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知识路径： > 计算机网络规划与设计知识 > 需求分析 > 需求获取技术 >
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相关知识点：3个
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网络规划设计师在收集需求时，必须向用户反馈求得确认，需要上下文无关的内容，需要良好的沟通技巧。一般可从全局、个人和团队的角度来考虑收集需求的方法。从全局的角度出发，可以这样收集需求：
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（2）调查其他公司在构建类似网络系统时所使用的方法、取得的效果。
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这种收集方法的好处在于，有利于需求分析人员熟悉新系统的情况，了解最起码的网络系统需求；而缺点是，由于注意力放在以前的工作上，可能会引起对未来的改进工作的忽略。
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（1）采访：采访至少要有需求分析人员和一个用户一起讨论网络系统的需求。需求采访的目的是收集信息，最好通过有趣的方式进行。
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（2）观察：观察是需求分析人员到特定地点，观察问题领域涉及的人、机器的活动。通过观察，需求分析人员可以得到问题领域的第一手资料。
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（3）问卷及调查：问卷是从大量人群收集信息的反馈表。一对一的交谈加上观察可能是收到需求最常用的方法，但这个方法耗时较长，不太方便。
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（4）建立原型以得到潜在用户的反馈。这里的原型是指在实验室内搭建一个相对较小、模拟的网络环境。
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