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知识路径: > 大型网站运维 > 政府门户网站运维案例分析 > 大型网站的人员角色、工作岗位设置和组织机构 > 运维团队组织 >
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相关知识点:7个
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IT服务管理是以流程为中心的,针对每个流程,定义了一系列的角色,每个角色被赋予特定的职责和任务,实现责权利的统一。一个角色可能需要多个运维人员来承担,同样一个运维人员有时也可能承担多个角色。
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(1)网站应用系统日常维护。维护人员对所管理的网站应用系统进行每日巡检,包括对磁盘空间、系统日志、系统资源占用、访问性能等的检查。
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(2)网站系统日常监控。对网站系统每天的运行进行监控,及时发现系统的故障,确保系统的可靠稳定运行,并在日常监控的基础上进行安全事件积累、分析。
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(3)网站内容监控。维护人员每日完成对网站栏目、内容的巡检,对每日网站信息发布工作进行监控,为网站信息发布提供技术咨询和技术支持,解答和解决网站发布系统使用过程中出现的问题。
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(4)网站内容维护。完成网站主站页面、英文版及相关栏目内容的维护;公众互动板块各栏目的维护;网站内容管理系统用户管理等工作。
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(5)网站栏目调整。指导各单位完成网站栏目、图片和样式的管理,提供阶段性栏目或栏目内容调整、程序修改、信息发布等服务。
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(6)数据统计。在对网站系统和内容进行监控的基础上,对网站访问量等基础数据进行统计,提供每日统计报表,并根据实际工作需要,进行网站数据统计工作。
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(7)网站应用系统完善。针对使用过程中提出的网站应用系统改进和完善需求,及时响应小范围应用软件调整的需求,不断完善网站应用系统。
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(8)网站系统安全测试。积极配合信息中心开展网站系统安全性测试工作,并协助对测试中发现的应用系统问题进行改进。
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(9)网站信息系统调整。积极配合信息中心开展网站信息系统建设调整工作,包括实现网站信息的分库存储、备份网站系统完善方案和测试系统建设、网站部分历史数据的梳理、补充及信息中心根据网站工作需要提出的其他调整任务。
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(10)完成信息中心交办的与网站系统相关的其他工作。
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(1)运维经理。职责:根据客户方的需求,协调资源完成客户方交办的各项工作。
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(2)技术支持工程师。职责:对网络设备资源信息、服务器资源及网络带宽资源利用综合管理,进行网络拓扑监管、拥塞监测、端口管理、路由管理、性能监视、流量分析、状态监视。
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负责操作系统、数据库系统、应用中间件系统、邮件系统等基础系统软件的维护和监管,包括监控数据库系统、Web、文件、进程、Mail、应用中间件、FTP、DNS、HTTP等。
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(3)流媒体工程师。职责:根据客户方的需求,编辑、录制视频并进行发布。
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(4)网站开发工程师。职责:对用户发现的系统中的Bug和小的系统调整进行程序修改和完善;对现行互联网站中新增版块的需求,应协助进行需求分析,起草需求分析报告,然后根据需求组成开发小组,完成模块的开发、上线工作;适当参与内部新建互联网站的开发工作,了解系统的整体架构和设计开发的全过程。
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协助信息中心进行新开发的互联网站的用户测试工作;对新增版块,完成模块的测试,协助上线工作。
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(5)美工设计。职责:业务系统的页面美术设计改善,新增模块的美术设计。
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(6)中文编辑。职责:负责网站主站页面及相关栏目内容的维护。
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(7)英文编辑。职责:负责英文网站页面及相关栏目内容的翻译、维护的工作。
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