硬件、网络、基础软件等。
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（1）基础环境：主要包括信息系统运行环境（机房、设备间、配线室、基站、云计算中心等）中的空调系统、供配电系统、通信应急设备系统、防护设备系统（如消防系统、安全系统）等，能维持系统安全正常运转，确保机房环境满足信息系统运行要求的各类基础设施。
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（2）网络：主要包括通信线路、通信服务、网络设备及网络软件。
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通信线路即网络传输介质，主要有双绞线、同轴电缆、光纤等；通信服务即网络服务器，网络控制的核心是通过运行网络操作系统，提供硬盘、文件数据及打印机共享等服务功能；网络设备即计算机与计算机或工作站与服务器连接时的设备，主要包括网络传输介质互连设备（T型连接器、调制解调器等）、网络物理层互连设备（中继器、集线器等）、数据链路层互连设备（网桥、交换机等）、应用层互连设备（网关、多协议路由器等），以及跨层的入侵检测器、负载均衡器等；网络软件是指支撑网络设备运转的软件。
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网络运维的四个对象是紧密关联的，例如，运维人员在面对用户反映“网络不通”问题的时候，往往会发现问题可能不是出在通信线路上，而是由通信服务、网络设备或网络软件引起的。网络运维中的关键不是针对具体设施对象的管理，而是能够满足网络运维需要的快速定位问题。
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（3）硬件：主要包括服务器、安全设备、存储备份设备、音视频设备、终端设备及其他相关设备等，其中最为关键的是服务器设施，包括Web服务器、应用服务器、邮件服务器、文件服务器、FTP服务器、DHCP服务器、DNS服务器、打印传真服务器、数据库服务器、域服务器等。对于不同规模的信息系统其服务器的分布也不尽相同，例如，小型企业可能将Web服务器和应用服务器合二为一，大中型企业可能采取多个服务器集群完成文件服务器的任务或采用基于云计算的分布式服务器管理模式。
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（4）基础软件：主要包括操作系统、数据库系统、中间件及其他支撑系统。《信息系统技术服务规范》中将硬件设备又划分为计算机系统设备和外围设备，其中计算机系统设备是指一套可独立完成信息处理的自动化数据处理系统（这里将网络专用服务器的计算机系统纳入网络设备范畴）；外围设备指的是信息系统中除计算机主机外的其他设备，包括输入和输出设备，如打印机、磁盘驱动器、外置大容量存储设备等。
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