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知识路径： > 信息化基础知识 > 企业信息化与电子商务 > 知识管理 > 知识管理 >
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考试要求：了解
相关知识点：4个
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知识可分为两类，分别是显性知识（explicit knowledge）与隐性知识（tacit knowledge）。
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凡是能以文字与数字来表达，而且以资料、科学法则、特定规格及手册等形式展现者皆属显性知识。这种知识随时都可在个人之间正式而有系统地相互传送。显性知识管理是一个战略过程，有5个步骤对实现显性知识的有效管理而言是必需的，即采集、过滤、组织、传播、应用。确保显性知识适当地传播的两个重要因素是交流的便利和组织文化的开发。
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隐性知识是指难以表达、隐含于过程和行动中的非结构化知识，是知窍（Know-how，技能知识）和知人（Know-who，人力知识）两方面的知识，具体表现为个人的技能、经验或诀窍、心智模式、解决问题的方式和组织惯例。隐性知识是相当个人化而富弹性的东西，因人而异，很难用刻板的公式来加以说明，因而也就难以流传或与别人分享。个人主观的洞察力、直觉与预感等皆属隐性知识。隐性知识深植于个人的行动与经验之中，同时也贮藏在一个人所抱持的理想与价值或所珍惜的情怀之中。隐性知识有下列两个层面：
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（2）认知层面：包括信念、理想、价值、心意与心智模型等深植于内心深处，而经常视为理所当然的东西。隐性知识的这个认知层面虽然难以明说，但却深深地影响人们对这个世界的看法。
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隐性知识共享的方法主要有编码化、面对面交流、人员轮换和网络。编码化是指将知识进行编码（文档化），以促进知识流动，并且有利于个人知识和局部知识转化为组织级的知识。
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