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关键词：  
 IT服务 
  
【选择】
 
     100%
第9题 2024年上半年
上午试卷 综合知识
信息系统的运维和服务中，IT服务管理是通过主动管理和流程的持续改进来确保IT服务交付有效且高效的一组活动，()..
 
 
     91%
第20题 2023年下半年
上午试卷 综合知识
()是一套成体系和综合配套的标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。..
 
 
     60%
第70题 2023年上半年
上午试卷 综合知识
（）是在工业和信息化部、国家标准化管理委负会的联合指导下研制的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升。
 
 
     63%
第59题 2023年上半年
上午试卷 综合知识
IT服务营销过程图中，空缺位置内容应为：（）。
 
 
     67%
第45题 2023年上半年
上午试卷 综合知识
IT服务部署实施验收阶段的关键成功因素不包括（）。
 
 
     50%
第35题 2023年上半年
上午试卷 综合知识
在进行可用性需求识别的过程中，要将客户的业务需求转化为IT可用性需求，即客户可以承受多长的 （）；以及从业务角度分析，IT服务不可用..
 
 
     70%
第24题 2023年上半年
上午试卷 综合知识
某集团信息中心仅服务于该集团信息化业务,提供运维支持、咨询设计等多个IT服务项目的交付，该管理架构属于（）。
 
 
     62%
第9题 2023年上半年
上午试卷 综合知识
IT服务产业化进程的3个阶段依次为()。
 
 
     38%
第9题 2023年上半年
上午试卷 综合知识
在ITIL体系中，IT服务生命周期的阶段包括 （）。
 
 
     90%
第61题 2022年上半年
上午试卷 综合知识
对选择IT服务外包可能给企业带来收益的描述中，不正确的是()。
 
 
     86%
第52题 2022年上半年
上午试卷 综合知识
IT服务持续改进的过程为：识别改进战略→识别需要测量什么→（）→实施改进
①、分析信息 ②、处理数据 ③、收集数据 ④、..
 
 
     88%
第41题 2022年上半年
上午试卷 综合知识
（）属于IT服务部署实施，验收阶段的活动。
 
 
     86%
第40题 2022年上半年
上午试卷 综合知识
（）不属于IT服务部署实施执行阶段的主要活动。
 
 
     93%
第35题 2022年上半年
上午试卷 综合知识
IT服务部署实施的主要作用不包括（）。
 
 
     82%
第34题 2022年上半年
上午试卷 综合知识
关于IT服务资源要素设计的描述，不正确的是（）。
 


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