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质量管理的发展


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质量管理发展阶段主要包括：

.手工艺人时代：20世纪前为手工艺人时代，这种质量管理是非正式的，制造者竭尽全力来确保最终产品的质量。

.质量检验阶段：20世纪早期，出现了专职检验员，这种质量检验方式仅能对产品质量实行事后把关，所以质量检验并不能提高产品质量，只能剔除次品和废品。

.统计质量控制阶段：以数理统计理论为基础，强调在生产经营系统中控制和预防缺陷。

1924年，美国数理统计学家休哈特提出控制和预防缺陷的概念；1925年，他提出统计过程控制（SPC）理论。

1930年，道奇和罗明提出统计抽样检验方法。

20世纪50年代，戴明提出质量改进的观点，此后不断完善，最终形成了“戴明十四法”。

.全面质量管理阶段：将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。

全面质量管理的发展经历了三个阶段：

（1）以顾客为中心的质量保证阶段。

（2）强调持续改进的质量管理阶段。

（3）全面质量管理阶段。

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   2019年下半年
   系统集成项目管..
   上午试卷综合知识

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