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       客户关系管理
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被考次数：3次     被考频率：中频率     总体答错率：52%     知识难度系数：     
 
本知识点历年真题：
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隶属试卷 题号/题型 题干 难度系数/错误率
   2012年下半年
   系统架构设计师..
   上午试卷 综合知识 		第20题
选择题
CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（19)进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（20)。

43%
   2012年下半年
   系统架构设计师..
   上午试卷 综合知识 		第19题
选择题
CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（19)进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（20)。

70%
   2010年下半年
   系统架构设计师..
   上午试卷 综合知识 		第19题
选择题
客户关系管理（CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是(19)。

43%

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