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关键词：  
 故障管理 
  
【选择】
 
     18%
第61题 2021年下半年
上午试卷 综合知识
在故障管理的范围中，对常见的故障分成三类，下面()不在这三类之列。
 
 
     41%
第57题 2019年下半年
上午试卷 综合知识
故障管理是指（57),建立和维护差错日志并进行分析。
 
 
     46%
第61题 2019年上半年
上午试卷 综合知识
故障管理流程包含五项基本活动，其基本管理流程顺序是（ ）。
 
 
     65%
第15题 2018年下半年
上午试卷 综合知识
(15)是运维人员针对服务请求或故障申报进行的服务，包括变更管理、故障管理等。
 
 
     30%
第63题 2018年上半年
上午试卷 综合知识
在故障管理中，有三个描述故障的特征，下列（ ）不属于这三个特征。
 
 
     62%
第64题 2015年上半年
上午试卷 综合知识
网络管理系统中故障管理的目标是（）。
 
 
     33%
第48题 2015年上半年
上午试卷 综合知识
网络管理系统中故障管理的目标是（48）。
 
 
     41%
第62题 2013年上半年
上午试卷 综合知识
与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是（62）。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。
 
 
     51%
第60题 2013年上半年
上午试卷 综合知识
从在故障监视过程中发现故障，到（60）以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项..
 
 
     31%
第60题 2012年上半年
上午试卷 综合知识
故障管理流程的第一项基础活动是（60）。
 
 
     18%
第59题 2012年上半年
上午试卷 综合知识
在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。（59）属于硬件及外围设备故障。
 
 
     34%
第55题 2011年上半年
上午试卷 综合知识
系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户的、最为基础的部分，涉及到（55）、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障..
 
 
     33%
第47题 2011年上半年
上午试卷 综合知识
故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是（47）。
 
 
     26%
第45题 2011年上半年
上午试卷 综合知识
在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是（45）。
 
 
     39%
第60题 2009年下半年
上午试卷 综合知识
网络管理包含5部分内容：（60）、网络设备和应用配置管理、网络利用和计费管理、网络设备和应用故障管理以及网络安全管理。
 


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