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知识路径： > 信息技术服务知识 > 项目管理 > 项目群管理 > 项目群管理 >
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被考次数：1次
被考频率：低频率
总体答错率：93%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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考试要求：掌握
相关知识点：3个
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复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户。大客户以客户目标管理，每个客户下有多个业务；中小客户以业务目标管理，每个业务下面有多个客户，如下图所示。
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例如，银行的运维外包项目往往都是大客户，基础设施、网络运维分设一位IT服务项目经理，主机、数据库运维分设一位IT服务项目经理、业务应用系统根据重要程度和大小设多位IT服务项目经理，安全管理分设一位IT服务项目经理等等，整个银行设一位IT服务总监进行项目群管理。如下图所示。
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项目群管理是IT服务组织发展到一定阶段之后必然会来用的管理方法和手段。作为系统规划与管理师，了解这些内容对其更好地与上级沟通、配合，包括争取相关资源，非常重要和必要。
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