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2025年  系统规划与管理师   最难真题榜
更新日期：2025年04月14日
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隶属试卷 题号/题型 题干 难度系数/错误率 做错人数
 41     2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第62题
选择题
《信息技术服务质量评价指标体系》的质量评价模型中，属干服务质量特性的是()。

100% 		54 人
 42     2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第63题
选择题
IT服务质量的可靠性评价指标中， () 不属于其有效性评价指标。

100% 		54 人
 43     2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第64题
选择题
运维服务质量管理活动，在策划阶段主要的活动包括()。
①标准操作规范编写
②用户满意度管理
③客户投诉管理
④质量教育
⑤配置运维团队成员
⑥体系内审和管理评审

100% 		54 人
 44     2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第65题
选择题
IT运维服务风险识别的输入，主要包括()。
①SLA
②范围说明书
③风险管理计划
④风险记录
⑤组织过程资产
⑥环境及组织因素

100% 		54 人
 45     2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第66题
选择题
ITIL2011涉及的流程不包含（66）。

100% 		306 人
 46     2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第67题
选择题
为了提供更好的服务，A公司购置多个技术先进的运维工具。基于风险管理的角度，该应对措施属于()。

100% 		54 人
 47     2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第68题
选择题
自我发展管理中，个人规划五步法的正确步骤是()。

100% 		54 人
 48     2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第70题
选择题
按照标准的涉及对象类型，可将标准划分为术语标准、符号标准、 ()标准等。

100% 		54 人
 49     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第16题
选择题
（）不属于物联网架构中各个层次所用的公共技术。

96% 		846 人
 50     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第22题
选择题
以下哪些完全属于IT服务管理的标准()。

96% 		828 人
 51     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第39题
选择题
IT部署实施阶段计划的内容，表述有误的是()。

96% 		774 人
 52     2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第2题
选择题
关于两化融合的描述，不正确的是：(2)。

94% 		306 人
 53     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第9题
选择题
关于面向对象的描述，不正确的是（）。

94% 		810 人
 54     2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第20题
选择题
下图属于 (20）管理框架。

93% 		252 人
 55     2023年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第21题
选择题
与IT管理相比，IT治理规定了整个IT的（）与组织，获得与实施、交付与（），监控与评价的基本框架。

93% 		252 人
 56     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第35题
选择题
IT服务部署实施的主要作用不包括（）。

93% 		756 人
 57     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第47题
选择题
关于知识管理的表述，不正确的是()。

93% 		720 人
 58     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第49题
选择题
关于过程要素管理的表述不正确()。

93% 		756 人
 59     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第51题
选择题
（）是常见的服务资源管理关键考核指标。

93% 		738 人
 60     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第59题
选择题
某公司中标运维项目，一年服务期结束，公司复盘，相关营收数据如下，测算结论正确的是（）。

93% 		756 人
 
 
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