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知识路径： > 测试技术的分类 > 可靠性测试 > 软件可靠性与可靠性测试 >
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考试要求：掌握
相关知识点：13个
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前面我们定量分析软件的可靠性时，使用失效强度来表示软件缺陷对软件运行的影响程度。然而在实际情况中，对软件运行的影响程度不仅取决于软件失效发生的概率，还和软件失效的严重程度有很大关系。这里我们引出另外一个概念，失效严重程度类（failure severity class）。
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失效严重程度类就是对用户具有相同程度影响的失效集合。
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对失效严重程度的分级可以按照不同的标准进行，最为常见的是按对成本影响、对系统能力的影响等标准划分软件失效的严重程度类。
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对成本的影响可能包括失效引起的额外运行成本、修复和恢复成本、现有或潜在的业务机会的损失等。由于失效严重程度类的影响分布很广泛，为了按照一定数量的等级去定义失效严重程度类，我们通常用数量级去划分等级。
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下表给出了一个按照对成本的影响划分失效严重程度类的例子，这个例子涉及到的软件系统是某电子商务运营系统。
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对系统能力的影响常常表现为关键数据的损失、系统异常退出、系统崩溃、导致用户操作无效等。对于不同性质的软件系统，相同的表现可能造成的失效严重程度是不同的，比如对可用性要求较高的系统，导致长时间停机的失效常常会划分到较高的严重级别中去。
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下表给出了一个按照对系统能力的影响划分失效严重程度类的例子，这个例子涉及到的软件系统是某电信实时计费系统。
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有了失效严重程度的划分，我们现在可以结合失效强度来定量地表示一个软件系统的可靠性目标了。
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可靠性目标是指客户对软件性能满意程度的期望。通常用可靠度、故障强度、平均无故障时间（MTTF）等指标来描述，根据不同项目的不同需要而定。建立定量的可靠性指标需要对可靠性、交付时间和成本进行平衡。为了定义系统的可靠性指标，必须确定系统的运行模式，定义故障的严重性等级，确定故障强度目标。
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例如，对于上表的例子，我们可以根据经验和用户的需求确定软件系统需要达到的可靠程度，按照前面的公式，换算成失效强度和平均无失效时间，如下表所示。
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