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知识路径: > IT服务部署实施 > IT服务部署实施要素 > 资源要素部署实施 > 资源要素部署实施 > 知识库内容初始化 > 
被考次数:2次     被考频率:低频率     总体答错率:69%     知识难度系数:     
考试要求:掌握      相关知识点:3个      
        (1)由信息技术支持工程师提供。召集有经验的信息技术支持工程师,要求他们提供知识库的内容,知识库的建立并不是某个人智慧的积累,毕竟一个人的知识和经验有限,我们需要在企业中营造这样一种乐意共享自身知识的氛围,能够提供有效知识条目的工程师能够获得奖励。发布一系列奖惩和鼓励措施。
        (2)从过往的事件和问题的处理日志中提炼。事件与问题的处理过程需要详细记录,能为下一次处理相同事件提供指导和参考。知识库内容可以从这些处理日志中提炼后获得,事件处理步骤的详细记录对于知识库内容的建立有着重要的帮助。
 
本知识点历年真题:
隶属试卷 题号/题型 题干 难度系数/错误率
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识
第53题
选择题
()指标通过计算项目的净利润产出总额,帮助了解组织的主要利润来源。

74%
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识
第1题
选择题
信息反映的是事物或者事件确定的状态,具有客观性、普遍性等特点,由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求,因此信息具有价值。信息价值的大小决定于信息的质量,这就要求信息满足一定的质量属性,包括精确性、完整性、可靠性、及时性..

64%
 
 相关知识点:
 
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