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知识路径: > IT服务规划设计 > 服务方案设计 > 技术要素设计 > 技术要素设计 > 技术要素设计的活动 >
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相关知识点:3个
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(1)识别监控对象,制订设备监控指标及阈值表编制计划:根据组织业务和IT服务需求识别出各类监控对象的监控指标和阈值,是监控工具能提供有效监控的基本要求,系统规划与管理师应识别出需要被监控的各种设备,为后期能制订和变更设备监控指标及阈值表制订编制计划,并投入资源保障计划的实施。
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(2)制订测试环境建设计划:仿真测试环境通过模拟真实应用系统环境中的场景,为各类测试和分析提供必要的条件,以验证技术的可行性和可靠性。系统规划与管理师应根据服务内容,在考虑服务成本和客户期望的前提下制订仿真测试环境建设计划,为IT服务运营阶段的问题分析和技术管理提供技术保障,规避IT服务的潜在缺陷,增加客户和服务提供方的信心。
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